Унижение, во всей красе!): Відгуки про Prom.ua

› › ›

Cos Відгук додано 24 серпня, 2022 год 29 переглядів

Хотите, чтоб вас смешали с грязью и из приличного продавца, сделали вас эгоистичной сво***, значит идите работать с пром)). Это просто отличное место, где задавят любые светлые порывы и желание работать хорошо). Вам попались клиенты неадекваты, и вы в порыве праведного гнева обращаетесь в пром, мол как так то!!! На что пром...шлёт вас лесом!) Пример, клиентка неадекват, делает заказ, в 12 ночи, через минуту заказ отменяет, и выбирает причину, что с ней не связались!)). Мы тут же связываемся, с простым вопросом...что за!? Ответ...а, так получилось!) Ей видите ли не понравилось, что мы без предоплаты не отправляем)). Ага, и поэтому надо делать заказ, чтоб это высказать!) Далее, эта ...кхм...ещё и отзыв с 1 звездой ставит, что мол продавец не вежливый)). Мы к прому...а пром нас, лесом)). В итоге, мило и вежливо, объяснила той неадекватен, что гадить ближнему не хорошо, карма, штука такая! Но, пром, постоянно своих продавцов...шлёт лесом). И знаете что, отвечайте им взаимностью). Общайтесь с менеджером и тех поддержкой(эти вообще криворукие), по хамски))). Пусть почувствуют на себе, как это прекрасно, когда вместо позитива, за свою работу получаешь кучу помоев!! Но!!! Что следует подчеркнуть, так это действительно отличный способ, чтоб стать не хорошим продавцом, желающим помогать клиентам, а эгоистичной заразой, которой на всех плевать!
Спасибо, пром

Переваги:

Отсутствуют, от слова совсем!!!

Недоліки:

Начиная от работы кабинета, полного функционала, отношения к продавцам...и ещё много много чего!)

8 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 26 серпня, 2022 год

Доброго дня!

Як ми зрозуміли з вашого опису ситуації, покупець оформив замовлення, потім сам скасував його о 12-й ночі та ви вирішили йому подзвонити. Врешті, покупець залишив негативний відгук.

Перш за все зазначимо, що скасовані покупцями замовлення не впливають на рейтинг успішних. Так, покупець міг помилково замовити, або передумав, або ще щось. Це нормальна ситуація, так буває у всіх продавців. Важливо те, що таке замовлення не вплине на ваш рейтинг.

Також з того, що ви описали, можемо припустити, що відгук був залишений, тому що ви вирішили подзвонити пізно вночі покупцю. Але ж навіщо турбувати покупця у такий час, та ще й за замовленням, яке він самостійно скасував?

Щодо видалення відгуків. Prom не видаляє негативні відгуки за проханнями продавців, окрім випадків, перерахованих у правилах https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004963238

Рекомендації від нас https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360004991257 допоможуть вам у роботі з відгуками.

Відповісти

Cos 26 серпня, 2022 год

Ось! Ще одне підтвердження, неадекватності прома)). Це тіки вам могло спасти на думку, що я дзвонила до клієнта о 12 годині ночі!!)). Навідмінно від вас, та ваших працівників, у мене добре виховання). Ви мабуть здивуєтесь, однак існує безліч месенджерів, куди можна написати!!! Що ми й зробили!)

Тож, по перше, перш ніж спробувати виставити мене, скаженою, яка дзвонить о 12 годині ночі, треба усього лише, не порівнювати із собою!))

А по друге, тому клієнту не сподобалось, що я не була у захваті, що вона обрала причину скасування, що ми з нею не зв'язалися!!

Висновок, у промі працюють ...не тільки хамло, яке судить по собі, а ще й не вміючи читати, чи думати)))

Відповісти

Карина 25 серпня, 2022 год

Полностью согласна с вами, вчера стукнулась с похожим случаем .Заказ на 140 грн наложенным платежом , новой почты . Интересно ... Номера Вайбере нет, звоним два дня - не отвечают. Это уже не говоря что у нас предоплата 120 грн(которую тоже пром чательно скрывает и нигде нельзя это прописать) только объяснять после их оформления . После отмены сразу прилетает одна звезда с описанием(не отправили заказ) . После, настойчиво звоним и нас просто сбрасывают. И пишут в телеграмм, мол какого вы мне наяриваете я занят, сплю и так далее. После мы вежливого объяснения причины на что он говорит, что на проме не указано что будут звонить .....И в конце нам сказали, нужно учится обещаться с клиентами . Слов нет !!!Какой мы сделали вывод : 1. Чем меньше сумма заказа , тем больше вопросов и подозрений с предоплатой ( Люди которые заказываю на приличные суммы даже не задают тупых вопросов) "А вы отправите" "Откуда мне знать что вы не мошенники" Вот сидим и ждем как вас обдурить на 100 грн. 2. Пром никак на это не влияет , ему вообще все равно . Как и многие буду уходить, когда закончится пакет

Відповісти

Максим 25 серпня, 2022 год

Люди просто не совсем понимают последствия таких своих действий или им всеравно или специально. Для объективности картины и так как сейчас можно прикрепить ттн было бы более точно если человек забрал посылку и при этом не поставил сам оценку по истечении 30 дней автоматом ставить 5 звезд за забранный заказ. Если что-то не так то клиент и сам поставит негатив, а позитив никто не оставляет. Тогда была бы более честная картина чем 1000 заказов, забрано пускай 900 и 100 отзывов и 3 негативных, итого имеем 97 % положительных отзывов, хотя по факту недовольных будет не 3 % пользователей а 3 из 900, и если попадется пару неадекватов, то они не будут так влиять и съедать рейтинг.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823404 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше