Name: Опять проблема с промоплатой через Укрпочту
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: менеджер

› › ›

менеджер Відгук додано 11 червня, 2022 год 7 переглядів

Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, ул. Строителей, 20 Уважаемые, уже в нннадцатый раз Вы терроризируете нас тем, что вернете деньги покупателя если мы не сделаем что-то. Что мы должны сделать, если за статусом доставки "Посылка отправлена в отделение". ЕН: 0504229128599. Заказ №194809868. За каким извините "*уем" вы собираетесь возвращать деньги, если посылка даже не числится в отделении. Ну а если УП тупит, и на самом деле уже выдала посылку, что скорее всего так и есть. Так присылайте извещения Смелянскому и их сотрудникам. Чтобы они соответствовали своей компетенции. Наше обращение они обрабатывают месяц. А вы 14 дней даете на то что-бы мы эту всю махину начали крутить. По Вашему мы должны сесть в машину, приехать на отделение за 700км, и сказать что с нашей посылкой? Каким образом мы должны на это повлиять? И я уверен что таких как мы много. Вы тогда или отказывайтесь от своей промоплаты через эту дремучую укрпочту, или решайте эту проблему, а не перекладывайте с больной головы на здоровую. Уже чутка пригорать начинает от вашего отношения к своим же проблемам.
3 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 13 червня, 2022 год

Добрий день!

Ми подали запит логісту для перевірки даних про замовлення та чекаємо відповіді від них.

Через маркетплейс проходить більше 40 тисяч замовлень щомісяця. На жаль, ми не зажди можемо дізнатися актуальну інформацію по кожному у логіста. Тому просимо вас надати підтвердження про отримання від покупця. Наприклад: листування з покупцем, запросити відгук або інше на ваш розсуд.

Відповісти

менеджер 14 червня, 2022 год

Це потрібно карати кривнею Укрпошту з Вашої сторони на користь продавців. Така далі тривати не може. Ми відключаємо Укрпошту як варіант доставки, тому що не можемо опціонально вказати відправку Укрпоштною тільки по передплаті. А промоплата з відправкою Укрпоштою нам не підходить, саме через некомптенцію та відсутність правил видачі таких посилок і контролю.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823400 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги