Жалоба на клиента из-за незащищенности от Пром: Відгуки про Prom.ua

› › ›

Продавець з прому Відгук додано 23 лютого, 2022 год 48 переглядів

Уважаемые продавцы с прома, так как администрация Прома не защищает никак продавцов и две звезды непосредственно Прому, предлагаю сформировать список "особенных покупателей".
Пример, нам клиент оплатил меньше по сумме заказа и сказал: "Что это Ваши проблемы, я ничего больше оплачивать не буду-высылайте и вообще после моего отзыва-это будет вам последний заказ". С криками, мы выслушали за всю нашу банковскую систему и это именно мы виноваты и должны знать как она устроена, в частности Монобанк.
Такие клиенты есть конечно у всех, но, если, сама площадка Пром никак не может решить данный вопрос, не смотря на то, что это основная проблема судя по отзывам.
Предлагаю создать список и данными таких клиентов и массово их не обслуживать?
К примеру: любого спорного можно будет проверить по списку. Указать почту, телефон, ФИО и куда отправки (населенный пункт и отделение).

Переваги:

-хорошо проходит мерчант (кому надо-тот поймет)
-прост для старта
- если вы научитесь здесь работать, то Вы научитесь работать в самых сложных условиях, после прома, любой другой сайт/площадка покажутся Вам радостью (это как в армии с руководством, которое тебя ненавидит, а после дембеля ты выходишь на свободу и радуешься всему, что не пытается тебя уничтожить)

Недоліки:

-можно уничтожить конкурента медленно и уверенно (никак вычислить это будет не возможно, главное-постепенно)
- низкое качествобслуживание пром
- регулярные технические на сайте в последнее время, даже сами клиенты жалуются, что не могут сделать заказ, тогда же, когда и мы не можем пользоваться кабинетом
- никаких компенсация, просто никаких, никогда

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 23 лютого, 2022 год

Добрий день!

Складні клієнти бувають у кожного продавця та убезпечити себе від них неможливо, адже для когось це складний клієнт для іншого зовсім ні. Так само і маркетплейс не змозі розпізнати складного клієнта саме для вас заздалегідь.

При цьому у нас на маркетплейсі доступний рейтинг покупця. Всі продавці можуть залишити після замовлення відгук про роботу, вказавши що сподобалося, а що ні. Таким чином при кожному новому замовленні ви будете бачити вже сформований рейтинг та формувати роботу на базі досвіду інших продавців. Детальніше про рейтинг: https://support.prom.ua/hc/uk/articles/4404724109457.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.4 5

4076 відгуків / 825104 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше