Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Інтернет-каталоги
Агниева конюшня. Не Ваш партнер в мире бизнеса. Потеря времени и средств. - Відгуки про Prom.ua
Все алгоритмы прописаны не для удобства ведения продаж. Заявка от покупателя - синоним свершившегося заказа, за который автоматически снимается немалая комиссия.
Технических проблем-вагон и маленькая тележка.
Эпизод: Файл, экспортируемый со своего магазина на Проме в xls, с сохраненными настройками и структурой обратно не загрузите. Система попросит сопоставления полей с шаблоном. Ладно, когда это файл от поставщика, тут все понятно..но когда это экспорт с самого Прома - это загадка Карл.
Пару примеров сотрудничества с этой конторой:
Пример 1. Один вумный, западный товарыщ справлялся о наличии велоаксессуара. Ответ: - Наличие и цена актуальны. Пропал. Через неделю автоматом заполняет заявку, априори полагая, что неделю все склады не отгружали эту позицию, ожидая этот чудо-заказ. Через 40 минут в 3-х мессенджерах отсылаем ответ: "Вибачте. Нема в наявности и т.д.". Отменяем заказ, Пром возвращает комиссию. А заявка, Промом расценивается как... Заказ! Более того высвечивается формулировка "Сделка подтверждена Промом". Закрытая сделка, заказ, и заявка - Пром не может найти ни одного отличия. Ну да, почти все на "З".
Таварыщ тут же строчит отзыв-кляузу "Ужас, мошенники и пр". Пром через несколько дней пишет гневное письмо, забирая нелегитимно снова средства комиссии, и грозит деактивировать магазин. Логика Прома: Был отзыв, значит был заказ. Значит заработали. Значит отдайте долю.
О том, что Договор купли-продажи юридически считается свершившимся в момент получения товара покупателем, а продавцом - денег в Проме не понимают, или не хотят.
Несколько дней переписки и есть шанс элементарно просто вернуть СВОЕ!!!
Резюме: негативный отзыв, несуществующего заказа для Вас проблема в кубе. Рейтинг упал, Ваши деньги забрали, время на их выбивание потратили.
Пример 2. В воскресенье - обращение от потенциального покупателя о наличии именно нужной расцветки, определенной модели. Вежливо и деликатно оповестили об отсутствии таковой, предложили альтернативу, иные модели и не спешить, а решение принять в Понедельник. Для нас качество приоритетней количества.
В понедельник получаем положительный отзыв, по нашей клиентоориентированной модели.
Через пару недель БАЦ-Пром уличает нас в нечистоплотности, отождествляя положительный отзыв, как синоним свершившейся сделки и нахраписто, как Джек Потрошитель отбирает Ваши денежки. Все доводы, что не верблюд - жирафы не слышат. И чем занимается Продавец? Собирает оправдательную информацию, поднимает контакты несложившегося покупателя, просит пощадить и скинуть таки переписку, а также подтвердить, что не виноватая Я)
Три полноценных дня переписки с железобетонными умами менеджеров, полное алиби и самостоятельно собранная защитная линия (навыки юриспруденции ой как нужны в сотрудничестве с таким "партнером") позволят смилостивиться играющим детишкам и отдать Ваши кровные.
Резюме: положительный отзыв, несуществующего заказа - тоже для Вас проблема.
Эпизод: Обнуляя баланс Вашего рекламного кабинета, именно в НОЛЬ!, (при обращении о возврате средств и обнулении Вашего рекламного счета) вдруг (так случайно система настроена) произойдет активация рекламной кампании, и спишется ненароком 0,38 коп. Написанная раньше, чем американская Конституция и неподдающаяся корректировкам вот уже более 200 лет Промовская инструкция, через 4 дня автоматически переведет Ваш кабинет в деактивированный по случаю отрицательного баланса, а любезный менеджер раскроет тайну века и сообщит, что можете пополнить свой рекламный кабинет на...минимум 500 грн.
Резюме: Какая-то неведомая ведьма-система снимет 0,38 коп, чтоб нужные люди получили от Вас реальные, живые 500 грн.
Остап Бендер отдыхает от такой схемы, а бенефициар не исключено что в его Рио-де Жанейро))
Пролог: Решили перед Новым Годом выкинуть чемодан без ручки и договорились с менеджером о расторжении и возврате средств, чтобы войти в НГ без гнусных
"брачных ПРОМоуз"Заполнили заявки и решили, что НГ - светлый праздник.
Ага, щас. То нужны другие реквизиты, то девочки с бухгалтерии ощутили себя управляющими World Bank, и запрашивают ЭЦП от лиц, которые никакого отношения не имеют к Прому, следуя только своей мелкошрифтовой инструкции. В итоге, весь январь звонки/переписки/подписки и пр высокоэффективная деятельность по возврату...своих средств. И таки 29 января зашел последний транш. Месяц ребятишки за Ваши деньги будут имитировать деятельность на благо и отрабатывать свою зарплату. Только игра, как в любом эпизоде с Промом - в одни ворота. Никто из нерадивых сотрудников не признает ошибки, не принесет извинений, не захочет быть Вам полезным.
Собака лает - Пром идет. Надеемся в бездну!
Ибо такой товарищ-Вам совсем не товарищ.
відгук
Коментарі до відгуку
Говорите, что директор у Вас забрал все Ваши деньги теперь шантажирует ! не бойтесь ! открывайте на эту подлую контору заявление и просили у полиции регистрационный номер !!! Вы на это имеете право !
Вот телефон : Национальная полиция Украины запустила работу всеукраинского саll-центра по единому номеру 0-800-50-02-02, куда граждане со всех регионов страны могут обращаться в круглосуточном режиме.
Дякуємо за такий детальний опис ваших запитів. Це допоможе нам на нього відповісти.
Варто зауважити, що комісія списується автоматично за всі замовлення. Та у разі скасованого замовлення повертається продавцю. Інколи трапляються випадки, коли повернення не відбувається через технічні проблеми або не підтвердження скасування замовлення. Тоді продавець може надати підтвердження скасування та кошти зарахуються на ваш рахунок. Все просто.
Ми перевіряємо всі відгуки. Публікуються вони автоматично, також автоматично система перевіряє їх на фіктивність. На жаль, все ще існують продавці, які не чесно ведуть бізнес. Але якщо відгук був видалений помилково та у вас є підтвердження його справжності, надішліть його нам. Ми переглянемо своє рішення.
Щодо оскарження відгуків. Відгуки це зворотній зв'язок продавцю і тільки продавець може вирішити питання. Prom не може вирішувати тому, що ми лише маркетплейс, який надає послуги де ви розміщуєтеся. Ми завжди рекомендуємо проговорювати всі небезпечні моменти покупки наперед з покупцем, так як саме необізнаність покупця стимулює його писати негативний відгук.
При цьому завдяки таким відгукам ви можете стати кращими, удосконалити свої процеси та надавати високий сервіс.
Щодо активування рекламної компанії. Таке може статися, якщо у вас увімкнена функція кредиту в особистому кабінеті. Вона доступна для всіх продавців, адже інколи продавець не встигає або ж забуває поповнити рахунок, а призупинення рекламних кампаній веде до зменшення замовлень. Ви ж про це знаєте)
Повернення коштів за пакет відбувається по процедурі прописаній законом. На жаль як і нам, так і банку потрібні всі заповнені форми та заяви, щоб процедура була проведена вірно. Якщо ви вже надали всі необхідні документи, дочекайтеся зовсім скоро кошти надійдуть на ваш рахунок.
Говорите, что директор у Вас забрал все Ваши деньги теперь шантажирует ! не бойтесь ! открывайте на эту подлую контору заявление и просили у полиции регистрационный номер !!! Вы на это имеете право !
Вот телефон : Национальная полиция Украины запустила работу всеукраинского саll-центра по единому номеру 0-800-50-02-02, куда граждане со всех регионов страны могут обращаться в круглосуточном режиме.
Ваш рейтинг Вашей площадке - не достоин находится в стране Украине ! Вам это просто так не сойдет с рук !!!
Уважаемые продавцы ! не бойтесь -создавайте данные заявки по телефону :
Национальная полиция Украины запустила работу всеукраинского саll-центра по единому номеру 0-800-50-02-02, куда граждане со всех регионов страны могут обращаться в круглосуточном режиме.
Вы заявку свою сможете отменить ! А эту площадку мы накажем с Вами все вместе ! Создавайте на их больше заявок !
Из 2744 отзывов - 2003 продавца высказались о Проме ПЛОХО или УЖАСНО!!!
И да, и вы об этом не знаете))) и все строчите согласно инструкциям.