Пром помогаем мошенникам разводить магазинам: Відгуки про Prom.ua

› › ›

Дмитрий Відгук додано 25 січня, 2022 год 8 переглядів

Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, Героев Майдана 1А Мало того что нет защиты никакой, так еще пром поддержка помогает мошенникам обворовывать магазины. За месяц два случая было.
Сначала на почте пытались подменить товар старый сломанный на новый. Не получилось. Посылку забрали и сразу начали звонить, что товар не работает. Конечно же его отправили назад, а на товаре нет живого места, все разбиралось плоскогубцами. Обратились в поддержку Пром, они просто послали. Обращайтесь в полицию, если вы считаете что вас обманули. Но магазин заблокируем, если не вернете деньги.
Второй раз человек попользовался товаром две недели и решил вернуть, но так как товар уже имеет следы использования, мы отказали. Тогда прилетает жалоба, что мы продали ему сломанный товар. Отправил товар обратно, дефектов нет, товар работает, но уже не новый. Пром требует делать официальною экспертизу, которая стоит в 4 раза дороже товара, чтоб доказать что товар не новый. А потом подать в суд на покупателя, чтобы он вернул деньги за экспертизу. Фото и видео их не устраивает. И опять же заблокирует магазин пока не вернешь деньги за доставку и не компенсируешь деньги за пересылки товара.
Так что очень хорошо подумайте, перед тем как связываться с промом. Вас обдерут до нитки
3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 26 січня, 2022 год

Добрий день!

Ми перевіряємо кожне звернення від вас та покупців та лише на наданих вами доказів формуємо роботу надалі.

Важливо, перевірити справність товару на незалежній експертизі, адже довести неправоту клієнта потрібно ґрунтуючись лише на прямих доказах.

По закону товар покупець може повернути протягом 14 днів, якщо ви маєте докази користуванням ним або видимі дефекти можете звернутися до поліції. При цьому товар має пройти діагностику. Ми ж можемо лише рекомендувати вам проговорювати всі небезпечні моменти з покупцем при оформленні покупки, адже це дуже важливо.

Якщо у вас є докази шахрайства на маркетплейсі, ми їх розглянемо та проведемо роботу з покупцем.

Відповісти

Максим 29 січня, 2022 год

С каких это пор полиция решает сохранен ли товарный вид или нет. Вы о чем говорите? Да по закону клиент имеет право вернуть товар если сохранен его товарный вид и он полностью исправен и нет следов использования, либо вышел из строя не по его вине. И именно покупатель должен проводить независимую экспертизу, если его не устраивает результат экспертизы от магазина и он хочет доказать обратное. Покупатель должен подавать в суд если считает что ему неправомерно отказали в возврате а не продавец, который считает что от него неправомерно требуют возврата, вы о чем вообще?

Відповісти

Людмила 28 січня, 2022 год

"Якщо у вас є докази шахрайства на маркетплейсі, ми їх розглянемо та проведемо роботу з покупцем." - смешно звучит. Интересно, какую работу Вы можете провести с покупателем? Погрозить ему пальчиком и попросить больше так не делать? Это продавца Вы можете шантажировать отключением магазина, продавец теряет на этом деньги. А покупатель всегда может купить то, что ему нужно, в другом магазине или на другом маркетплейсе.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.3 5

4096 відгуків / 826456 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше