Удаляют позитвные отзывы клиентов: Відгуки про Prom.ua

› › ›

Виктор Відгук додано 31 грудня, 2021 год 20 переглядів

С каждым новым положительным отзывом о нашем магазине, который оставил покупатель, Пром удаляет ранее оставленные положительные отзывы. Таким образом, рейтинг магазина не растёт. Работники Пром сознательно принижает рейтинг успешных магазинов, чтобы самим быть в топе. Уже ни для кого не новость, что сотрудники Прома имеют свои магазины и вытесняют с площадки других, конкурентных продавцов. Мало того, что они сознательно занижают рейтинг других, не принадлежащих им магазинов, торгующих по доступным, а не завышенным, как у них, ценам, так они ещё и пишут негативные отзывы, якобы от покупателей, оформляя фейковые заказы, с номерами телефонов, по которым невозможно дозвониться, номера которых не зарегестрированны ни у одного украинского оператора и не привязаны ни к одному мессенджеру. И почтовый ящик, в заказе, такой же фейк, на который письма, о принятом заказе, и подтверждении отправить принятый заказ, не отправляются.
Пром - это гопник, иначе не скажешь. Сначала вы отдаёте ему 10900 грн. в год за услуги, а потом Он выкачивает с вас, как минимум по 10000 в месяц за поддержание, так называемого, рейтинга. С каждой проданной позиции вы будете должны заплатить Прому от 6 до 30%, - иначе ваши товары не будут рекламироваться и не будут видны потенциальному покупателю. И чем выше % Прому, тем выше вы в рейтинге и разумеется, на первых страницах в выдаче. Это очень затратно.
Дорабатываем наш пакет и уходим с Прома. Проще и выгоднее развивать свой, автономный, сайт
2 згодні

Коментарі до відгуку

Алена 3 січня, 2022 год

О да, они это любят делать! А негативные отзывы любят сразу же выкладывать даже не разобравшись в ситуации.

Нам как-то удалили пару положительных отзывов от клиентов, которые забрали самовывозом заказы, а потом пром с нас требовал ТТН, чтобы они восстановили отзывы и как бы я не пыталась им объяснить, что это самовывоз, а более того, даже клиента попросила им написать и все равно шаблонные ответы отправляли. Дурдом, в общем.

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua 31 грудня, 2021 год

Вітаємо.

Ми перевіряємо відгуки, які залишають покупці. Особливо негативні. Для цього ми дивимося історію замовлення, перевіряємо роботу продавця, уточнюємо деталі у покупця. Тільки зібравши всі факти ми приймаємо рішення залишити відгук чи ні.

Щоб розібратися в ситуації, рекомендуємо зв'язатися з Службою контролю якості [email protected]

Відповісти

Алёна Гудзь 5 січня, 2022 год

Нічого ви не робите та не перевіряєте, вас заїжджені фрази, я вам 2 день пишу а у відповідь стандарт... Чому я маю писати покупцю яка зводить на мене наклеп, пише що я хамка та шахрайка, то я ще маю просити щоб вона щось удялала ви в своєму розумі? Я з цим не згідна...

Відповісти

Алена 3 січня, 2022 год

Ой, а какие же вы детали уточнили, когда удаляете отзыв от клиента, который забрал товар самовывозом и понятное дело, что ТТН там не может быть. Вам даже покупатель писал и одни шаблонные ответы, позор.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.4 5

4077 відгуків / 825223 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше