Name: Поддержки и зашиты продавцов нету
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Иришка Иришка

› › ›

Иришка Иришка Відгук додано 15 грудня, 2021 год 27 переглядів

Это жесть, такого отношения к продавцам со стороны площадки я не ожидала. Клиент перед оформлением заказа спрашивал в чате есть ли джинсы на его замеры ,ему ответили в чате какой размер идет самый большой, при том что в описании это было указано. Клиент оформляет сразу заказ на тот размер который он спрашивал.менеджер по телефону ещё раз продублировать что в данной модели такие размер не отшывают. В итоге негативный отзыв о том что нету размера. Извините пожалуйста пром откуда я его должна взять если производитель такие размеры не отшивает.Тех поддержка для продавцов никакая, как обычно стандартные фразы о защите покупателя. Вы меня извините конечно мне что нужно искать производителя джинс и просит его в данной модели отшывать батальные размеры, что б угодить покупателю. Как раз заканчивается годовой пакет, думали запускать рекламу и переходить на другой пакет, но уже однозначно этого делать не будем, оплачивать кучу денег , и никакой поддержки и защиты со стороны прома у нас нету. Покупатели могут вытворять что хотят

Недоліки:

Поддержки и защиты для продавцов нету

9 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 20 грудня, 2021 год

Добрий день!

Відгуки це зворотній зв'язок продавцю і тільки продавець може вирішити питання. Ми завжди рекомендуємо проговорювати всі небезпечні моменти покупки наперед з покупцем тому, що саме необізнаність покупця стимулює його писати негативний відгук. Інколи потрібно доступніше проговорити, що даного розміру немає в наявності. Аби покупець це точно зрозумів.

При цьому покупець має право повернути товар протягом 14 робочих днів, якщо він йому не підійшов.

Зауважимо, завдяки таким відгукам ви можете стати кращими, удосконалити свої процеси та надавати високий сервіс, а негативні відгуки є у всіх, тому не варто намагатися досягнути 100%.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.4 5

4077 відгуків / 825227 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги