Проблема с заказом №163756709 (3 фото): Відгуки про Prom.ua

› › ›

менеджер Radiostore.com.ua Відгук додано 28 вересня, 2021 год 8 переглядів

Наш ID: 2095788
Суть вопроса - покупатель заказал товар через Укрпошту, оплатив через сервис "Промоплата". Покупатель товар получил, мы деньги за товар - нет. Служба поддержки требует от нас какие то доказательства, непонятно правда чего. В Укрпочте, как обычно ничего не знают, на проме - соответственно тоже. Товар у клиента. Мы без денег и без товара. Как то так

4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 29 вересня, 2021 год

Вітаємо!

Так як не всі відділення логіста УкрПошта автоматизовані передавання інформації про отримання товару покупцем відбувається дещо довше ніж зазвичай. Кошти надійдуть вам саме після підтвердження зі сторони УкрПошти про отримання товару покупцем, це залежить від передачі інформації логістом.

Якщо ви хочете аби кошти надійшли вам швидше просимо надіслати підтвердження отримання товару покупцю. Як це вже говорили мої колеги. Це можна зробити за допомогою листування з покупцем, запросивши від нього відгук. Тоді ми передамо замовлення на ручну виплату.

В будь-якому випадку кошти надійдуть на ваш рахунок, не хвилюйтесь.

Відповісти

менеджер Radiostore.com.ua 29 вересня, 2021 год

Прошло уже больше месяца. Покупатель не может (не хочет) оставить отзыв. Товар он получил, на что по телефону он нам ответил, и если бы он его не получил - уже были бы вопросы к Укрпочте, почему она не оформляет возврат, ввиду того что истек уже срок хранения. Это же логично.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823400 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше