Функция есть, а как ее подключить - секретная информация): Відгуки про Prom.ua

› › ›

Продавец Відгук додано 24 червня, 2021 год 16 переглядів

Несколько дней назад появилась новая функция по "пром-оплате":

"Теперь выплата сразу после получения посылки покупателем (а не через 24 часа) доступна для компаний, которые:
- получили и обработали более 10 заказов с Пром-оплатой;
- качественно обслуживают покупателей: не тянут с отправкой,
- адекватно и вовремя реагируют на обращения и, в случае конфликтных ситуаций, стараются решить их самостоятельно, не доводя до открытия спора;
- с минимальным количеством спорных ситуаций, инициированных покупателями."

Так вот, моя компания подходит под все эти критерии, помимо этого у меня 100% положительных отзывов и "рейтинг CPА товаров - очень высокий". НО ФУНКЦИЯ НЕДОСТУПНА)
Я обратилась в поддержку и получила ответ: "Это не все критерии которые влияют на проведение платежей. На данный момент ваша компания не соответствует требованиям для проведения выплат без задержки. Подробности работы этого алгоритма не раскрываются. Мы не предоставим вам более подробную информацию по этому вопросу."

В общем, условия прописывают не полностью, как подключить функцию не говорят, ЭТО ЖЕ ВЕЛИКИЙ СЕКРЕТ, ВЕЛИКОЙ ПЛАТФОРМЫ!))

Ужас...Попахивает нарушением прав продавца. Вот такая замечательная платформа, все для людей. Функция есть, а как ее подключить - секретная информация)))

Переваги:

Есть продажи

Недоліки:

В техподдержке сидят люди, которые не понимают для чего они там сидят. Ваша работа решить вопрос, а не завуалированно "послать продавца в баню".
Не предоставляют полную информацию по функциям портала - это тайна)

2 згодні

Коментарі до відгуку

Алексей 24 червня, 2021 год

Даже смешно порой читать такие отзывы: "попахивает нарушением прав продавца" . Вы это только поняли?) Скажу вам давно известный факт, у прома есть свои магазины, которые держат сами же сотрудники пром, и им совсем не выгодно видеть в вашем лице конкурента. Были на проме с 2015 года, и могу вам сказать точно, когда да это была рабочая площадка. Последние 2 года, они совершенно не заинтересованы в развитии, у них одна цель выкачка денег с продавцов, с новыми правилами (которые меняются в худшую сторону каждые полгода) они вообще ничего вам не должны и могут отключить от портала и заблокировать сайт в любой момент, не верите? Почитайте договор, найдете много интересный вещей. Вы как и один из многих продавцов, которых пром просто давит, будь вы хоть с 1001% рейтинга, никому не советую работать на современном проме.

Відповісти

Продавец 24 червня, 2021 год

Полностью с вами согласна, и действительно уже давно заметила, что они что-то мутят и занимаются выкачкой денег с продавцов. Но, к сожалению, на данный момент, я еще не нашла площадку, на которой продаж было бы хотя бы примерно такое же количество, как на проме... Может вы сможете подсказать такое место?

Відповісти

Иван 24 червня, 2021 год

Просто уходите с прома как все .

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua 24 червня, 2021 год

Вітаємо!

Справді, ми перевіряємо кожну компанію перетим як надати додаткові можливості. Головні критерії ми описали вам в довідках, про інші ми свідомо не говоримо, щоб не було спроб шахрайства. Нажаль, такі випадки теж бувають(

Радимо, звертатися до служби підтримки і ми надамо вам актуальну інформацію по вашій компанії на даний момент.

Відповісти

Продавец 24 червня, 2021 год

Я сегодня по этому вопросу целое утро переписывалась с техподдержкой, и мне так и НЕ ДАЛИ ИНФОРМАЦИЮ по моей компании. Последнее, что мне написали это: "Мы не предоставим вам информацию по этому вопросу".

Я пишу, скажите конкретно, чего мне не хватает для этой функции, ответа нет, как об стену головой!

Ребят, приведу пример проще:

В супермаркете акция "купи сок и получи в подарок наушники".

Прихожу в супермаркет, покупаю сок, а наушники не дают... Спрашиваю: "Почему?". Відповідь: "Вы купили сок Сандора, а надо было купить сок Джаффа... Мой ответ: "Почему у вас не полная информация в карте акции?". Відповідь: "Мы не предоставим вам более полную информацию по этому вопросу". (Это кстати, ответ вашей техподдержки).

Занавес!)

Всё в общем понятно)) Спасибо! Был очень вкусный сок, жаль что наушники не достались))

Я потратила уйму времени, чтобы разобраться с тем, с чем разобраться невозможно, только из-за того, что условия прописаны не полностью.

Либо пишите конкретно для всех, что нужно, чтобы подключить эту функцию, либо уберите эту функцию совсем, и не морочьте продавцам голову!!!

Відповісти

Анастасия 24 червня, 2021 год

У меня за некоторые заказы приходит уже сразу перевод, а за некоторые через 24 часа, почему так не знаю, в чем разница не ясно, тоже хотела сегодня писать в поддержку!

Відповісти

Продавец 24 червня, 2021 год

Я знаю ответ на Ваш вопрос) В переписке с техподдержкой они писали о том, что "статус компании обновляется раз в сутки, таким образом, сегодня вы соответствуете их требованием, а завтра уже нет", и так по кругу))) Но в чем именно несоответствие, они сказать не могут, "так как детали алгоритма не раскрываются в целях безопасности")))

В общем, чушь несусветная, прости господи

Відповісти

Анастасия 25 червня, 2021 год

Пром как всегда, ничего нового, не простот некогда написать отзыв как у меня прошел этот год с пром )

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823392 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше