Name: Служба поддержки не работает
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Виктория

› › ›

Виктория Відгук додано 19 червня, 2021 год 14 переглядів

Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, Героев Майдана 1А Обращались в службу поддержки по поводу отзыва, который клиент оставил и указал что с ним никто не связался. Дело только в том что клиент ни для отправки заказа не ответил ни на звонки ни на смс ( почту не указал ) ни после отзыва на связь не выходит. ТО есть пообщаться с клиентом не удалось ни разу ни письменно ни устно. В отзывах о клиенте видим от других продавцов что клиент не надежный. ТОлько потому что с клиентом нет обратной связи, обратились в СКК, по запросу 1026089. Предоставили доказательства того что пытались связаться с клиентом, скрины безответных звонков и безответных смс сообщений. Скк К сожалению не вникает в вопорос абсолютно, к середине общения переходит на грубость, рекомендует самостоятельно решить проблему с клиентом. Но ведь мы и обратились к вам только потому что от него нет никакой обратной связи. Все очень печально
3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 22 червня, 2021 год

Добрий день!

Служба контролю якості може допомогти вам з відгуком, якщо проблема вже вирішена і покупець самостійно не може видалити залишений відгук.

В усіх інших ваипдках продавець може вирішити самостійно проблему з покупцем та домовитися. Також нагадуємо, один негативний відгук не може знизити ваш рейтинг на критичні показники. Рейтинг розраховується з середніх показників категорії. А негативні відгуки та складні клієнти є в усіх продавців.

Відповісти

Виктория 23 червня, 2021 год

Вы все вообще читаете что вам пишут ? клиент мертв ! как решить проблему ? в отзыве обман ! и клиента нет ! как нам решить проблему ? подскажите

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823375 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги