Обман со стороны магазина: Відгуки про Prom.ua

› › ›

Ксю Відгук додано 15 червня, 2021 год 14 переглядів

Сделала заказ, тени Буржуа болотного цвета. Сегодня курьер привез заказ, продукция не упакована и другой цвет - коричневый. Позвонила на горячую линию, ответили что товар обмену или возврату не подлежит. Но, согласно законодательству, на протяжении 14 дней можно сделать возврат.
Впервые сделала заказ, и, доверия больше нету.
Будьте внимательны, потому как со слов менеджера, при формировании заказа цвет могут менять!!!

Коментарі до відгуку

Илона 21 червня, 2021 год

Косметика под закон не попадает и на неё возврат не предусмотрен) по этому её нужно смотреть до, а не после. Всегда покупаю через интернет,не на проме и всегда просят смотреть до того,как даёшь согласие забрать посылку, так как если не соответствует, можно отказаться. Мне так краску прислали не того цвета и менеджер уточнила "а вы проверили при карьере ") нет...а так могла вернуть

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua 17 червня, 2021 год

Добрий день!

Нам шкода, що з вами трапилася така неприємна ситуація на нашому маркетплейсі.

Підкажіть, будь ласка, чи зверталися ви до Служби контролю якості за контактами [email protected]? Якщо так, підкажіть номер звернення і ми зможемо детальніше розглянути та відповісти вам. А якщо ще не зверталися, радимо написати нам і ми допоможемо.

Відповісти

Людмила 15 червня, 2021 год

Сочувствую, но если Вы увидели, что товар не соответствует описанию, Вам не следовало его принимать у курьера. В этом случае магазин обязан сделать обмен или возврат. Просто будьте внимательнее в следующий раз.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.3 5

4103 відгука / 826961 перегляд

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше