Пром Оплата: Відгуки про Prom.ua

› › ›

Виталий Відгук додано 2 червня, 2021 год 3082 перегляда

Сделал заказ, тут же оплатил через "промОплату", деньги с карты сняли, и вроде всё идёт как и обычно, но через время пишет продавец и спрашивает когда я буду оплачивать заказ, я в недоумении, ведь деньги с карты сняли, захожу в кабинет покупателя а там "Нам жаль, но заказ не удалось оплатить
Давайте попробуем еще раз". Я опять проверяю приват24, и да, деньги сняли, поддержка банка это подтвердила и предоставила квитанцию об оплате, но в кабинете так и висит "Нам жаль, но заказ не удалось оплатить".
Поддержки на сайте нет, есть почта [email protected], но ни графика работы, ничего нет, продавец ждёт деньги, а я не могу сделать повторно оплату так как Пром уже и так снял с моей карты оплату за заказ. В итоге, деньги сняли, оплата испарилась, пром сообщает что оплата не прошла, продавец ждёт оплату, а я без денег и без заказа, так как оплата якобы не прошла.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 2 червня, 2021 год

Вітаємо!

Приносимо вибачення за незручності.

Це технічна проблема, яка інколи залежить не від нас. Але ми вже працюємо над її вирішенням.

Статус оплати у вас вже вірний. Можете зв'язатися з продавцем та уточнити всі нюанси покупки.

Дякуємо за звернення!

Відповісти

Виталий 2 червня, 2021 год

От [email protected] ответ так и не поступил.

Відповісти

Виталий 2 червня, 2021 год

Оказывается в ответ на письмо отправленное на [email protected], должен приходить автоматический ответ с номером запроса, но никаких писем не приходило.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823403 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше