Name: Был обманут администрацией prom.ua
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Константин

› › ›

Константин Відгук додано 11 березня, 2021 год 57 переглядів

Всем привет. Занимался несколько лет торговлей на площадке prom.ua и столкнулся с обманом со стороны администрации этой площадки уже с первых дней. Но последнее время начался ужасный беспредел и обман с их стороны. Оставить жалобу им невозможно так как ссылка не активная. С меня брали деньги но не давали мне продаж даже чтоб покрыть расходы на рекламу. Так было долго потом я отказался от их рекламы и настроил через google и буквально за месяц сделал в 5 раз больше продаж чем через просейл за 2 года) но у меня начались проблемы. Мне начали пропускать жалобы и отзывы от людей с которыми у меня ничего не было ни общения ни заказов, начали сотрудники розетки(как потом выяснилось розетка поглотила пром) в условиях пандемии делать заказы без предоплаты(хотя по условиям магазина мы работаем с предоплатой о чем указано на сайте) товаров личного пользования и в общении с клиентом он абсолютно ни указал цвет изделия и ему был выслан рондомно без предоплаты товар. Человек пришёл на почту проверил оплатил забрал попользовался 12 дней и потом начал требовать возврат денег потому что ему цвет не понравился) начались угрозы блокировки сайта и жалобу и отзыв от таких людей пропустили. По условиям нашего магазина мы делаем отправки от 1 до 3 дней. Не давно был нас сделан заказ и уже через 3 часа оформлена жалоба что якобы мы не выслали в срок товар и магазин был заблокирован а админы не хотят решать этот вопрос. Так же были случаи когда нам пропускали жалобы ВНИМАНИЕ которых люди не оформляли о чем есть скрины переписки с этими людьми. Так же на протяжении пары месяцев пром брал деньги с продаж которые нам делал google так же после блокировки сайта нам и после того как мы начали искать поддержку в сми нам на уже заблокированный сайт начали приходить жалобы сфабрикованные сотрудниками prom.ua суть:якобы нам оплатили а мы не выслали но оплат не было о чем есть выписки банковских карт и даже скрины что оплат не было имеются. Так же сотрудники поступили со всеми кто отказался от их не качественной рекламы я лично знаю более полутора десятков случаев и сайтов которые вот так не честно «положили» сотрудники этой мошеннической платформы. Не зря все таки у них репутация положительная чуть больше 1% они и этот процент не заслуживают все кто пострадал от подобных действий администрации prom.ua обращайтесь. Давайте оформим коллективный иск в суд и общество приправам потребителя нам уже пишут люди с похожими проблемами. Пришло время осветить это масштабно и привести к ответу непорядочных людей и мошенников. Деньги взяли а сайты заблокировали. Необоснованно испортили репутацию и позволяют себе вылазить в дела магазинов без спроса а ведь есть такое понятие как коммерческая тайна. Приглашаю всех пострадавших объединиться и сделать то что по сути должно делать государство и структуры для этого созданные
3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 12 березня, 2021 год

Добрий день!

Нам шкода, що з вами траплялися такі ситуації.

Але Prom ніяк не може вам гарантувати лише позитивних та легких клієнтів. Звичайно трапляються випадки, коли потрібно додатково перепитати у покупця який колір йому потрібен та чи підходить йому час відправки в 1-3 дні. Ми завжди намагаємося полегшити роботу продавцю та допомагаємо максимально.

На рахунок фейкових замовлень. Підкажіть чи є у вас підтвердження того, що це були працівники Prom чи Розетки? Якщо так, надішліть їх нам, ми розглянемо. Наші контакти: [email protected].

На рахунок не підтверджених покупцями скарг. Нажаль, бувають випадки коли покупці не хочуть говорити з продавцем, і тому говорять виключно з технічною підтримкою Prom.

Стосовно списання комісій. Ви маєте право запускати, як рекламу у каталозі Prom так і рекламу в Google. Але важливо звертати увагу на ваш пакет розміщення. У нас є пропозиції, де списуться комісія і за замовлення з сайту. При цьому в цей пакет включені додаткові послуги для просування сайту.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.3 5

4103 відгука / 826965 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги