Name: Не стоит связываться с пром
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: София

› › ›

София Відгук додано 5 березня, 2021 год 59 переглядів

Если вы решили разместить свой магазин на Пром, то выкиньте эту затею подальше. Это самая ужасная площадка, которая может быть. Будьте готовы к тому, что вас удалят в любой момент. Например, как получилось у нас. Два с половиной года мы работали на пром. Два года работали только на их площадке и заказов за это время было меньше тысячи. Это при том, что мы регулярно оплачивали pro sale. И все было вроде нормально. Ни одной жалобы, ничего. Потом мы поняли что как бы заказов мало и решили немного расширить аудиторию. Подключили гугл рекламу и за четыре месяца у нас стало 5500тысяч заказов. Но.... Тут началось самое интересное. У нас появились не адекватные клиенты (я так понимаю работники пром))) которые регулярно начали писать плохие отзывы или жалобы. К примеру, в 9 утра приходит заказ, номер телефона клиента не отвечает, вайбер также и даже электронное письмо без ответа. А в 12 часов того же Дня приходит жалоба от клиента. И пром это пропускает. Или к примеру, человек заказал коврик для йоги. Месяц ним по пользовался, потом решил, что его не устраивает цвет коврика. Оставляет отзыв и пром это пропускает. И учитывает его с негативные отзывы. Или например клиент делает заказ в час ночи и звонит чтоб его подтвердить. Естественно ему не отвечают, на что тут же летят маты с вайбер и отзыв. На что пром отвечает, мы работаем на клиента))) то есть если клиент захочет, чтоб мы ему домой принесли товар, по мнению пром, мы должны это сделать. Будьте готовы к тому, что вас просто не будут считать за людей. Будьте готовы к тому, что ваш наработанный магазин за блокируют в секунду и даже не объяснят вам почему. На все мои слова у меня есть подтверждения в виде скринов. И самое главное, пром имеет свои магазины и будьте готовы к тому, что если ваш магазин благодаря именно гугл рекламе, а не прому зайдет на позиции выше их магазинов (как это получилось с нами) вас быстро сольют. Да, пусть дороже. Пусть больше труда будет вложено, но делайте свой сайт. Я на данный момент планирую делать свой личный сайт и что самое главное - Я Объявляю войну прому. Везде, где только можно я буду писать о них отзывы. Если есть ещё такие как как я, а я уверена есть, то жду вас с вайбер 0971657099. Думаю у нас получится вместе сделать рекламу пром))
3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 10 березня, 2021 год

Вітаємо!

Ваші товари можуть бути сховані з каталогу Prom тільки у випадку низького відсотку позитивних відгуків та високого відсотку скасованих замовлень. Ці показники дуже важливі як для покупців, так і для нас, тому ми за ними дуже активно слідкуємо.

Вігдуки покупців допомагають в роботі продавцю, адже вони можуть показати напрямки розвитку компанії. У спірних ситуаціях ми, як третя сторона, не можемо вирішувати хто правий. Вирішити питання може лише продавець разом з покупцем. Насамперед потрібно пропрацювати відгук і зв'язати з покупцем, якщо ж він не виходить на спільну розмову, важливо відповісти на сам відгук. Це покаже майбутнім покупцям, що ви намагалися вирішити ситуацію.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.3 5

4103 відгука / 826965 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги