дуже вдячний команді prom.ua (12 фото): Відгуки про Prom.ua

› › ›

Юрій Лисий Відгук додано 19 грудня, 2020 год 61 перегляд

Купував форсунки до Volvo V70II у продавця https://unionauto.com.ua/.
Оскільки негативний відгук про даного продавця не зміг залишити на його сторінці через вилучення посилання то даю його тут, не купуйте в них нічого https://unionauto.com.ua/.
Продавець надав гарантію в 14 днів на товар. Прийшли форсунки за результатами стенду не робочі. Продавцю запропонував зменшити суму оплати на суму ремонту він відмовився та запропонував обмін або повернення коштів. Обмін не підходив так як знову місяць з Польщі чекати а потім знову буде некондиція вирішив повернення коштів. Направив продавцю новою поштою все назад. Продавець відписав що поверне кошти днів за 20. Потім продавець зі мною зв'язався та запитав номер карти бо поляк повернув їм гроші. Але дні йшли а повернення все не було. Написав продавцю чемний лист але у відповідь почув що я непонятно яка людина та непонятно що хочу, та гроші їм мої не потрібні та повернуть коли керівник до цього добереться, хоча з моменту повернення від поляка пройшло вже тиждень. Гроші таки повернули після щоденного з ними зв'язку але за вирахуванням сум їх втрат, що суперечить Закону України про захист прав споживачів. Тобто те що я втратив час гроші на оплати доставок та тест форсунок нічого а вони втратили то я повинен компенсувати. В підсумку сказав мені продавець щоб і цьому радів. Я написав лист в службу підтримки prom.ua та прикріпив усі переписки та аудіо від продавця та вказав що продавець навіть посилання на товар вилучив щоб я негативний відгук не дай Бог не написав. Так от команді prom.ua велика дяка, я написав на службу підтримки пізно ввечері а вже в ранці продавець мені повернув гроші до повної суми бо prom.ua прижали його. Тому не розумію чому хтось не задоволений даним сайтом. Я багато років вже купую через даний сайт різні речі але проблема виникла тільки зараз і була завдяки службі підтримки не те що оперативно а мегаоперативно.
От таку проблему допомогли вирішити.
Порада на майбутнє оформляти замовлення тільки через сайт та оплати краще проводити тільки через промоплату тоді навіть ніяких інших доказів не потрібно з перепискою та квитанціями.
Команда prom.ua СУПЕР!!!

Переваги:

оперативність, 100% захист прав споживача.

Недоліки:

відсутні

Коментарі до відгуку

Оле Лукое 31 грудня, 2020 год

С вами, кстати, по людски общались. То что поляк кинул продавца из Украины, продавец ведь не виноват в этом. Поляки нас ненавидят тихо, и это факт. Вы ведь сами согласились под заказ с Польши, да еще и б/у. Это большая лотерея.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.4 5

4076 відгуків / 825101 перегляд

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше