Name: Компания которая берет деньги, а взамен вы не получите ничего
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Анастасия

› › ›

Анастасия Відгук додано 17 грудня, 2020 год 67 переглядів

Добрый вечер! Работала на проме 5 лет, 5000 т принятых заказов через корзину, 470 отзывов. А по итогу за мой труд и вложенное время я получила фигу. После, того как я оплатила пакет за 8000т грн меня заморозили когда ещё оставалось 7 месяцев пользования платформой! Команда по решению споров SKK знаете как помогла они заморозили нас продавцов, а покупателя оставили без денег и без товара. Так они ещё хотели выставить нас мошенниками!!! Решением не кто не хочет заниматься, тупо мороз, общение только через почту, представится они не имеют права, единственное что есть это номер спора 598671. Я сама морально разбита получается 5 лет стараний и вкладывания сил в мошенников. Кстати покупатели и продавцы прочитайте их правила где четко они пишут, что они ответственность, не за что не несут, то есть плати но они в любой момент могут вас замороть даже из-за того что мало продаж, что? Так мы вам платим именно для этого, вы сами не гарантируете продажи, но заморозить мы можем!!!
2 згодні

Коментарі до відгуку

Людмила 19 грудня, 2020 год

Анастасия, продавцы на проме работают не на себя, а на пром. Только продавец еще и платит за то, чтобы работать на площадке. И расплачивается в случае проблем... Хотя с таким отношением, это пром должен платить продавцам, чтобы они там работали, а не наоборот.

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua 17 грудня, 2020 год

Добрый день!

Вас могут вынести на отдельный домен по причине: низкого процента положительных отзывов или низкого процента успешных заказов CPA.

Мы хотим чтобы покупатели, заказывая на Prom, получали только положительный опыт и возвращались за покупками снова. А продавцы с хорошим сервисом – получали больше заказов.

Поэтому мы вводим стандарты качества обслуживания и запускаем программу “Сервисный каталог”. Выполнение стандартов по качеству обслуживанию становится базовым требованием для размещения в каталоге.

Prom будет исключать из каталога маркетплейса продавцов, показатели сервиса которых намного ниже, чем у других. У вас есть время на то, чтобы пересмотреть и наладить процессы, если это необходимо.

Более детально: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360012073498

Да, проблемные покупатели бывают. Для этого мы даем зазор в этих показателях. Вы всегда можете контролировать их, но ситуации где каждый второй отзыв негативный или каждый четвертый отзыв отменет не должно быть.

Если вас вынесли на отдельный домен вы по прежнему можете продавать через свой сайт, доступ закрыт только к каталогу Prom.

Відповісти

Анастасия 17 грудня, 2020 год

У меня 94% положительных отзывов, меня заморозили из-за жалобы клиента, но решать этот спор не кто не хочет! В итоге SKK оставили покупателя без денег и без покупки, киданули клиента, а нам заморозили

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.3 5

4096 відгуків / 826464 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги