Name: Система отзывов крайне не справедлива.
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Роман

› › ›

Роман Відгук додано 7 грудня, 2020 год 30 переглядів

Клиент оформил заказ неположенным платежом. Наложенным отправляем по предоплате 100 грн. Каждый продавец поймет по каким причинам. Инфа о предоплате подробно описана в разделе доставка и оплата, с этой инфой клиент решил не ознакамливаться. оставил негативный отзыв с рейтингом 1 звезда, по причине того что берем предоплата, с его слов обманываем людей. Вообщем мы большое зло. Страшно представить если вдруг по ошибке придет не тот заказ, тогда отзыв будет -1 звезда)) но ладно с клиентом, такое дело, может настроение было плохое или еще что. Обратились в тех подержу с просьбой отменить отзыв из за его абсурда. Отказали. считаем не справедливо. Причин несколько в случаи с оплатой наложкой Джастин, там просто нет возможности прописать что есть предоплата, речь идет именно при выборе оплаты в корзине, да есть возможность прописать на странице об оплате и доставке. Но в нашем случаи клиент решил ее не читать. До этого случаю рейтинг магазина был 100% теперь из за этого случая уже нет. Пром или джастин не дает возможности внести изменения, так что бы при таком выборе формировалась онлайн ттн. Причина вторая по факту сделка не состоялась, а отзыв есть. Причем негативный. По цепочки прому отзыв такой же 1 звезда
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 7 грудня, 2020 год

Добрый день!

Мы понимаем, такие клиенты могут быть. Но ваш рейтинг не пострадает от одного отзыва. В ранжировании показатели положительных отзывов 95% и 100% одинаковые. Не обязательно стремиться к 100%, но нужно держать показатель выше 95%. Такие покупатели есть у всех продавцов, поэтому этот зазор учитывается.

Рекомендуем вам ответить на данный отзыв, чтобы будущие покупатели видели ситуацию целиком и принимали решение на основе всех факторов.

Відповісти

Роман 9 грудня, 2020 год

покажите мне кому еще такой отзыв оставили, и он уж не как не тянет на ужасный в 1 звезду. такие отзывы нужно просто чистить, к тому же отзыв возник из за ограниченности функционала пром

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.3 5

4103 відгука / 826970 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги