Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Інтернет-каталоги
Пишу сюда, в надежде, что решит Пром данную ситуацию - Відгуки про Prom.ua
Почему мы в выходные дни вынуждены заниматься данным вопросом? И почему нет реакции на такие ситуации, пусть появится возможность удалить отзыв, если он оставлен в выходной день?
Еще раз написали в SKK-ждем результата... Хотим удалить отзыв. Спасибо!
відгук
Коментарі до відгуку
Пересмотрев ваше обращение видим, что отзыв был оставлен не негативный а нейтральный. Вы можете дать ответ на отзыв чем привлечете будущих покупателей.
Также не забывайте, что даже в подобных ситуациях вы всегда можете связаться с покупателем объяснить эму все и попросить удалить отзыв. Клиенту важнее сервис продавца а не возможность написать негатив.
Пример: предзаказ, перезвонили покупателю, объяснили, что товар застрял на таможне, перезвоним, как только оприходуют на складе. В понедельник клиент оставляет негативный отзыв: обещали перезвонить и не перезвонили. Отзыв опубликовали, ответили, что товара еще нет. Товар прибыл через неделю, отправили покупателю, также отправили запрос поставить отметку "Проблема решена". Покупатель проигнорировал нашу просьбу. Так объясните мне, почему подобные, с моей точки зрения, безосновательные негативные отзывы должны влиять на рейтинг продавца? И почему продавец должен упрашивать таких "принципиальных" покупателей удалять негативные отзывы? У вас неправильная политика. Уже молчу о том, что вы без разбирательства и без предупреждения опубликовали негативный отзыв от нашего кратковременного сотрудника, оказавшегося аферистом с криминальным прошлым. Да, этот отзыв был скрыт, после того, как я сообщила вам, что на экс-сотрудника заявили в полицию, но на наш магазин успели вылить столько г***на, что прочитав подобный отзыв, я бы никогда в таком магазине ничего не купила.