Name: письмо-претензия
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Сорочинская Елена Николаевна

› › ›

Сорочинская Елена Николаевна Відгук додано 18 листопада, 2020 год 31 перегляд

Получили 12.11.2020 года пульсоксиметр (ТТН 20450302142672), который проработал 2 дня и перестал включаться. Заменили батарейки, но прибор все-равно не работал. Пытались связаться с отправителем Крамаренко Юлией Викторовной (тел. 098-495-73-45) - номер оказался не работающим. Дозвонились оператору вашего интернет-магазина. Они пообещали обменять товар и перезвонить. Никто с нами не связывался. Мы звонили еще 3 раза и слышали только обещания перезвонить. До сих пор никто нам не ответил. Очень хотелось бы, чтобы нам заменили некачественный товар или вернули деньги, потому что согласно Закону о правах потребителей, товар может быть возвращен или поменян в течение 14 дней (что и записано в Ваших правилах возврата/обмена товаров). Сегодня уже 18.11.2020 года. Ждем решения проблемы, возникшей с покупкой некачественного товара, иначе будем обращаться в Управление по защите прав потребителей.

Коментарі до відгуку

Ксения 19 листопада, 2020 год

Здравствуйте! Была такая же проблема, поэтому обратилась сначала в Управление по защите прав потребителей, а потом в техническую поддержку ПРОМ. Решилось все за сутки положительно.

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua 18 листопада, 2020 год

Добрый день!

Prom.ua это маркетплейс, на котором работают интернет-продавцы со всей страны. Мы проверяем продавцов, но, к сожалению, не всегда успеваем быстро реагировать на подобные случаи. Вы всегда можете оставить детальный отзыв о заказе, отзывы влияют на рейтинг продавца. Также вы можете обращаться в службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты всегда помогут вам.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.3 5

4103 відгука / 826971 перегляд

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги