Name: не возвращают деньги
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Відгук додано 19 жовтня, 2020 год 503 перегляда

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харківське шосе, 201/203 Не возвращают деньги! Компания Prom.ua, юридическое название ТОВ УАПРОМ не возвращает деньги за некачественно предоставленные услуги. Изначально заманивают клиента для работы с ними акциями и не предупреждают о том, что у акции ограниченный срок действия и если вы не потратите деньги которые вы положили на счет, то они их попросту спишут с вашего баланса или заставят вас их потратить. Также не предупреждают о изменениях внесенных на сайте перед оплатой. Так я заплатил данной компании 5900 грн, из которых 1400 грн за год размещения и 4500 грн на рекламу просейл но условия ПроСейл изменились и я не смог настроить рекламу как мне было удобно. В итоге за почти две недели ни одного звонка. В связи с этим попросил вернуть средства. Они согласились вернуть, но прошло уже две недели и денег нет .Сначала что то проверяли, а потом попросили отправить письмо, обычное бумажное письмо Укр Почтой, с заявлением. Естественно говорят, что никакого письма они не получали, хотя я отправил их два из которых одно заказное и мне пришло уведомление о том, что они его получили. Также с моего счета было списано 400 грн непонятно за что. По рекламе никто не переходил и деньги не списывались, Годовая оплата составляла 1400 грн. и 400 грн не могут быть оплатой за менее чем две недели пользования сайтом. Таким образом хочу донести до потенциальных клиентов компании пром юа, они же ТОВ УА ПРОМ, что я не рекомендую данную компанию, поскольку они обманывают своих клиентов и не возвращают деньги. Также в компании огромная текучка. За время работы с ними, а это года три, у меня сменилось, наверное, 10 менеджеров. Это говорит о том, что к своим работникам отношение тоже наплевательское как и к клиентам.

Переваги:

нет

Недоліки:

обманщики

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 20 жовтня, 2020 год

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, номер обращения на службу поддержки для возврата средств. Мы сможем более детально ответить на ваш вопрос.

Напомним, что только качественно настроена реклама и регулярное пополнение будут давать вам хороший результат. Все наши менеджеры всегда помогают настраивать рекламу, советуют эффективные методы и предоставляют аналитику. Также это можно сделать самостоятельно просмотрев наш курс ProSale: Вступ до курсу "Каталог Prosale на Prom.ua":

. Обратите внимание все уроки находятся сбоку. Также на нашем канале вы можете найти много дополнительной информации по работе в каталоге.

Ваш менеджер мог меняться только по причине перевода вас, как клиента, в другой отдел на нашей стороне. Это значит, что вы стали более профессиональный и первый менеджер уже на наддаст вам полной информации. У нас есть несколько отделов, они построены на разных уровнях работы с клиентами.

Відповісти

Гость 20 жовтня, 2020 год

Вы можете спросить номер обращения у двух менеджеров с которыми я общался на протяжении этих двух недель. Видимо тоже из разных отделов и за эти две недели мой статус менялся. Менеджеров зовут Ольга Поддубная и Богдан Донцов. Я конечно могу сказать вам номер, но тогда чем вы будете оправдываться за свои задержки, если вы в течении двух недель не можете вернуть деньги. По поводу настройки рекламы. Вы ее ограничили только платой за заказ и смысл в заказах тогда вообще пропадает, потому что с заказа снимается сумма больше чем ты на заказе можешь заработать. За переходы на запчасть рекламу вы отключили.

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua 21 жовтня, 2020 год

Добрый день!

Мы не могли вам сделать возврат средств в тот же день, так как нам нужно заявление от вас с просьбой вернуть средства. По такой процедуре работает законодавство, обойти систему мы никак не можем. К сожалению, ваше заявление шло к нам дольше чем обычно, поэтому была задержка. На сегодня заявление получено и возврат будет в ближайшие дни. Это зависит от операций банка.

Ставки запуска рекламы вы устанавливаете самостоятельно, также как и запускаете рекламные компании. Вы можете сделать ставки ниже, если они вам не подходят.

Відповісти

Александр 22 жовтня, 2020 год

Сегодня шестой день как заявление вами получено, а денег нет. И это не потому что они обрабатываются банком, а потому что их никто даже не перечислял. Ваш менеджер сказал мне, что деньги будут переведены сегодня или завтра и это уже третью неделю. Как вы это прокомментируете? Сколько еще я должен ждать возврат своих денег? Вы знакомы с законодательством Украины или нет.

Відповісти

Александр 21 жовтня, 2020 год

С момента получения вами ВТОРОГО письма с заявлением уже прошло пять дней. Если бы оно было не заказное с уведомлением, вы бы мне также рассказывали, что вы его не получали, поскольку даже о заказном ваши сотрудники так говорили несмотря на то, что у меня есть уведомление о получении вами письма. Ставки действительно я могу выбирать сам, что я и сделал, но не получил даже ни одного звонка! Я говорю не о заказах, а о звонках тех кто хотя бы увидел мое объявление на вашем портале. Я не считаю услуги вашего портала рентабельными, особенно после ваших нововведений. Хотя и раньше процент отказов по заказам со стороны клиентов был больше чем выполненных заказов, это вы можете увидеть по статистике на моей странице. Я могу ее опубликовать, если вы будете продолжать выкручиваться. Деньги верните и забудем наше знакомство как страшный сон.

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua 21 жовтня, 2020 год

К сожалению, возвращение средств происходит не так быстро как нам бы этого хотелось. Если была бы возможность ускорить процедуру мы бы это сделали немедленно. Как вам ранее и говорилось, деньги поступят вам на счет в ближайшее время.

Відповісти

Гость 22 жовтня, 2020 год

когда именно? что мешает перевести деньги? вы банкроты и у вас нет денег? вы аферисты которые не собираются возвращать деньги? По законодательству вы обязаны мне вернуть деньги в течении пяти дней! Уже прошло семь с момента подтвержденного получения вами заявления и третья неделя ваших виляний отговорок.

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua 23 жовтня, 2020 год

Добрый день!

Вам уже сообщали и ваш менеджер и бухгалтера с которыми вы общались почему произошла задержка с возвращением средств. На данный момент возврат средств был выполнен, если денег еще нет на вашем счету они поступят в скором времени. Дождитесь.

Відповісти

Гость 27 жовтня, 2020 год

Вы уже нарушили законодательство Украины не вернув мне деньги в течении пяти дней. С момента написания заявления прошло 20 дней, а с момента получения вами заявления прошло 11 дней, а денег все нет. Сколько еще я должен ждать перед тем как подать на вашу шарашкину контору в суд?

Відповісти

8-мерный межквантовый лось Генадий 19 жовтня, 2020 год

на**й оно нада? Не проще битрикс сайт поднять за такие бабки

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823400 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги