Name: Отзыв от продавца
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Breeze-shop.com.ua

› › ›

Breeze-shop.com.ua Відгук додано 17 вересня, 2020 год 55 переглядів

Наболело!!!! Хочу оставить негативный отзыв о компании Пром. Продавцы на этой платформе совершенно бесправны. Т.е. Вы проплачивайте платформу, платите за рекламу, а потом вас просто выкидывают из каталога по той причине, что у вас есть негативные отзывы. И никто не разбирается почему эти отзывы есть и чья в этом вина. Мы проработали на платформе почти два года и понятно, что есть как разные ситуации. Например, человек забирает по наложке товар, а потом через месяц выясняется, что ему прислали не тот цвет. Отзыв публикуется и до SKK не достучаться. Куча писем, обращений без ответа. Т.е. Человек месяц попользовался этим ковриком, а потом за ненадобностью решил его вернуть. И компания должна принять его обратно или решить проблему клиента. Но это же просто смешно. Менеджеры это вообще отдельная история - они вообще ни за что не отвечают. Наша компания вложила деньги сначала по тарифному плану, потом за рекламу. Молчу уже про то, что вложены деньги в рекламу гугл и про факту люди приходят оттуда, а платятся деньги за pro sale. В последнее время у нас только прирост положительных отзывов, а по итогу получилось так, что нас выкинули из каталога. Новым компаниям не советую начинать бизнес на пром. Лучше вложите деньги в свой личный сайт и будете иметь хоть какие права

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 18 вересня, 2020 год

Добрый день!

Стандарты и правила — это не тема для дискуссии. Мы создали их для того, чтобы обеспечить покупателям лучший из возможных уровень клиентского сервиса. Быстрый ответ, товар в наличии, актуальная цена, вежливое обращение — обязательные компоненты :)

Также мы отобрали продавцов, которые способны соблюдать наши стандарты. Равно как мы не работаем с продавцами, которые не способны.

Мы не навязываем их постфактум — вы ознакомились с ними, когда начинали работать на Prom.

Оферта (публічний договір), чинна з 30.01.2020 року

https://crm-public.c.prom.st/ua/Oferta_PROM_z_15.02.2019.pdf />

Мы хотим чтобы покупатели, заказывая на Prom, получали только положительный опыт и возвращались за покупками снова. А продавцы с хорошим сервисом – получали больше заказов.

Поэтому мы вводим стандарты качества обслуживания и запускаем программу “Сервисный каталог”. Выполнение стандартов по качеству обслуживанию становится базовым требованием для размещения в каталоге.

Детальнее можно ознакомиться здесь: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360012073498 />

Вы можете пользоваться как рекламой ProSale так и запускать контекстную рекламу в Google, это ваше право. Если вы видите, что вам идет больше заказов с Google то рекламу ProSale можете не запускать.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.3 5

4103 відгука / 826974 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги