Name: Ужасная работа техподдержки
Item: Prom.ua
Rating: 2
Author: Игорь

› › ›

Игорь Відгук додано 24 серпня, 2020 год 76 переглядів

У меня многие товары рекламируются в гугл мерчант.. Они выставили требование с угрозой заблокировать аккаунт, если не будут убраны товары с лого и водяным знаком. Потратил кучу времени, чтобы добавить дополнительно товары без лого. Предварительно добавление водяных знаков в настройках убрал. Ссылки в фиде на картинки новые поменял, загрузил. Но в итоге часть товаров (что обидно в том числе ходовых) заблокировано. Когда начали разбираться - все равно появился водяный знак. Но откуда? В настройках то отключено. На момент загрузки его не было. У меня даже ссылки с доказательствами есть. В итоге несем убытки. Даже если по быстрому заново исправить, то проверка аккаунта займет время. Кто за это будет отвечать? Сколько не переписывался с техподдержкой - все одно и то же - добавляйте заново. Но сколько можно добавлять. А если было бы,как у некоторых - тысячи позиций - тогда как? А на вопросы о компенсации - вообще полный игнор, как будто бы ни разу не задавал. Номер запроса 379046

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 25 серпня, 2020 год

Добрый день!

Понимаем ваше беспокойство, но, к сожалению, если наши специалисты видят только один выход — это добавление заново фотографий, то так оно и есть. Чтобы ускорить работу, рекомендуем вам как можно быстрее добавить новые картинки на самые ходовые товары и пройти еще раз проверку. А позже обновить все остальные товары. Если у вас возникают трудности с загрузкой обратитесь к своему менеджеру, он поможет вам.

Відповісти

Гость 25 серпня, 2020 год

Так я ж уже не один раз добавлял. И по поводу компенсации тоже ничего не ответили

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823402 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги