Деньги сняли и не вернули.: Відгуки про Prom.ua

› › ›

Проблему вирішено

Вадим Вадимович Відгук додано 20 серпня, 2020 год 197 переглядів

6 августа я сделал покупку на prom.ua , совершил пром - оплату.
Так как прислали товар не укомплектован сделал возврат товара.
19 августа был совершен отказ товара и возврат денежных средств. Но, через время деньги с моей карты сняли обратно (был отказ перевода).
Как мне вернуть мои деньги за товар который я не получил?

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 21 серпня, 2020 год

Добрый день!

Такая ситуация может произойти из-за технических сбоев банка.

Пожалуйста, обратитесь на нашу службу поддержки для более детального рассмотрения ситуации. Наши контакты: [email protected].

В письме укажите: компанию в которой вы делали заказ, номер заказа(его можете найти в письме подтверждении от нас) и подтверждение оплаты.

Спасибо за обращение.

Відповісти

Вадим Вадимович 21 серпня, 2020 год

Добрый день. Во-первых, в банке мне сказали что у них нет никакого технического сбоя. И это не их вина что деньги вернулись. Деньги вернулись по причине отказа перевода , а отказ перевода совершил prom.ua. во-вторых я уже писал подобный данный текст и скриншоты оплаты, покупки, на адрес который вы указали выше. Но к сожалению ответа ещё не было, и неизвестно будет ли он вообще.

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua 21 серпня, 2020 год

Если вы уже обращались к нам, подскажите, пожалуйста, номер вашего запроса.

Відповісти

Вадим Вадимович 21 серпня, 2020 год

Если сегодня не будет ответа и возврата денег, завтра придётся обращаться в полицию с заявлением о том что платформа prom.ua владелец которой является evo.company, являются моше...нниками которые обманным путём лишают денежных средств покупателей.

Відповісти

Вадим Вадимович 21 серпня, 2020 год

ID запроса: 434423

ID запроса: 435342 (это повторный)

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua 21 серпня, 2020 год

Ваш запрос передан. Спасибо за обращение, вся дальнейшая коммуникация будет в вашем запросе.

Відповісти

Екатерина 21 серпня, 2020 год

А не как будете как и я играться и получать сочуственные письма, нам жаль

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.3 5

4103 відгука / 826980 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше