Name: Удаление товаров из каталога
Item: Prom.ua
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 5 серпня, 2020 год 87 переглядів

Такое впечатление, что от SKK пишет робот, не вникая в суть моего ответа, я написала два письма в которых причины отмены заказов, я написала комментарии к неоправданным негативным отзывам (их всего 3 шт) , я написала что я буду делать для улучшения своей работы, мне пишут в первом письме статистику моей работы без разбора указанных в моем письме причин, а во втором письме вообще написано: Также мы не получили от вас ответного письма с описанием дальнейших действий вашей компании, хотя я отправила ДВА письма на адрес [email protected] и еще написали: Пожалуйста, напишите нам после того, как наладите процессы работы с покупателями. А как я могу наладить работу, если я отключена, меня покупатели не видят. заказы не приходят. Я заплатила за услуги площадки Пром, но эти услуги отключены. Мой ID 860955, запрос 395268

Переваги:

быстрое создание своего сайта

Недоліки:

очень много ненужных заморочек, условий работы на Пром, нужно проходить курсы что бы с этими заморочками разобраться, берут большие проценты от продаж

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 6 серпня, 2020 год

Добрый день!

Наш портал регулярно проводит проверки качества обслуживания.

22.07 мы исключили товары вашей компании по двум причинам:

1) высокий % отмененных заказов ;

2) низкий рейтинг положительных отзывов за год.

При исключении товаров мы написали какие действия ждем от вас.

К сожалению, на момент повторной проверки 05.08.20 мы обнаружили, что компания обработала не все негативные отзывы и не повысила рейтинг компании.

Также мы не получили конструктивный план действий по повышению качества обслуживания покупателей.

В связи с тем, что компания не выполнила наши просьбы, сейчас мы не можем вернуть товары в каталог. Вчера и сегодня мы предоставили подробный ответ в запрос 362002 и все еще ждем от вас письмо, в котором будет видно, что вы проанализировал проблему и готовы повышать качество обслуживания.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.3 5

4098 відгуків / 826635 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги