Name: Пром нижеплинтуса
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Aleksey

› › ›

Aleksey Відгук додано 11 травня, 2020 год 94 перегляда

Был у меня заказ наложкой через СРА, клиент отказался вносить предоплату, я отменил заказ(есть подтверждение перепиской в Вайбере). Пром понизил мне рейтинг утверждая что сделка состоялась( с какого пальца высасывали такую инфу-загадка). Дал службе контроля скрины переписки, сняли предупреждение и вернули рейтинг и деньги(конечно же не извинились, а зачем). Через пару дней Пром влепил мне понижение рейтинга, повторно, по тому же заказу(утверждают что звонили клиенту и тот чудила подтвердил что купил у меня товар, конечно ТТН спросить у него просто забыли видимо). Короче клиент в переписке на мои вопросы не отвечает, скрины повторно отправил службе контроля качества прома(обвёл красным ключевые моменты подтверждающие мою правоту). Менеджеры не отвечают на звонки, не перезванивают. Как тут не злится, бездоказательно занижают рейтинг, наверное у службы контроля качества какие то специфические критерии отбора персонала, люди на своих местах !!!) и площадка скатывается до уровня нижеплинтуса

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 12 травня, 2020 год

Добрый день!

Мы проверяем ваш заказ по рекламе CPA, смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты мы принимаем решение списывать комиссию или нет.

Нам важна все доказательства не совершенной сделки от вас, так как покупатель эту сделку подтвердил.

Задержка с ответом от менеджера и службы поддержки может связана с выходными днями в Украине. Дождитесь, мы обязательно свяжемся с вами и проанализирую ситуация примем решение.

Відповісти

Дмитрий 12 травня, 2020 год

Прому наплевать на тебя и на твой рейтинг.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.3 5

4103 відгука / 826997 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги