Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Інтернет-каталоги
Некомпетентность и незнание законов командой Пром продолжается. - Відгуки про Prom.ua
Итак, продолжение истории о работе портала Пром и его сотрудников.
Первое что хотелось бы сказать скорость работы.
Ответ на отзыв на этом сайте занял у менеджера по отбеливанию репутации менее часа.
Ответ службы поддержки как и их хваленой skk на сайте пром не получен до сих пор сейчас уже понедельник одна заявка отправлена еще в пятницу днем!!! А вторая в четверг!!!
Показательно смотрится, как разится работа на публику с реальной ситуацией.
Конечно же, на мои ответы на комментарий менеджера уже никто не ответил. А зачем? Их же уже не видно пока не нажать на отзыв.
В отличии от отписки которую они удосужились написать. Ни слова правды прошу заметить.
Теперь продолжим и разберем ответ. Скриншот прилагается.
Во первых никакого отзыва не было. Второе свои слова нужно подтверждать доказательствами а не голословными обвинениями. Логично что покупатель получил отказ.
Во вторых как тут же менеджер написал: «так как халат относиться к категории нательного белья, поэтому обмену и возврату по закону подлежит.»
Это просто пример некомпетентного отношения к своей работе и отношения к своим клиентам! Берем закон о защите прав потребителей и читаем. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF Нательное белье не подлежит обмену или возврату. Отсюда вопрос, когда официальный представитель писал свой ответ, чем он руководствовался? Или это направленная ложь или некомпетентность? Вопрос остается открытым, но результат непрофессионального подхода один запрет продавать товары через каталог. Про возврат средств оплаченных им ни слова прошу заменить. Услуги отказываются предоставлять, но и деньги возвращать не собираются?
Теперь 100% Ложь!
Как написал тут официальный представитель
У нас на маркетплейсе действует система рейтинга и из-за одного негативного отзыва вас не могут удалить из каталога.
Поэтому мы советуем нашим продавцам нарабатывать положительные отзывы и иметь рейтинг выше 90%.
Вас и без негативного отзыва могут и удалят из каталога. Пусть хоть 100% будет ваш рейтинг. Без объяснения причин.
Достаточно только одного лживого и бездоказательного обвинения. Так что советую всем кто думает начинать сотрудничество с промом сто раз подумать и не тратить свое время зря!
відгук
Коментарі до відгуку
Служба контроля качества [email protected] обрабатывает все запросы. Увы, не всегда получается сделать это быстро, т.к. нужно уточнить и узнать много дополнительной информации.
Дождитесь ответа от нашего представника.
По описании покупателя товар был ненадлежащего качества и не похож на фото в описании, поэтому мы внимательно изучаем все нюансы сделки.