Интернет магазин Вековой Восток - осторожно обман (5 фото): Відгуки про Prom.ua

› › ›

Евгения Відгук додано 28 листопада, 2019 год 239 переглядів

Сделала заказ китайского препарата на сайте prom.ua.
Компания-продавец отменила мой заказ и сказали мне потом по телефону, что именно этого товара нет, а есть другой - такой же. Прислали фото в вайбер, я китайский не знаю и уточнила точно ли это "Цзя Вэй Сяо Яо Вань". Сказали, что конечно да. Только цена 585 грн. В итоге приходит мне препарат, а там в инструкции по английски написано что он просто "Сяо Яо Вань". Который можно везде купить за цену около 232 грн.

Оставила отзыв содержащий эту информацию, и одновременно написала магазину Вековой Восток.
Менеджер Юлия вылила на меня ведро обвинений и эмоций за отзыв, который даже еще не был опубликован официально на сайте. Решать вопрос сначала не хотела. Потом написала "Удалите отзыв, мы вам разницу вернём на карту".
При этом отзыв они скрыли и он доступен только по ссылке. Люди его не увидят. Вот он https://my.prom.ua/opinions/view/10177322

Вариант деньги вперед Юлию не устроил. Это наводит на подозрение, что все это изначально был обман. И где гарантии, что в этот раз со мной поступили бы честно?

То есть продавец продает товар, которого якобы нет в наличии. А потом в вайбере рассказывает, что товар есть по завышенной цене. И согласование сделки происходит в вайбере. Я так понимаю, что для про этой сделки не существует.

prom.ua - Интернет магазин Вековой Восток - Интернет магазин Вековой Восток - осторожно обман

И в результате всего мой отзыв даже не отображается на странице магазина на prom.ua. Поэтому дублирую эту историю здесь.
Крайне не рекомендую связываться с этим магазином и политика prom.ua в отношении отзывов вызывает вопросы.
5 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 22 березня, 2020 год

Добрый день, Евгения! Нам жаль, что так получилось. Рекомендуем по данному вопросу обратиться, в Службу контроля качества [email protected]. Мы всегда рады вам помочь.

Відповісти

Анна 28 листопада, 2019 год

А можно запитання? Якщо ваш відгук навіть не видно на сайті, чому вона за нього переймається? Вся суть відгуків в тому щоб їх могли бачити інші!

Відповісти

Евгения 28 листопада, 2019 год

Не знаю. Я долго думала, что отзыв все еще на модерации и поэтому его не видно. Только потом прочитала, что по правилам prom продавцы могут скрывать отзывы.

Возможно отзыв влияет на рейтинг или что-то подобное. Или же это заведомо был обман (расчет что нет инструкции на русском или украинском), и неадекватная реакция что обман раскрылся.

Відповісти

Просто Богдан 28 листопада, 2019 год

Відгук продавець дійсно може сховати, але тільки на сайті, на порталі відгук є

Відповісти

Людмила 28 листопада, 2019 год

Продавцы имеют право скрывать отзывы, но негативные отзывы в любом случае влияют на рейтинг компании. А вообще промовцы придумали кнопочку "решить проблему", суть которой: продавец предлагает взаимовыгодное решение покупателю в случае возникновения проблемы и если покупателя все устраивает, он просто нажимает на кнопочку "проблема решена". В этом случае отзыв теряет статус негативного и вообще никак не влияет на рейтинг. Возможно продавец, с которым Вы не договорились, на проме недавно и еще не знает о существовании такой опции...

Відповісти

Евгения 3 грудня, 2019 год

Так продавец требовал, чтобы я удалила отзыв. Это их решение проблемы))

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4051 відгук / 823441 перегляд

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше