Prom.ua (Київ, ул. Михаила Стельмаха, 6-а) відгуки / страница 2
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 52 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Не советую!
Маркетплейс Prom.ua каждый день посещает 2,6 млн потенциальных покупателей. Ежемесячно оформляют около 40 тыс. заказов. В основном, покупатели выбирают тех продавцов, у которых высокий рейтинг на маркетплейсе и много положительных отзывов. Покупатели обращают внимание также на наличие товара и стоимость, способ оплаты и доставки. Также рекомендуем подключить Бесплатную доставку от Prom и Prom-оплату. Так ни покупателю, ни продавцу не нужно платить за доставку товара. А с помощью Prom-оплаты покупатель может не переживать за оплату заказа у продавца.
Если у вас все нормально по этим пунктам, то рекомендую обратиться к вашему менеджеру. Возможно что-то пошшо не так с настройками рекламы.
krambl shop
Підскажіть чи зверталися ви для вирішення ситуації до нашої Служби контролю якості? Якщо ні, зверніться на пошту [email protected] і ми детально розглянемо ситуацію.
Для більш швидшого вирішення питання одказу вкажіть: компанію, номер замовлення, всі підтверджуючі документи про замовлення(фото оплати, та ТТН), переписку з продавцем(якщо є).
Неприємна сетуація потрафила на шахраїв
добрий день я замовляла телефон Huawei p30 pro в магазині Best-shop-mobil місто Харків телефон прислали в неробочому стані і невітповідає замовленю продавець Бондар Сергій Богданович на дзвінки не відповідає прошу допомогти повернути втрачині кошти
Нам дуже шкода, що з вами сталася така прикра ситуація. Просимо звернутися до нашої служби контролю якості за електронною адресою [email protected] та надіслати усі відповідні документи аби ми могли допомогти вам з вирішенням цієї ситуації.
Для більш швидкого вирішення проблеми додайте до листа всі фото, скріншоти листування з продавцем і вкажіть компанію і номер замовлення. Наші фахівці допоможуть вам.
Не покупайте магазин на Пром!
Все, кто хотят купить тут магазин, не вздумайте! Просто выбросите деньги на ветер. Промо-боты, которые тут пишут хорошо о помойке Пром, их не слушайте, на то... Читати відгук Был у меня когда то магазин на Prom. За три месяца была одна продажа. Столько сил вложил в этот кабинет, а не магазин, и все напрасно. Просмотров товаров в день где то 1-2, все.
Все, кто хотят купить тут магазин, не вздумайте! Просто выбросите деньги на ветер. Промо-боты, которые тут пишут хорошо о помойке Пром, их не слушайте, на то они и боты. Господин гавкнул, и собака делает.
Нам жаль, что у вас был негативный опыт развития бизнеса на Prom.
Всем начинающим предпринимателям нужно понимать, что прежде чем получить хороший результат нужно вложить много сил. Нужно активно развивать и совершенствовать свой магазин, привлекать покупателя выгодными ценами и хорошим обслуживанием. Отзывы и рейтинг очень помогают покупателю в выборе продавца. Поэтому первые месяцы работы заказов может быть немного.
Если у вас возникнуть вопросы по работе на Prom, обращайтесь на службу поддержки. Наша почта [email protected].
Прислали брак,попали на деньги!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с непрофессиональной работой продавца на маркетплейсе. Для того, чтобы улучшить сервис обслуживания продавцов, мы ввели систему рейтингов и отзывов. Его можно увидеть на странице отзывов о компании на Prom.ua. Благодаря отзывам, товары от продавцов с плохим сервисом исчезнут из каталога.
Также, для решения данной проблемы просим обратиться в Службу контроля качества на почту [email protected] для более детального рассмотрения ситуации.
Бесплатная доставка от Prom.ua это ЛОЖЬ !
"Доставка Новою поштою буде БЕЗКОШТОВНО за умови, що замовлення:
1) оформлене на маркетплейсі Prom;
2) способом оплати: ПромОплата;
3) сума замовлення понад 200 грн;
4) вага посилки не більше 30кг."
Но это ЛОЖЬ! Соблюдение этих условий НЕ гарантирует бесплатной доставки. Пром скатился до уровня унитаза.
Детальнее можно узнать здесь:
https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360007493858
ПромОплата и бесплатная доставка – ЛОЖЬ !
"Доставка Новою поштою буде БЕЗКОШТОВНО за умови, що замовлення:
1) оформлене на маркетплейсі Prom;
2) способом оплати: ПромОплата;
3) сума замовлення понад 200 грн;
4) вага посилки не більше 30кг."
Захожу на сайт Prom.ua выбираю товар который полностью соответствует вышеперечисленным условиям, а при оформлении заказа уже видно что доставка Новой Почтой будет платная. Из... Читати відгук На сайте Prom.ua указано так, цитата:
"Доставка Новою поштою буде БЕЗКОШТОВНО за умови, що замовлення:
1) оформлене на маркетплейсі Prom;
2) способом оплати: ПромОплата;
3) сума замовлення понад 200 грн;
4) вага посилки не більше 30кг."
Захожу на сайт Prom.ua выбираю товар который полностью соответствует вышеперечисленным условиям, а при оформлении заказа уже видно что доставка Новой Почтой будет платная. Из 20 товаров только один при выборе ПромОплата показал что доставка будет бесплатной, хотя ВСЕ из 20 товаров (от разных продавцов) соответствовали условиям. Бесплатная доставка это полная ложь и работает она один раз из 20 покупок хотя условия покупателем ПОЛНОСТЬЮ выполнены.
Вы сами зайдите на Prom.ua, выберите товар который полностью соответствует условиям акции и нажмите кнопку "оформить". Далее выберете ПромОплата и в окне оформления вы увидите что доставка Новой Почтой будет ПЛАТНАЯ в 19 случаях из 20 ! Проверьте сами, не оформляя покупку до конца!
Чтобы попадать на товары с 100% бесплатной доставкой рекомендуем вам использовать фильтр "Бесплатная доставка" в каталоге. С помощью этого фильтра вы попадаете на страницу с товарами с бесплатной доставкой.
Также обращайте внимание на значок бесплатной доставки "грузовичок" на товарах. Если его нет значит на данный товар не действует бесплатная доставка.
Почему на некоторые товары нет бесплатной доставки? У нас на маркетплейсе размещается множество продавцов и они сами решают подключать данный функционал или нет, мы предоставляем возможность.
Если у вас есть вопросы по бесплатной доставке обращайтесь на службу поддержки [email protected]. Показати 1 відповідь
Повна некомпетентність модератора та бездіяльність SKK!
Звернулися в SKK запит № 189141, надали запис телефонної розмови де... Читати відгук Замовлення № 108034365, клієнт купує корзину кріплення кулера AM2 яка коштує 50грн. Але чомусь пише нам негативній відгук про жорсткий диск на 1TB який коштує 1000грн, та який він НІКОЛИ в нас не купував... саме смішно те що модератор не бачить в цьому ніякої проблеми та опубліковує відгук.
Звернулися в SKK запит № 189141, надали запис телефонної розмови де покупець каже що задоволений корзиною, а на запитання чому він пише негативний відгук про якийсь жорсткий диск, покупець відповідає що у нього немає часу про це говорити. Пройшло більше трьох діб, реакція SKK нуль.
Навіщо ви платите зарплату модератору який навіть не хоче перевірити чи був жорсткий диск у замовлені. Навіщо тримати таку "клієнтську підтримку" SKK яка бездіє та паплюжить весь ПРОМ. Чим взагалі думає керівництво ПРОМу? Підтримка клієнтів це ваше обличчя! Навіщо ви тримаєте некомпетентних модераторів та ледачих працівників SKK які тільки ганьблть вас!?
Вибачте за затримку з відповіддю.
Ми відхилили вказаний вами відгук до отримання додаткової інформації від покупця.
Продаж товарів з сайту який прив'язаний до Пром стає невигідним!
Таким чином ми повинні сплатити комісію PCA та доставку + накладений платіж з власної кишені, що би продати товар по заявці № 108654308 з нашого сайту. При чому у нас немає жодної можливості перевірити чи дійсно був перехід покупця з каталогу Prom.ua на наш сайт чи не було.
Керівництво Пром ставить нас в таке становище що продавати товари з нашого сайту Workshop.ks.ua який є частиною Пром стає невигідним. Бо продавати через каталог Prom.ua для продавця дешевше ніж з сайту. При продажі товару через наш сайт ми сплачуємо повну комісію CPA та сплачуємо повну доставку за "безкоштовний накладений платіж Justin". Але ніякого контролю чи дійсно був перехід на наш сайт Пром нам не надає. Ну а навіщо? Прому можна гребти гроші лопатою, а на продавців не зважати. Ми (як продавець) просимо Пром ввести "чорний список покупців", а реакція нуль з боку Прома вже 4-й рік. Коротко кажучи, замовлення № 108654308 відмінене нами, товар не буде проданий клієнту та не буде відправлений. Пром сам може продати цей товар замовнику, якщо такий товар у нього є, та сам собі сплатити комісію.
Мені прикро за те що ми перейшли з власного сайту на сайт на платформі Прома, тоді ваш менеджер запевнила нас що так буде вигідніше та зручніше, так воно спочатку і здавалося, але тепер очевидно що це була помилка. В майбутньому ми відмовимося від невигідного сайту на Пром, а можливо й від каталогу Prom.ua.
P.S. Я пишу абсолютно відкрито та без упереджень, як людина яка 8 років зареєстрована на Prom.ua.
І не треба посилати нас в ваш SKK ми туди вже писали, запит № 187664, зрозуміло що це нічого не дає.
Нам жаль, що у вас виникла така ситуація. Ми намагаємося вирішити дану проблему якнайшвидше.
Переглянули ваше звернення, стався технічний збій і списання комісії по рекламі СРА відбулося коли саме замовлення було оформлене на сайті. Покупець знайшовши ваш товар в катозі перейшов на сайт і вже там його оформив. Тут безкоштовна доставка не спрацює.
Після відміни замовлення комісія вам була повернута, на майбутнє ми радимо такі замовлення скасовувати та повертатися в каталог, щоб оформити замовлення з безкоштовною доставкою.
Дякумо за звернення!
Ужасный поиск в каталоге Пром!
Мы активно работаем над улучшением выдачи в каталоге для качественного поиска. Но, к сожалению, не всегда можем отследить правильное название товарной позиции, поэтому в выдачу попадают некорректные запросы.
Если у вас есть конкретные запросы по работе маркетплейса просим обращаться на [email protected].
ОСТОРОЖНО! ОБМАН!
Сделал заказ 28.03. Цена 9648грн. Только в этом магазине такая низкая цена. В других от 12000грн. Менеджер оформляя заказ, ненавязчиво предложил бесплатно доставить в квартиру при полной оплате на карту. Я отказался, сказал, чтобы оформили наложным платежем Новой почты. Менеджер не возразил и сказал, что отправка будет 31.03. Я позвонил... Читати відгук
Сделал заказ 28.03. Цена 9648грн. Только в этом магазине такая низкая цена. В других от 12000грн. Менеджер оформляя заказ, ненавязчиво предложил бесплатно доставить в квартиру при полной оплате на карту. Я отказался, сказал, чтобы оформили наложным платежем Новой почты. Менеджер не возразил и сказал, что отправка будет 31.03. Я позвонил 31.03 с вопросом, а где отправка? Отправка в 16:30 будет. Ок жду. Сегодня 1.04 у меня нет номера декларации и мой телефон заблокировали, т. к. не могу дозвониться на номера +380632705616 и +380638355439. Мой вывод - развод на предоплату. Не верьте отзывам, они ложные.
Служба поддержки SKK удаляет негативные отзывы и зарабатывает!
Мы качественно проверяем отзывы, которые оставляют покупатели. Особенно негативные. Очень жаль, что с вами произошла данная ситуация. Подскажите, пожалуйста, номер вашего тикета, по которому вы обращались в Службу контроля качества? Это поможет нам детально разобраться и решить ситуацию.
Напромыты?
Для нас очень важно, чтобы покупатель мог поделиться впечатлением о работе определенного продавца. Поэтому отзывам мы уделяем много внимания. Абсолютно каждый отзыв проходит проверку. Особенно детально мы прорабатываем негативные: анализируем историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. На основе этой информации, принимается решение оставить отзыв или нет.
Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем связаться с Служба контроля качества [email protected]
После сбоя потерял 5 летний сайт на проме
После обновления позиций на сайте на Проме слетела вся структура категорий-подкатегорий-групп товаров. Остались только товары. Откатить штатными инструментами с консоли не удалось, хотя есть "возможность" откатить сайт на 4 недели назад. Помощь "специалиста" Ярослава, который курирует наш сайт от прома также не увенчалась успехом. В итоге тактично послали куда подальше.... Читати відгук Если случиться глюк - вам никто не поможет восстановить сайт.
После обновления позиций на сайте на Проме слетела вся структура категорий-подкатегорий-групп товаров. Остались только товары. Откатить штатными инструментами с консоли не удалось, хотя есть "возможность" откатить сайт на 4 недели назад. Помощь "специалиста" Ярослава, который курирует наш сайт от прома также не увенчалась успехом. В итоге тактично послали куда подальше. Мало того, что сайт не работает уже 2 недели в нормальном режиме, мало того что была отключена вся реклама, никто не собирается ничего делать. А создавать структуру заново и распихивать по категориям 6000 товаров - удовольствие, которое требует огромных трудозатрат и финансовых вливаний. По сути всё, что создавалось на протяжении 5 лет коту под хвост. Да и стоит ли опять восстанавливать структуру сайта, если после очередного "глюка" можно опять потерять сайт. Сайт stktrans.com.ua / Может кто попадал в такую ситуацию, подскажите как быть? Но я настоятельно не рекомендую связываться с промом даже более мелкими сайтами, никакой гарантии, что ваш сайт после любого лага не пропадёт.
Спасибо за обратную связь, так не должно быть. Оставьте,пожалуйста, ваш ID и данные о менеджере, который вас вел. Мы постараемся решить данный вопрос.
Prom.ua портал мошенничества
Мы не работаем по схемам, которые вы описали выше. Это противоречит нашим принципам работы и этическим стандартам.
Спасибо за ваши рекомендации по улучшению. Мы прислушиваемся к мнению пользователей нашего маркеплейса и делаем всё возможное, чтобы обеспечить продавцам успешное ведение бизнеса, а покупателям - успешные покупки по выгодным ценам.
обман покупателей
Это недопустимая ситуация. Нам, правда, жаль, что с вами такое произошло.
Укажите, пожалуйста, компанию у который вы делали заказ, мы проверим ее. Если подобные случаи будут повторяться обращайтесь в Службу контроля качества [email protected]
Удаление сайта atvk.com.ua
Мы понимаем, что человеческий фактор имеет место быть и именно поэтому компания может быть заблокирована только после третьего нарушения, но никак не первого. Показати 1 відповідь
WomanShop.com Ужассс ... а не работа.
WomanShop.com. . Была оплачена предоплата на карту магазина, есть выписка с банка, при заказе уточнили у девушки возможность замены если не подойдёт товар, она уверила что это возможно. Товар был забран на новой почте , но к сожалению не подошёл размер он маломерит , при обращении по данному вопросу в магазин его сотрудники просто сбрасывают... Читати відгук Был заказан товар в
WomanShop.com. . Была оплачена предоплата на карту магазина, есть выписка с банка, при заказе уточнили у девушки возможность замены если не подойдёт товар, она уверила что это возможно. Товар был забран на новой почте , но к сожалению не подошёл размер он маломерит , при обращении по данному вопросу в магазин его сотрудники просто сбрасывают звонки и добавляют номера мои и супруги в чёрные списки, работа данного Интрнет магазина просто ужасна, они нарушают мои законные права на замену или отказа от товара согласно ст 4 и 9 Закона прав потребителей, что можно расценивать как уклонение от соблюдения правомерных требований закона. Так же на их сайте указана информация о возможности обмена и возврата товара. Будем обращаться с письменным заявлением в фискальную службу и киберполицию для фиксации данной ситуации. Прошу принять меры для невозможности дальнейшей обманной деятельности этого Магазина.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с недобросовестным продавцом на нашей площадке. Скажите, пожалуйста, обращались ли вы в Службу контроля качества [email protected]?
Отзыв
Жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе с порталом. Мы всегда предлагаем оптимальные решения по разумным тарифам.
Однако, продолжение сотрудничества - это всегда выбор продавца.
покупка айфона
Чи зверталися ви зі скаргою до нашої Служби контролю якості на електронну скриньку [email protected] ? Якщо так, то напишіть нам номер звернення. Ми допоможемо розібратися, що саме сталося.
Просьба опомощи
Новый редуктор без гарантии!!!
Нам очень жаль, что с вами случилась такая неприятная ситуация. Такого не должно быть. Вы всегда можете обратиться в Службу контроля качества [email protected], чтобы решить непонятные вопросы с продавцом.