Name: Отвратительное обслуживание
Item: OTP Банк
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Украина Відгук додано 27 серпня, 2018 год 281 перегляд

Сегодня столкнулась с ОТП банком. Очень рада, что итог - нулевой. Предварительно очень быстро по телефону связывается оператор, согласует визит в банк, подтверждает, что независимо от отделения и времени, меня примут. Приезжаю в отделение, кроме меня никого, электронная очередь. Минут через 10 узнаю, что менеджер ушла на обед. Жду еще 20 минут. Наконец появляется девушка, которая с растерянным видом говорит о том, что у нее! не работает программа и езжайте в другое отделение. Это уже потрачено 40 минут. Ну ок, уже азарт. Приезжаю во второе отделение, картина повторяется. С разницей лишь, что на номере электронной очереди два оператора, но одна из них заявляет, что она не работает и ожидайте. Через полчаса возвращается менеджер и начинает оформлять клиента, который вне электронной очереди. Еще через 20 минут меня наконец приняли, без каких-либо извинений, объяснений, с каменным лицом и великим одолжением. Пока я мучительно придумывала причину для отказа - проблема решилась сама собой и с банком я к счастью не связалась. Если на этапе оформления банковского продукта такие проволочки, то как банк работает далее?

Переваги:

Я не стала клиентом банка

Недоліки:

Персоналу абсолютно плевать на клиента. Персонал отсиживает свои часы. Люди вынуждены простаивать с талончиками в руках и униженно ожидать, пока девочки насмеются, наговорятся, покушают, выйдут на улицу.....

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

OTP Банк
Всі відгуки

1.3 5

232 відгука / 68220 переглядів

Всі відгуки

OTP Банк

У червні 2006 р. OTP Bank Plc. (Угорщина) придбав одного з лідерів вітчизняного фінансового сектора – Райффайзенбанк Україна, який був заснований у 1998 році як банк зі 100% іноземним капіталом.
З 2001 року Райффайзенбанк входив до десятки найбільших банків України. На момент придбання банк обслуговував понад 100 тисяч клієнтів, пропонуючи... детальніше

Банки