Name: Отвратительное обслуживание
Item: OTP Банк
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Украина Отзыв написан 27 августа, 2018 год 280 просмотров

Сегодня столкнулась с ОТП банком. Очень рада, что итог - нулевой. Предварительно очень быстро по телефону связывается оператор, согласует визит в банк, подтверждает, что независимо от отделения и времени, меня примут. Приезжаю в отделение, кроме меня никого, электронная очередь. Минут через 10 узнаю, что менеджер ушла на обед. Жду еще 20 минут. Наконец появляется девушка, которая с растерянным видом говорит о том, что у нее! не работает программа и езжайте в другое отделение. Это уже потрачено 40 минут. Ну ок, уже азарт. Приезжаю во второе отделение, картина повторяется. С разницей лишь, что на номере электронной очереди два оператора, но одна из них заявляет, что она не работает и ожидайте. Через полчаса возвращается менеджер и начинает оформлять клиента, который вне электронной очереди. Еще через 20 минут меня наконец приняли, без каких-либо извинений, объяснений, с каменным лицом и великим одолжением. Пока я мучительно придумывала причину для отказа - проблема решилась сама собой и с банком я к счастью не связалась. Если на этапе оформления банковского продукта такие проволочки, то как банк работает далее?

Достоинства:

Я не стала клиентом банка

Недостатки:

Персоналу абсолютно плевать на клиента. Персонал отсиживает свои часы. Люди вынуждены простаивать с талончиками в руках и униженно ожидать, пока девочки насмеются, наговорятся, покушают, выйдут на улицу.....

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

OTP Банк
Все отзывы

1.3 5

228 отзывов / 68059 просмотров

Все отзывы

OTP Банк

В июне 2006 года OTP Bank Plc. (Венгрия) приобрёл одного из лидеров отечественного финансового сектора - Райффайзенбанк Украина, который был основан в 1998 года как банк со 100% иностранным капиталом.
С 2001 года Райффайзенбанк входил в 10-ку крупнейших банков Украины. На момент приобретения банк обслуживал более 100 тысяч клиентов, предлагая... подробнее

Банки