Онлайн-супермаркет Cooker відгуки з оцінкою Жахливо / страница 2

› ›

2.8 5

78 відгуків / 6010 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Несвоевременная доставка

Гость 21 грудня, 2021 год

Не рекомендую пользоваться данным сервисом. От момента заказа до поставки прошло 1ч30мин (как-то совсем не 15 мин) с постоянными ответами от поддержки через 10 син будет курьер. Сотрудники на горячей линии совсем не клиентоориентированные. Причины опоздания придумывают и высасывают из пальца. Сервис и отношение к клиентам на очень низком уровне.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Ограниченный ассортимент
Несвоевременная доставка

Показати 1 відповідь

Свинский сервис.Трата времени.

Рома. 21 грудня, 2021 год

Привезли не то что я заказал, а когда поменяли заказ спустя 2 часа - обнаружилось что недоложили 3 позиции, даже не предупредили, в колл центр звонил сказали что довезут, ждём полдня довоза((( более свинского сервиса не встречал! В рекламе вы герои, на деле пирожок ни с чем!

Переваги:

Кто заказы собирает воруют продукты из заказов клиента, за то что путают заказы и тратят мое время нужно увольнять.

Недоліки:

Паршивая доставка.

Показати 1 відповідь

Это какойта Ужасс!!!

Тамара 19 грудня, 2021 год

Заказывали пару месяцев назад всё было на высшем уровне, а теперь сделали 2заказа ехали по 30-50мин куда смотрит ваше руководство ?? Думали бывает, простительно 1- 2раза!!Заказали в 3-тий , и опять 25ть!!!Примите меры, что с вами стало!!!.Мы просто разочарованы в такой вашей командной работе, а другими словами вы просто становитесь похожи на Титаник... Это дно ребята...Многие мои знакомые уже также... Читати відгук Заказывали пару месяцев назад всё было на высшем уровне, а теперь сделали 2заказа ехали по 30-50мин куда смотрит ваше руководство ?? Думали бывает, простительно 1- 2раза!!Заказали в 3-тий , и опять 25ть!!!Примите меры, что с вами стало!!!.Мы просто разочарованы в такой вашей командной работе, а другими словами вы просто становитесь похожи на Титаник... Это дно ребята...Многие мои знакомые уже также вам не доверяют

Списали деньги заказ не привезли

Гость 18 грудня, 2021 год

Я очень зла и разочарована. Сделала заказ в 21:45, прислали смс с оплатой, оплатила часть за стики (гло) как отдельный чек идет, вторая часть ошибка не открывает страницу. Звоню не отвечают. статус в заказа в приложении - новый. Деньги списаны. Заказ никто не привез. У меня одни маты в голове. Не пошла в магазин с расчетом на них и что... Читати відгук Я очень зла и разочарована. Сделала заказ в 21:45, прислали смс с оплатой, оплатила часть за стики (гло) как отдельный чек идет, вторая часть ошибка не открывает страницу. Звоню не отвечают. статус в заказа в приложении - новый. Деньги списаны. Заказ никто не привез. У меня одни маты в голове. Не пошла в магазин с расчетом на них и что в итоге спустя 45 мин заказа нет и денег с карты нет!
Вот такой вот сервис

15мин доставки и 2ч попыток оформления заказа на сайте

Оксана 18 грудня, 2021 год

Сайт: внешний вид завезли, а обслуживание не завезли.
Пропадающие из заказа позиции уже на этапе оплаты. Чтобы найти банальную шоколадку нужно 10 раз нажать на нужную категорию (с 10го загрузится). И вишенка: начисленные бонусы показываются, но кнопочка "применить" не нажимается, а после и вовсе пропадает)))000))))
0/10, со всем уважением, очень разочарована.

Недоліки:

Пропадают позиции из заказа в корзине;
Работа сайта;
Ассортимент средний.

Сайт оставляет желать лучшего.

Александр. 14 грудня, 2021 год

Хороший старт был в прошлом году,
В этом году складывается ощущение вас кто-то сглазил.
Грустно наблюдать как замечательный в прошлом сервис из-за бестолкового управления и не имеющих смысла решений деградирует.
Сделайте сайт нормально, и поменяйте руководство.

Переваги:

В прошлом году вам 5.

Недоліки:

В этом году 0.

Нет 15 минут.

Рома 14 грудня, 2021 год

Заявленные 15 минут оказались пшиком, если вам чего то не хватает к столу, забудьте эту "компанию".Она вас подведёт.
Везут около 40 минут, засекли, было интересно - не справились, очередные балаболки.
Любой человек может проверить вас на честность, её нет от слова вообще!!!

1 не згоден

Самая ужасная хамская служба

Яна 6 грудня, 2021 год

Никогда не заказывайте в этом сервисе !
Здесь работают будущие уголовники !
Такое ощущение что не служба доставки , а титушки!
Угрожают людям ни за что , просто за то что они стоят возле их склада. Ефремова 3, позор сотрудникам и администратору!!!

Под видом мяса продаёте кости.

Гость 5 грудня, 2021 год

Вчера осуществил заказ на вашем сайте,
И вот что хочу сказать, вы мошенники!точнее тот кто позволил продавать кости под видом мяса, уволить того кто за товар отвечает не мешало бы, он прекрасно знал что делает!!
И доставка у вас - даже в полчаса не влезаете, сорок - сорок пять минут ожидаю всегда ( может живу далековато я,... Читати відгук Вчера осуществил заказ на вашем сайте,
И вот что хочу сказать, вы мошенники!точнее тот кто позволил продавать кости под видом мяса, уволить того кто за товар отвечает не мешало бы, он прекрасно знал что делает!!
И доставка у вас - даже в полчаса не влезаете, сорок - сорок пять минут ожидаю всегда ( может живу далековато я, хз)

На вашем сайте чётко и ясно указано время 15 минут по всему правому берегу, в тоже время отсутствует информация о реальном времени доставки - это 35-50 мин.Нехорошо это.
Вернёмся к Glovo, там не обманывают, хоть и дольше везут, на них можно опереться, на вас увы нет.

Указывайте правдивую информацию.

Недоліки:

Негативный осадок после получения заказа остался.

Скутеры Cooker тратуарах

Дмитрий 1 грудня, 2021 год

Добрый день.
Ваши курьеры ездят на скутерах по тратуарам (Святошенский район). Вчера (30.11.21) видел, как курьеры Cooker нарушили правила вождения дважды.
Во-первых, курьер ехал на скутере по тратуару по Окружной до Житомирского моста. Лихачил, объезжая пешеходов, словно столбики.
Во-вторых, на пешеходном переходе возле остановки Ирпенская не стал идти пешком, а поехал просто на пешеходов, расчитывая на естественный страх попасть под... Читати відгук Добрый день.
Ваши курьеры ездят на скутерах по тратуарам (Святошенский район). Вчера (30.11.21) видел, как курьеры Cooker нарушили правила вождения дважды.
Во-первых, курьер ехал на скутере по тратуару по Окружной до Житомирского моста. Лихачил, объезжая пешеходов, словно столбики.
Во-вторых, на пешеходном переходе возле остановки Ирпенская не стал идти пешком, а поехал просто на пешеходов, расчитывая на естественный страх попасть под колеса.
Прошу объяснить вашим курьерам, что вы, как компания, не будете платить за травмы пешеходов, нанесенных вашими водителями. Что они несут полную отвественность за соблудение ПДД. Что здоровье пешеходов дороже, чем остывший гамбургер.

15 минут стало 1,5 часа.

Наталья 29 листопада, 2021 год

Не оправдали свою репутацию жду заказ уже больше 1,5 часа.
Харош врать, вам не стыдно??
Надоело давать вам второй шанс.
Вы не оправдали доверия
Постоянный клиент ушел от вас к конкурентам, они хоть не лгут!!
Все соседи которые заказывали у вас
от вас отказались я одна верила до конца!

Переваги:

Хорошая реклама

Недоліки:

Постоянные проблемы с оплатой
Обман со временем доставки
Не всегда свежие продукты

Испортились до невозможного!

Гость 29 листопада, 2021 год

Везли 3 часа в итоге после 5+ звонков выяснилось что они на этот адресс уже не возят, но что бы это мне узнать нужно было совершить кучу звонков и ждать... ужансый сервис, если раньше я их реккомнедовал то сейчас все буду говорить что отстой!
Заказала последний раз там!

Переваги:

раньше нареканий не было

Недоліки:

мгновенно испортились

Показати 1 відповідь

Испортился Кукер.

Денис 29 листопада, 2021 год

У вас что начальство поменялось, ребят?
Была же нормальная доставка.
Складываеться ощущение, что вы наняли бестолковых менеджеров, испортились вы очень сильно!
Гоните в шею вашего директора и его прихвостней!!
Ставтьте за руль человека который строил все сначала, и горя у вас не будет.

Переваги:

Плюсы в прошлом, осталась только добрая память.

Недоліки:

Управление в главном офисе.

Обман людей

[email protected] 27 листопада, 2021 год

В начале работало все классно, доставка приезжала быстро, все было очень удобно. Но это только, что бы запылить глаза. Сейчас доставка едет больше часа! Акции, которыми технически не возможно воспользоваться - лохотрон! Служба поддержки - просто переводит стрелки и не делает ничего. Беспорядок - заказы отменяются, без моего ведома. Сумма на сайте выводится не правильно ( всегда больше) ,... Читати відгук В начале работало все классно, доставка приезжала быстро, все было очень удобно. Но это только, что бы запылить глаза. Сейчас доставка едет больше часа! Акции, которыми технически не возможно воспользоваться - лохотрон! Служба поддержки - просто переводит стрелки и не делает ничего. Беспорядок - заказы отменяются, без моего ведома. Сумма на сайте выводится не правильно ( всегда больше) , чем если посчитать вручную. А так же не всегда приходит весь заказ - нужно проверять !

Переваги:

Раньше все работало не плохо

Недоліки:

Сейчас одни минусы , главный - это обман ! Везде и во всем! ( в отзыве подробно )

Полный привет)))

Віталик 12 листопада, 2021 год

Заказал на этом чудо-сервисе кусочек мяса из их ассортимента... Жена затеяла плов и нужна была телятина... Предварительно перезвонил оператору, уточнил. Сказали, да есть, заказывайте. Оформил заказ. Написали, бегите открывайте дверь, курьер уже спешит к Вам. Побежал открывать, жена уже подготовила ингриденты для плова... Я открыл бутилочку пива... Ждём, пождем, а курьера все нет. Нет 15 минут, нет 30 минут, нет... Читати відгук Заказал на этом чудо-сервисе кусочек мяса из их ассортимента... Жена затеяла плов и нужна была телятина... Предварительно перезвонил оператору, уточнил. Сказали, да есть, заказывайте. Оформил заказ. Написали, бегите открывайте дверь, курьер уже спешит к Вам. Побежал открывать, жена уже подготовила ингриденты для плова... Я открыл бутилочку пива... Ждём, пождем, а курьера все нет. Нет 15 минут, нет 30 минут, нет сорок минут. Перезвонил, спросил, точно ли едет, назвал номер заказа. Уверили, что уже мочиться прям на всех парах. Ждём-пождем, а курьера все нет и нет. Опять перезвонил оператору (ее зовут Екатерина и по-ходу она на весь этот грандиозный супермаркет). Сказали, едет вот-вот и едет. Попросил, чтоб курьер перезвонил мне. Сказали- да, жди звонка. Ждал, не дождался. Ещё раз перезвонил, попросил, чтоб курьер перезвонил. Екатерина на колл-центра сказала, что продублируем заявку и вот-вот уж случиться радостное событие!! На мою просьбу дать номер курьера, мне сказали, что мол мы не даём номеров курьера, так как у них такой вот корпоративный стандарт. Итак прошло два с половиной часа. Дверь я закрыл пораньше, так как дуло сильно из подъезда. В итоге в 22.30 мой заказ чудесно перешёл в статус выполненного, а по телефону вместо очаровательной Екатерины стал отвечать тетко-робот, в стиле: Ваше мнение очень важно для нас. Что тут сказать, драгоценные мои))). Спасибо большое сервису Cocker за вкусный наваристый плов))). А мораль сей басни такова: Можно вбухать сколько угодно денег в рекламу, раскрутку, написание хвалебных отзывов о себе... Но если на роботу или в руководство набирают "молодых да перспективных, да креативных, да эффективных менеджеров", любая конфетка превратиться в г.

Переваги:

Посколько ко мне никто не приехал, а оператор мне два часа мозг трахала, то мне не удалось заметить как нибудь плюсов.

Недоліки:

А вообще этот сервис рабочий??? Хоть кому то он что то доставил что то в последнее время?? Честно, у меня сложилось впечатление, что основатели просто забили болт на свое творение, а офисные клопы, которые сидят на телефоне, просто по инерции доотрабатывают свою зарплату перед грандиозным шухером... Ну та й также...

Сервис ужасный!!!

Гость 2 листопада, 2021 год

Ждала заказ 2 часа и ни одного звонка !!!
Очень плохой сервис
Никакого внимания к клиенту.
Не советую
Заказывать никому!!!

Бонус от Cooker - Двойная оплата

Гость 28 жовтня, 2021 год

Бонус от COOKER. Думала что здесь не обманывают, но глубоко ошибалась. Понимая что все могут совершать ошибки, не возмущалась, а просто звонила и просила исправить ошибку : Оплатила ECO упаковку привезли в пакете, не вложили товар из-за тех проблем, не отобразился в заказе, но то что произошло сегодня совершенно не допустимо. Оформила онлайн заказ, через компьютер, поставила оплата наличными, вписала... Читати відгук Бонус от COOKER. Думала что здесь не обманывают, но глубоко ошибалась. Понимая что все могут совершать ошибки, не возмущалась, а просто звонила и просила исправить ошибку : Оплатила ECO упаковку привезли в пакете, не вложили товар из-за тех проблем, не отобразился в заказе, но то что произошло сегодня совершенно не допустимо. Оформила онлайн заказ, через компьютер, поставила оплата наличными, вписала комментарий с какой купюры нужна сдача и получила "БОНУС" у меня списали деньги с карты и взяли оплату наличными. И это при том что я звонила на горячую линию дважды и уточняла что оплата наличными. И вот результат двойная оплата. И никто не перезвонил, что произошла ошибка и у Вас взяли двойную оплату и не факт что это сделали бы вообще. Оформляя заказ обращайте внимание, не взяли ли с Вас больше. Деньги обещают вернуть, но в течении 3-х банковских дней и неважно что Вам возможно нужна эта сумма на карте, а также что впереди выходные. Все что Вы услышите в ответ : Извините. Как результат нужно ждать три дня, а с учетом выходных 4-5 дней проверять все поступления на карту.

Разбитый автомобиль курьером

Гость 26 жовтня, 2021 год

Плохой сервис

Гость 26 жовтня, 2021 год

Пользовалась этой службой доставки, потому что быстро. Но терпению пришел конец. Постоянно что-то или перепутают, или у курьера в сумку вывалится, или упаковку порченную привезут. Дальше звонишь оператору и часа два тратиться на выяснения, ожидания курьера, чтоб заменить. В итоге скорость доставки нивелируется часовыми разборками.
Промокоды, которые отравляются, регулярно не применяются.
Больше не буду заказывать!

Очень подвели

Гость 17 жовтня, 2021 год

Делали заказ 17/10/21 в 17:40.
Ждали 40 минут, звонили в службу 2 раза. Курьер так и не перезвонил и не приехал. Вечер испорчен.

Недоліки:

Не соответсвует рекламе и ожиданиям. Если бы не ждали , сами бы успели съездить купить. Испорченный вечер.

Відповідь представника Онлайн-супермаркет Cooker 18 жовтня, 2021 год

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Уверяем Вас, что в дальнейшем такое больше не повторится. Напишите пожалуйста номер Вашего заказа, чтоб мы смогли выяснить по какой причини Вы не получили свой заказ

Ублюдский сервис

Гость 13 жовтня, 2021 год

Списывают больше денег - чем нужно
Привозят не весь заказ, при этом сумма к оплате чудесным образом увеличивается.
Без подтверждения заказа само его оформляет и списывает деньги с карты.
Сайт и приложение - это вообще мрак недоразвитый.
Плюсов - нет
Минусы - само существование такого конечного сервиса
Можете не утруждаться отвечать на этот отзыв. Мы вашим... Читати відгук Списывают больше денег - чем нужно
Привозят не весь заказ, при этом сумма к оплате чудесным образом увеличивается.
Без подтверждения заказа само его оформляет и списывает деньги с карты.
Сайт и приложение - это вообще мрак недоразвитый.
Плюсов - нет
Минусы - само существование такого конечного сервиса
Можете не утруждаться отвечать на этот отзыв. Мы вашим б..дским сервисом больше пользоваться не будем.

Безумные курьеры

Точно не воспользуюсь 10 жовтня, 2021 год

Чуть не задавили. Меня раза 4, раз жену и старика. Ребята - сье....те куда-то в другой город!!! тротуар это для них дорога. Не сигналят. Байки бесшумные. Проскакивают впритык-я успею. Достали.

Просто не привозят заказ

Юлия 22 вересня, 2021 год

Круто ожидать свою «доставка за 15 минут» почти 2 часа, спустя час ожидания увидеть в личном кабинете, что заказ завершен. Набрать первый раз на горячую линию и услышать, что курьер уже подъезжает к дому. Еще через полчаса позвонить на горячую линию и услышать, что действительно заказ закрыт, но сейчас свяжутся со станцией и узнают, может что-то случилось по пути у... Читати відгук Круто ожидать свою «доставка за 15 минут» почти 2 часа, спустя час ожидания увидеть в личном кабинете, что заказ завершен. Набрать первый раз на горячую линию и услышать, что курьер уже подъезжает к дому. Еще через полчаса позвонить на горячую линию и услышать, что действительно заказ закрыт, но сейчас свяжутся со станцией и узнают, может что-то случилось по пути у курьера, что мне дадут обратную связь. Еще через 20 минут позвонить снова самой и узнать, что мне должны были позвонить не с горячей линии, а со станции. В итоге это уже второй раз за месяц ситуация, когда заказ вообще не приехал! Время ожидания и потраченные нервы-больше ни когда не буду у вас делать заказ, и знакомым скажу! Спасибо!

Переваги:

раз сделали заказ скисшей сметаны

Недоліки:

не отреагировали на обращение о законченном сроке и о качестве чищеного картофеля. 1 раз не привезли заказ. 1 раз со скандалами и многими звонками на горячую линию получила свой заказ

Кукер это ужасно

Гость 18 вересня, 2021 год

Обещают привозить товара за 15 минут, привозят за 50. При этом у себя в кабинете виду, что товар доставлен а его нет. Звонишь в поддержку начинают лить в уши воду, что погода, что-то не получилось и т. Д. Уже не однократно были случаи.
Привозили товар розлитый.
Привозили товар не тот.
Привозили полностью не тот заказ.

торгуют тухляком

Григорий Вячеславович 9 вересня, 2021 год

привозят мясо которое во фреш отделении на следующий день протухает. с забором/обменом - морозятся. За 3 месяца убили вменяемую дрставку.

Переваги:

уже не вижу

Недоліки:

привозят тухляк

Трешняк полный

Гость 8 вересня, 2021 год

Вчера я вытянула с морозиловки фарш , который заказывала прошлый раз... Куриный готовый фарш, запах себя не выдал, но вот вкус .. это же отрава , что они туда напихали, это реально хлор, который убивает запах и вкус мяса , зато я теперь не чувствую вкус других продуктов !!! И это ЧП!!!!! Хорошо, что я ребенку не дала это... Вот... Читати відгук Вчера я вытянула с морозиловки фарш , который заказывала прошлый раз... Куриный готовый фарш, запах себя не выдал, но вот вкус .. это же отрава , что они туда напихали, это реально хлор, который убивает запах и вкус мяса , зато я теперь не чувствую вкус других продуктов !!! И это ЧП!!!!! Хорошо, что я ребенку не дала это... Вот теперь не могу уснуть из-за вкуса горечи хлорки во рту ... Как другие люди не потравились , уму не постежимо !

Переваги:

Скорость

Недоліки:

Чуть не зд*хла

Наплевательское отношение

Бывший постоянный клиент 6 вересня, 2021 год

Заказывал много раз и рекомендовал всем знакомым.
Но последний заказ жесть
Заказал в 20:13
В 21:18 поинтересовался когда все же привезут продукты, на что получил ответ что в ближайшее время
В 22:03 поинтересовался ещё раз, на что ответили что курьер должен быть уже у меня и выясняют ситуацию
До 22:45 игнорировали.
Заказ так и не получил

Переваги:

Быстрая доставка(20-40 минут)

Недоліки:

Иногда плохие продукты
За 15 минут реально доставили может 1 раз
Игнорируют

Обман приоплате на каждом заказе.

Ирина 31 серпня, 2021 год

Сделала 21 заказ и ни по одному из них не вернулась разница при снятии с карты и фактической суммой заказа. Поддержка перекладывает ответственность (свое моshенничество) на приватбанк.

Очень плохо

Гость 29 серпня, 2021 год

Заказал пиво в 17-30, до 18-05 ни кто ничего не привёз, звоню оператору, говорит курьер в дороге сейчас с вами свяжется, так ни кто и не позвонил, в 18-30 звоню опять оператору, отвечает что курьер в дороге сейчас с вами свяжется, опять ни кто не позвонил, прождал ещё 15 минут, ничего не привезли, курьер не перезвонил. В итоге пиво... Читати відгук Заказал пиво в 17-30, до 18-05 ни кто ничего не привёз, звоню оператору, говорит курьер в дороге сейчас с вами свяжется, так ни кто и не позвонил, в 18-30 звоню опять оператору, отвечает что курьер в дороге сейчас с вами свяжется, опять ни кто не позвонил, прождал ещё 15 минут, ничего не привезли, курьер не перезвонил. В итоге пиво не выпил (может и к лучшему).
Вывод: зачем заявлять о том чего не можешь сделать.

Обслуживание просто отвратительное.

Алина 27 серпня, 2021 год

Сделала вчера заказ, с учетом их «скидки» заказ обошелся в 413,на сайте добавили за какое-то обслуживание и вышло в итоге 454. Окей. Сегодня они вернули мои деньги, отменили оплату, и потребовали уже 513) я спрашиваю почему цена изменилась, ведь корзина НЕ менялась. Мне не ответили. Немного позже прислают сообщение об оплате на сумму 609 гривен! Из 413 они потребовали с... Читати відгук Сделала вчера заказ, с учетом их «скидки» заказ обошелся в 413,на сайте добавили за какое-то обслуживание и вышло в итоге 454. Окей. Сегодня они вернули мои деньги, отменили оплату, и потребовали уже 513) я спрашиваю почему цена изменилась, ведь корзина НЕ менялась. Мне не ответили. Немного позже прислают сообщение об оплате на сумму 609 гривен! Из 413 они потребовали с меня 609. Ужасный сервис, просто отвратительный.

Онлайн-супермаркет Cooker

Онлайн-супермаркет Cooker пропонує своїм покупцям великий асортимент основних груп товарів і найшвидшу доставку по місту Києву. Магазин Cooker співпрацює безпосередньо з імпортерами та виробниками і імпортерами, що дозволяє поставляти на столи покупців тільки свіжі продукти за доступними цінами. Основними перевагами магазину Cooker є зручний сайт з можливістю замовлення як на... детальніше

Рейтинг 2.8 з 5 на підставі 78 відгуків

Мережа супермаркетів