OLX
OLX – це найбільша в Україні платформа онлайн-оголошень, де звичайні українці, приватні користувачі, можуть продати будь-який товар, надати якусь послугу. В основі філософії платформи – потреби людей та суспільства. Для багатьох OLX вже давно став місцем, де люди знаходять те, що їм необхідно, що покращує їхнє життя тут і зараз.... детальніше
Дошки оголошень
OLX принуждает покупать пакеты размещений? - Відгуки про OLX
Вот мой опыт использования olx.ua :
У меня уже несколько месяцев в рубрике "Компьютеры и комплектующие" было размещено какое-то количество объявлений, в основном старое специфические железо.
Понадобилось еще создавать объявления чтобы продать не нужные комплектующие, но уперся в лимит. Приобрел пакет из 10 размещении.
Заметил что при редактировании или повторном выставлении бесплатного размещения расходуется платное размещение, но это так, не суть данного отзыва.
Сама суть в том что после приобретения пакета с платными объявлениями ваш аккаунт автоматически переходит в "Профессиональный пользователь (Бизнес) OLX".
Прошел месяц, время платного размещения закончилось и теперь чтобы разместить хотя бы одно объявление необходимо повторно платить.
На своей странице https://help.olx.ua/hc/ru/articles/115001846229 olx описывает кто такой "Частный пользователь OLX", а кто "Бизнес",
так как я не считаю себя подходящим под категорию "Бизнес" решил обратится в тех поддержку olx и попросить сменить тип аккаунта на Частный, конкретно текст обращения:
---
"Один раз я воспользоваться платной услугой и приобрел размещения чтобы создать больше 5 объявлений в "Электроника » Компьютеры и комплектующие » Комплектующие и аксессуары",
После этого мой профиль автоматически был изменен на "Профессиональный пользователь (Бизнес) OLX".
Я в основном продаю Б/У технику которая мне уже не нужна.
Вся техника продается гораздо дешевле чем я ее покупал.
Подобные продажи не являются для меня как основной доход.
Смените пожалуйста мой профиль на "Частный пользователь OLX", чтобы позволить мне создать новое Частное объявление в "Компьютеры и комплектующие"."
---
Вроде все указал, и честно говоря я ожидал ответа на подобие "ок, без проблем, поправили ваш аккаунт, можете размещать объявления", какой наивный я )
Получил ответ:
---
"При покупке пакета размещений статус профиля автоматически изменяется на Бизнес. Так как Вы являетесь профессиональным пользователем, OLX стремится предоставить Вам максимально качественное обслуживание. В скором времени ожидайте телефонный звонок от нашего менеджера по работе с бизнес-клиентами."
---
Дождался звонка от менеджера, но разговор оказался бессмысленным, мои пропитки объяснить что я не являюсь "Бизнес"
и для меня нет никакого смысла оставаться в статусе "Бизнес" не воспринимались. Ну ведь действительно, у "Профессиональный пользователь (Бизнес) OLX" нет какого либо преимущества над частным пользователем, нет рейтинга, даже нет счетчика успешных продаж.
В процессе общения менеджер просто искал причину чтобы оставить меня как "Бизнес",
в результате зацепился за то что у меня было выставлено несколько видеокарт и мол это специфический ассортимент товара,
на мой ответ что я продаю свои видеокарты которые мне уже не нужны, я не магазин, и не сервисный центр, не занимаюсь перепродажей, менеджер ответил что меня понимает и сожалеет, "но такие правила".
Конкретно к менеджеру претензий у меня нет, видимо у OLX такая политика\регламент, максимально не лояльное отношение к своим пользователям.
Ранее я пользовался платными услугами, поднятием размещения в топ, возможно и пользовался бы в будущем если бы была возможность размещать объявления бесплатно.
Но в результате удалил свой аккаунт.
Возможно когда-то ситуация изменится и сервис станет лучше, успехов OLX.
3 згодні 12 не згодні
відгук
Коментарі до відгуку