Олх специально удаляет аккаунты!: Відгуки про OLX

› › ›

Оксана Украина, Запоріжжя Відгук додано 29 червня, 2018 год 978 переглядів

Я просто в шоке от зажравшегося ОЛХ и их бессмысленной тех.службы.
Дома были вещи, которые хотела продать. Потратила около часа выставляя их в свой аккаунт. Поскольку выходной, мой супруг также выставил объявление в своем аккаунте с моим номером. Не одно объявление не дублировалось, все вещи разные!
Тут мне пришла денюшка от покупателя, хотела зайти, а аккаунт заблокировали.
Супруг глянул и его тоже. Я давай писать в тех.поддержку, что деньги у меня, а я пропала, что человек подумает, а покупательница даже номера не оставила. Восстановили аккаунт только супруга, а мой временно дали доступ и написали, чтобы я пользовалась одним аккаунтом с мужем. При этом, в правилах олх, как мне написал Андрей с тех.поддержки сказано: "один пользователь может иметь только одну учетную запись на сервисе OLX, независимо от используемых контактов и опубликованных объявлений."
И именно ОЛХ и их служба поддержки нарушает свои правила и мои права как человека.
Понятно, что нам неудобно пользоваться одним аккаунтом. Нас интересуют разные вещи и вообще это неправильно!
Долго писала, что несогласна, если хотите, чтобы не размещали объявления на разные телефоны, делайте ограничения. Все бессмысленно, уже даже не отвечают.

После этой ситуации, жду что ктото сделает доску АНТИОЛХ и все люди перейдут на нее.

Переваги:

Много людей на олх.

Недоліки:

Бешеные расценки на объявления. Добиться чегото от службы поддержки нереально и бессмысленно.

14 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника OLX 27 липня, 2018 год

Оксана, добрый день!

Обязательно разберемся в этой ситуации еще.

Модератор может предоставить возможность завершить сделки.

Но, хотим отметить, что правила - все-таки правила. Чтобы не было неожиданности их нужно изучать заранее. Тогда не будет такой ситуации (https://help.olx.ua/hc/ru/articles/360000011320 и https://help.olx.ua/hc/ru/articles/206715599-%D0%9F%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0-%D0%BF%D1%83%D0%B1%D0%BB%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8 -в удобной форме с видео объяснениями).

Сервис автоматизированный и он не может подстраиваться под отдельные ситуации.

Это обычная практика любого маркетплейса.

Пожалуйста, напишите Ваш логин, чтобы мы проверили работу модератора.

Спасибо!

С уважением поддержка OLX.

Відповісти

Оксана 29 липня, 2018 год

Добрый день! Мой логин pin4ukop. Буду благодарна если его восстановят.

Відповісти

Валерий 30 червня, 2018 год

До сих пор ОЛХ не научился запрещать подачу объявления, если указан зарегистрированный на сайте телефон. Странно, к тому же позволяет подставить конкурента, указав ложную информацию в подставном объявлении.

Відповісти

Валерий 30 червня, 2018 год

ОЛХ получается проще блокировать сразу оба аккаунта с одним номером, вместо только одного клона. Дебильное решение, вот за это (плюс подобные траблы) многие и посылают олх навсегда и далеко.

Відповісти

Оксана (Украина, Запоріжжя) 1 липня, 2018 год

Жаль нет пока альтернативы.

Відповісти

Валерий 30 червня, 2018 год

По IP адресу решают сколько пользователей на компьютере. Поэтому если нужно работать вдвоем, нужно использовать программу VPN, которая меняет ваш адрес на адрес другой страны, защищает от слежки. Неудобно, тормозится работа интернета, программы платные, но только так можно побороть тупой и жадный ОЛХ. Пользовался VPN, пока были бесплатные объявления, создавал новые аккаунты. Успешно, хотя тратится много времени на создание и переходы по этим аккаунтам

Відповісти

Оксана (Украина, Запоріжжя) 1 липня, 2018 год

У меня на компе vpn поскольку пользуюсь еще старой почтой mail.ru. У них отслеживание скорее всего по номеру телефону, по почте и схожести объявлений.

Відповісти

main (Украина, Дніпро́) 29 червня, 2018 год

Идиоты из техподдержки, как всегда, не сумели даже дать ссылку на правила. "Родственникам/членам семьи также необходимо использовать один Профиль для публикации объявлений с уникальным товаром/услугой." и " в описании запрещено указание номера телефона (если он не совпадает с указанным в специальном поле)." - вот как должно было выглядеть обоснование. Вашей ошибкой было повторять одни и те же контактные данные в разных объявлениях.

Відповісти

Оксана (Украина, Запоріжжя) 30 червня, 2018 год

Спасибо, что объяснили! В описании не указывали номер телефона. Номер телефона был указан в правильном поле "Телефон". Тут явная недоработка самого сервиса. При подачи объявления не запрещается указывать любые номера, которые отличаются от номера регистрации.

Відповісти

Дмитрий (Украина, Львів) 1 липня, 2018 год

Указать в поле ТЕЛЕФОН чужой зарегистрированный номер - это, наверное, еще хуже, чем просто в тексте объявления. Так Вас еще быстрее вычислят.

Відповісти

Оксана (Украина, Запоріжжя) 1 липня, 2018 год

У меня не было мыслей прятаться. Я считаю, что если нельзя ставить номер, зарегистрированный в другом аккаунте, то объявление не должно проходить модерацию. Но у них можно и все так делают. А блокировать аккаунт, без предупреждений и не имея возможности завершить сделки - это прям мошенничество со стороны сервиса олх. Деньги получила, а сообщить даже не могу. Я прям перенервничала. Теперь понимаю, что надо все по старинке записывать)))

Відповісти

OLX
Всі відгуки

1.1 5

14755 відгуків / 2055540 переглядів

Всі відгуки

OLX

OLX – це найбільша в Україні платформа онлайн-оголошень, де звичайні українці, приватні користувачі, можуть продати будь-який товар, надати якусь послугу. В основі філософії платформи – потреби людей та суспільства. Для багатьох OLX вже давно став місцем, де люди знаходять те, що їм необхідно, що покращує їхнє життя тут і зараз.... детальніше