OLX
OLX – це найбільша в Україні платформа онлайн-оголошень, де звичайні українці, приватні користувачі, можуть продати будь-який товар, надати якусь послугу. В основі філософії платформи – потреби людей та суспільства. Для багатьох OLX вже давно став місцем, де люди знаходять те, що їм необхідно, що покращує їхнє життя тут і зараз.... детальніше
Дошки оголошень
Жахливе відношення ОЛХ до своїх же користувачів! Перекладання відповідальності на користувачів! - Відгуки про OLX
У результаті некоректної роботи сервісу я переплатив кошти. Звернувся до служби підтримки OLX з детальним описом ситуації та вимогою компенсувати завдані збитки. Спочатку відповіли, що подібних скарг не надходило, і попросили надати фото доказ. Надіслав скріншоти. Після цього техпідтримка повідомила, що вони все перевірили і нібито я здійснив покупку через кнопку «Поторгуватись», а не через кнопку «Купити з доставкою» під оголошенням, що було брехнею. У відповідь сказали надати відеодокази, ніби кожну свою покупку на OLX користувач повинен записувати на відео?
Звісно що відеозапису саме цієї ситуації в мене не було, однак я змоделював аналогічну ситуацію на іншому оголошенні та надіслав результати до служби підтримки, оскільки самостійно перевірити роботу власного сервісу вони не взмозі.
У підсумку, як і очікувалося, винним виявився користувач. Зі слів технічної підтримки, пропозиція ціни через кнопку «Поторгуватися» має пріоритет, про що у них ніде не зазначено. Тобто навіть якщо після торгу продавець погодився на іншу, нижчу ціну та змінив її в повідомленні, а ви потім натиснете кнопку «Купити» під оголошенням, система може автоматично підставити останню ціну яку продавець пропонував через кнопку "Поторгуватися", а не ту, яку продавець вказав пізніше в повідомленні.
Замість того щоб визнати недолік в роботі, компенсувати збитки і поправити цю проблему, її просто ігнорують. Вона досі не виправлена, тому раджу уважно перевіряти фінальну суму перед оплатою. Дивно що з таким жахливим ставленням до свої користувачів майданчик досі залишається одним з найпопулярніших. Технічна підтримка ОЛХ і відношення до користувачів просто жах !
відгук
Коментарі до відгуку