Name: OLX блокує чесних продавців за фейковими скаргами та знущається у відповідь ?
Item: OLX
Rating: 1
Author: Mykhailo

› › ›

Mykhailo Відгук додано 25 лютого, 2026 год 57 переглядів

Хочу попередити всіх продавців на OLX: ви можете втратити свій профіль з роками репутації просто тому, що покупець не вміє користуватися технікою, а підтримка OLX відмовляється виконувати свою роботу.
Суть ситуації:
Продав вживаний планшет через «OLX Доставку». Покупець прийшов на пошту, оглянув товар, перевірив його працездатність, його все влаштувало — він забрав посилку. Угода офіційно закрита.
Через деякий час покупець пише, що не може підключитися до Wi-Fi. Я, як відповідальний продавець, намагався допомогти: дзвонив 6 разів (він не брав слухавку), написав детальну інструкцію в СМС (скинути налаштування, перевірити іншу точку доступу). У відповідь — ігнорування та блокування мого номера телефону.
Дії OLX:
Замість того, щоб захистити чесного продавця, OLX миттєво заблокував мій профіль за скаргою цього покупця. Я надав підтримці ВСІ докази:
Номер ТТН, що підтверджує огляд і отримання товару.
Скриншоти моїх спроб допомогти покупцеві.
Скриншоти журналу викликів, які покупець скидав.
Результат:
Підтримка (оператори Анна М. та Іванна) видала шаблонну відповідь про те, що мій профіль деактивовано назавжди за п. 11.1 (підозріла діяльність). На всі мої докази вони просто «закрили очі». А фінальний лист від Іванни закінчився фразою: «Сподіваюся, розібралися 😉».
Ви серйозно? Ви блокуєте людину, яка скористалася ВАШИМ сервісом безпечної доставки, надала всі докази своєї правоти, і додаєте смайлик у кінці?
Висновок: «OLX Доставка» не гарантує безпеку продавцю. Будь-який неадекватний покупець може натиснути кнопку «Скарги» після того, як зламає товар вдома, і OLX видалить ваш акаунт без розглядів.
10 згодні

Коментарі до відгуку

Гость 1 березня, 2026 год

Згоден. Це бидлосайт блокуе по наклепах покупцiв.

Відповісти

Герман 25 лютого, 2026 год

Странная история. А тех. поддержка сайта показала вам текст жалобы (т.е., в чем именно обвинял вас покупатель)? Не отвечали ли они вам, что, например, жалоб было несколько (если, например, псевдо-покупатель мстил вам, строча жалобы с разных учеток)? Из-за одной жалобы, даже с подтвержденным случаем кидка на деньги, обычно не блочат учетку (так тут многие покупатели, которых реально кидали на деньги или с товаром писали), а тут - спорный вопрос по поводу функционала планшета (т.е., можно сказать, вообще ни о чем, тем более, что посылку забрали после проверки планшета на почте).

Відповісти

Михайло 2 березня, 2026 год

у меня была ситуация, лет 5 назад. Но все же. Короче пишет мне тип, что хочет купить фильтр и доставка укр почта наложка. Я ему говорю, укр почтой отправлю с предоплатой 30 грн. Так вот этот уникал, с западной Украины, как потерпевший начал мне писать что я Шахрай. Я ему говорю: какой я шахрай, если я готов тебе отправить наложкой новой почтой.

По итогу мне блоканули аккаунт, но после обращения в тех поддержку сразу разблочили.

Відповісти

Герман 6 березня, 2026 год

Ситуации бывают разные, и поддержка ОЛХ по-разному может на них реагировать (или не реагировать вообще) - тут еще большую роль играет человеческий фактор. По своему опыту могу сказать, что сейчас наблюдаю более взвешенную аргументацию со стороны тех. поддержки ОЛХ и более логичные решения при спорных вопросах, хотя бывают и ситуации, в которых приходится предоставлять более расширенные аргументы. Обычно все потом имеет логичный позитивный конец, но все зависит от ситуации. Обычно из-за жалоб вида "он мошенник, потому что отказался отсылать мне наложкой и требует денег наперед!" (в частности, когда в тексте объявления указано, что продажа только по предоплате) акк не блочат.

Відповісти

OLX
Всі відгуки

2.9 5

15160 відгуків / 2088047 переглядів

Всі відгуки

OLX

OLX – це найбільша в Україні платформа онлайн-оголошень, де звичайні українці, приватні користувачі, можуть продати будь-який товар, надати якусь послугу. В основі філософії платформи – потреби людей та суспільства. Для багатьох OLX вже давно став місцем, де люди знаходять те, що їм необхідно, що покращує їхнє життя тут і зараз.... детальніше

Дошка безкоштовних оголошень Дошки оголошень

Дошки оголошень