Жалоба которая длится больше 7 дней и не ришается: Відгуки про OLX

› › ›

Таня Відгук додано субота, 27 грудня 2 перегляда

Hesabımın (e-posta: [email protected], telefon: +380733479956) derhal engelinin kaldırılmasını ve ücretli VIP ilanlarıma erişimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. 18 Aralık 2025 tarihinden itibaren, ücretini ödediğim hizmeti kullanamıyorum.
OLX'in aşağıdaki ihlallerini tespit ettim:
Teknik sistem hatası: Giriş yapmaya veya doğrulamaya çalışırken, sistem otomatik olarak doğru numaramı (+38073...) yanlış bir numarayla (+38093...) değiştiriyor. Bu hatayı kendim keşfettim, ancak teknik destek taleplerimi görmezden geliyor ve sorunu çözmüyor.
Taleplerin görmezden gelinmesi: 18 Aralık'tan beri chatbot'a ve üç şirket e-posta adresine talepler gönderdim. 7 günden fazla süredir yanıt alamadım, bu da müşteri hizmetleri standartlarının ciddi bir ihlalidir.
Ayrımcılık: Chatbot'un, Ukrayna telefon numarasıyla Almanya'dayken ilan yayınlama hakkımı reddettiği iddia ediliyor. Bu durumun insan hakları ihlali olduğunu hatırlatmak isterim. Dünya genelinde binlerce Ukraynalı ulusal hizmetleri kullanmaya devam ediyor ve ücretli hizmetlere erişime getirilen bölgesel kısıtlamalar yasa dışıdır.
Maddi zararlar: İlanlarım için VIP statüsü satın aldım. İlanlarımın her engellendiği gün, para ve satış kaybı anlamına geliyor.

Taleplerim:
Hesabımın engelini derhal kaldırın ve telefon numarasındaki hatayı düzeltin.
VIP ilanlarımın geçerlilik süresini, engellendiği süreyle orantılı olarak geri yükleyin.
Sorunun özüne ilişkin resmi bir yanıt verin.
Pazartesiye kadar erişim geri yüklenmezse, tüketici hakları ve manevi ve maddi zararların tazmini için Ukrayna Gıda Güvenliği ve Tüketiciyi Koruma Devlet Servisi'ne (Devlet Tüketici Servisi) ve avukata başvurmak zorunda kalacağım. OLX'i hizmetin başlangıcından beri kullanıyorum ve sadık bir müşteriye bu şekilde davranılması kabul edilemez.

İletişim bilgileri:
E-posta: [email protected]
Tel: +380733479956
1 не згоден

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

OLX
Всі відгуки

1.3 5

14870 відгуків / 2064986 переглядів

Всі відгуки

OLX

OLX – це найбільша в Україні платформа онлайн-оголошень, де звичайні українці, приватні користувачі, можуть продати будь-який товар, надати якусь послугу. В основі філософії платформи – потреби людей та суспільства. Для багатьох OLX вже давно став місцем, де люди знаходять те, що їм необхідно, що покращує їхнє життя тут і зараз.... детальніше