OLX
OLX – це найбільша в Україні платформа онлайн-оголошень, де звичайні українці, приватні користувачі, можуть продати будь-який товар, надати якусь послугу. В основі філософії платформи – потреби людей та суспільства. Для багатьох OLX вже давно став місцем, де люди знаходять те, що їм необхідно, що покращує їхнє життя тут і зараз.... детальніше
Дошки оголошень
Необ’єктивний відгук псує рейтинг — служба підтримки не реагує - Відгуки про OLX
Товар був легкий, запакований у кур’єрський пакет, куплений безпосередньо на відділенні пошти — тобто рекомендований оператором, згідно з типом відправлення. Покупець не звертався зі скаргами, нічого не писав — аж раптом через півтора місяця виставляє оцінку. А в особистому листуванні пише вже інше — про "плями", яких не було ані на товарі, ані на фото, ані перед відправкою.
Тобто причина оцінки у профілі не збігається з причиною в повідомленні. Це суперечить пункту 12a.11.a Умов користування OLX, де чітко зазначено, що неправдиві чи несправедливі звинувачення можуть бути підставою для видалення оцінки.
Я звернулась у службу підтримки, надала повний опис, скріншоти та аргументи, але мені відповіли, що не бачать підстав для видалення.
Це виглядає як відмова від відповідальності за захист репутації продавців, навіть коли очевидно, що оцінка суперечлива, необґрунтована й не має під собою реальної причини.
Тоді навіщо взагалі правила щодо видалення оцінок, якщо навіть при наявності всіх умов — їх не застосовують? З кожним днем все більше розчаровуюсь в OLX...
6 згодні
відгук
Коментарі до відгуку