Отзыв о работе агента Насти (служба поддержки OLX): Відгуки про OLX

› › ›

Наталиса Порошина Відгук додано 7 травня, 2025 год 34 перегляда

К сожалению, опыт общения с агентом Настей оставил крайне неприятное впечатление. На мои аргументированные объяснения и факты (включая готовность предоставить переписки и доказательства), что я — частное лицо, не занимающееся систематической продажей и не изготавливаю продукцию, агент отреагировала шаблонными ответами и отказалась рассматривать ситуацию индивидуально.

Меня безосновательно приравняли к бизнесу, несмотря на то, что за всё время использования OLX у меня была одна продажа. Вся моя активность соответствует правилам сервиса, но агент отказалась признать это и даже намекнула, что у сервиса есть «чёткая информация», не объяснив, в чём она заключается.

Позиция была жёсткой и безучастной, как будто я — массовый продавец, хотя на деле просто пытаюсь продать излишки еды в личных целях. Такое отношение к пользователю, который действует честно и открыто, вызывает разочарование.

Считаю, что агент Настя проявила формальный подход и проигнорировала реальные обстоятельства.

Переваги:

отсутствую

Недоліки:

Вот основные минусы работы продавцов на OLX, особенно если вы — частное лицо или малый продавец:
⚠️ 1. Автоматическое присвоение статуса "Бизнес"
* Даже единичные объявления могут быть признаны «профессиональной деятельностью».
* OLX не требует ФОП, но по внутренним критериям (ассортимент, тип товара, стиль подачи и т. д.) переводит продавца в «Бизнес» — что означает платное размещение и ограничение показов.
---
? 2. Ограничения по количеству бесплатных объявлений
* В популярных категориях (транспорт, недвижимость, услуги, еда и т.д.) часто действует лимит 1-3 бесплатных объявлений, остальное — только платно.
* Иногда даже удалённые объявления не восстанавливают лимит.
---
?️‍♂️ 3. Жёсткая модерация с малой обратной связью
* Поддержка часто даёт шаблонные ответы без детального рассмотрения ситуации.
* Обжаловать действия модерации крайне сложно — даже при наличии аргументов и доказательств.
---
? 4. Покупатели часто требуют OLX-доставку
* Для товаров, не подлежащих возвр

7 згодні

Коментарі до відгуку

Agata 9 травня, 2025 год

це їхня звичайна практика, щось довести не виходить. Отримали наказ від керівництва або просто перемкнуло

Відповісти

OLX
Всі відгуки

1.2 5

14826 відгуків / 2060942 перегляда

Всі відгуки

OLX

OLX – це найбільша в Україні платформа онлайн-оголошень, де звичайні українці, приватні користувачі, можуть продати будь-який товар, надати якусь послугу. В основі філософії платформи – потреби людей та суспільства. Для багатьох OLX вже давно став місцем, де люди знаходять те, що їм необхідно, що покращує їхнє життя тут і зараз.... детальніше