Name: Профиль заблокирован.
Item: OLX
Rating: 1
Author: Сергiй

› › ›

Сергiй Відгук додано 29 лютого, 2024 год 31 перегляд

Одного дня захожу на свой аккаунт на олх и вижу, что все мои объявления отклонены! И пришло сообщение на электронную почту про заблокированный аккаунт! Я пишу на почту олх с вопросом, что случилось? Мне отвечают что поступило несколько жалоб на меня и за это меня заблокировали! Я уже более 10ти лет на олх, а аккаунту который заблокировали уже несколько лет! Более 100шт позитивных отзывов и более 200шт отправок! Я написал на почту олх что би предоставили данные для связи с человеком от которого поступила жалоба, что би узнать конкретную проблему и решить ее! Мне отказали в такой просьбе! Несколько месяцев назад мне пришло письмо от олх, что яко бы на меня поступила жалоба и написали номер телефона для связи с недовольным покупателем! Ми решили проблему тогда за 10 минут! В этот же раз, я напоминаю об этой ситуации и спрашиваю почему не решается проблема таким же образом как и прошлый раз? Ответа я так и не услышал! В одном письме менеджер олх мне написал: Как вы можете объяснить ситуацию с таким то товаром? Якоби я отправил не тот товар! Я бил в шоке, так как на этот товар не одного не то что заказа не било, а даже общения не с кем про этот товар! Я отвечаю: Этот товар у меня бил один и на него не разу даже заказа не било! Фото этого товара, серийный номер и тести хорошо било видно на фото на олх! В доказательство, я еще сделал фото и тести этого товара и попросил фото подтверждения Якоби этого заказа и именно этого диска, меня просто проигнорили! Потом мне написали что поступило на меня несколько жалоб намякая на то, что я Якоби мошенник! Ми делаем опроси покупателей которые связывались с нами в вайбер или телеграмм ( это меньшая часть покупателей, так как основная часть находилась внутри олх - на который уже не било возможности зайти, что би опросить еще больше покупателей )! Писали с вопросами: Получили они именно тот товар, что и заказывали и ли рабочий товар. Все ответы били позитивными. Ми опрашивали покупателей которые покупали товары самовывозом с магазина или со склада и тех, кто заказывал товары по частичной предоплате, полной предоплате или наложкой! Сделали скрыни, отослали все это на почту и пришел ответ, что якобы все очень хорошо проанализировали все и аккаунт не могут возобновить! Что в итоге они проанализировали? У нас бил высокий рейтинг! Много позитивных отзывов! Много довольных покупателей! Конкретный ответ на вопрос по товару который яко би заказали, хотя его не заказывали! Так же ми на олх оплачивали места и рекламу! Остались деньги на счету их не вернули! Такое впечатление, что специально такое делают! Почему раньше писали, предупреждали и просили решить проблему, то сейчас просто блокируют!? Поменяли адекватный и объективный персонал на таких странных людей! Конечно же проще заблокировать и не заморачиваться! Тем более когда есть на счету деньги которые можно не возвращать! Уже столько писем им написали с вопросами на которые практически нет ответа! А если есть какие то у них к нам аргументы, то моментально получают объяснение по ситуации и просто игнорят! Чем дальше, тем все хуже становиться олх с такими специалистами!

Переваги:

Иногда что то отвечают

Недоліки:

1. Не хотят нормально и объективно разбираться в конфликтных ситуациях!
2. Отвечают очень долго!

6 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника OLX 1 березня, 2024 год

Вітаємо!

Ми розуміємо ваше розчарування. Запевняємо, що служба підтримки OLX діє справедливо та неупереджено.

Правила діють однаково для всіх користувачів, у випадках порушеннь, виключення не робляться, оскільки система заблокує профіль..

Що стосується явних порушень правил іншими користувачами, ми також проводимо розслідування щодо таких випадків. Якщо ми виявимо порушення правил, ми вживемо відповідних заходів, включаючи видалення оголошень, блокування профілів та інформування правоохоронних органів.

Ми цінуємо ваш відгук. Він допомагає нам поліпшити роботу служби підтримки.

З повагою, Команда OLX

Відповісти

Эдуард 7 березня, 2024 год

Всё, написанное в этом "ответе",- абсолютно бессовестное и наглое враньё!

Відповісти

Сергiй 4 березня, 2024 год

От скажите пожалуйста - про какое объективное расследование вы говорите, когда ми отослали более 50шт фото, где у нас било 100+ позитивных отзывов! Более 50шт довольных покупателей, которые заказывали товары как по частичной и полной предоплате ( где суммы били более 2000грн )! Не дают контакты для решение проблемы ( если она действительно есть ), такое же есть! На наши все доказательства, даже комментария никакого нету! То о каком объективном расследовании вы говорите!? Тут все решили в одностороннем порядке! Без суда, следствия и не пообщавшись!

Відповісти

OLX
Всі відгуки

1.1 5

14755 відгуків / 2055560 переглядів

Всі відгуки

OLX

OLX – це найбільша в Україні платформа онлайн-оголошень, де звичайні українці, приватні користувачі, можуть продати будь-який товар, надати якусь послугу. В основі філософії платформи – потреби людей та суспільства. Для багатьох OLX вже давно став місцем, де люди знаходять те, що їм необхідно, що покращує їхнє життя тут і зараз.... детальніше

Дошка безкоштовних оголошень Дошки оголошень

Дошки оголошень