деактивація акаунта: Відгуки про OLX

› › ›

Леонід Відгук додано 25 січня, 2024 год 19 переглядів

Ось і до мене дійшло. Видалили мій обліковий запис. Пояснення: в мойому та обліковому записі мами були розміщені оголошення про продаж одного і того ж товару. Пильний адміністратор видалив не оголошення-двійник (що ще якось можна пояснити), а одразу весь аккаунт! Формально компанія права, про це йдеться в Правилах, але по-перше, мало хто з нас вивчає ці правила до останньої букви, а по-друге, логіки в цьому немає ніякої.
Після слізних прохань аккаунт був відновлений і за це подяка.
Усі оголошення опинилися в Неактивних і у них збереглася лише кількість переглядів. При активації оголошення публікувалися сьогоднішньою датою, але ліміт у рубриках виявився чинним з періоду до деактивації.
У зв'язку із ситуацією виникає кілька питань, відповіді на які, я думаю, будуть цікаві й іншим користувачам:
1. Чому два члени однієї сім'ї не можуть на різних облікових записах продавати один і той же товар? В чому тут кримінал? Кожен з нас використовує свій ліміт оголошень, після продажу товар видаляється з обох облікових записів. (Передбачаю відповідь: ТОМУ ЩО!!!).
2. Чому оголошення активуються з сьогоднішнього дня, а не з дня первинного розміщення?
3. Чому в такому випадку (запитання 2) ліміт оголошень залишається попереднім?
4. Чому не працює плашка Деталі та неможливо дізнатися терміни можливого розміщення оголошення в рубриках, де використано ліміт? (Передбачаю відповідь: Працюємо над цим вже четвертий місяць).
5. Чому таким не толерантним ставленням ви ставите проти себе клієнтів? Почитайте відгуки та подивіться на свій рейтинг! Я користувач сервісу ще з часів Сландо і хочу відзначити, що сервіс стає все гіршим і гіршим. Звичайно, на сьогодні альтернативи він не має, але приклад Нової пошти може свідчити про те, що знайдеться активна людина, яка збере креативну команду, створить новий проект і люди втечуть від вас. До речі, порекомендував би компанії, якщо ви дійсно бажаєте розвиватися, скласти грамотний опитувальник і провести опитування користувачів, що є проблемним, що і як покращиити.
3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника OLX 26 січня, 2024 год

Леонід, Вітаємо!

Ми дуже хочемо допомогти вам, але, на жаль, наші відповіді на технічні питання навряд чи будуть повноцінними. А от наші спеціалісти Служби допомоги нададуть вам високопрофесійну допомогу з будь-яких технічних питань.

Аби ми могли розібратися і допомогти вам, напишіть, будь ласка, в Чат на сторінці Центру підтримки https://help.olx.ua/olxuahelp/s/

Для цього зайдіть на будь-яку статтю, та прогорніть її донизу. Кнопка "Чат" має відображатись там.

Відповісти

Vitaliy 7 лютого, 2024 год

в мене точно така сама ситуація тільки мені не відновили акаунта, а заблокували. чому так? і я звертався в підтримку і якийсь хлопець мені дзвонив, я декілька раз йому те саме пояснював. Але крім шаблонних враз-відмовок нічого не помогли. в мене акаунт працює більше 10 років, більше ніж сам ОЛХ.... біля 50 успішних олх.продаж, проплачені реклами і тд... Заблокували і кинули слухавку.

ОЛХ, чому так порізному ставляться до клієнтів?

Відповісти

OLX
Всі відгуки

1.1 5

14755 відгуків / 2055794 перегляда

Всі відгуки

OLX

OLX – це найбільша в Україні платформа онлайн-оголошень, де звичайні українці, приватні користувачі, можуть продати будь-який товар, надати якусь послугу. В основі філософії платформи – потреби людей та суспільства. Для багатьох OLX вже давно став місцем, де люди знаходять те, що їм необхідно, що покращує їхнє життя тут і зараз.... детальніше