Жахливе ставлення: Відгуки про OLX

› › ›

Gor Відгук додано 8 вересня, 2023 год 10 переглядів

Якщо покупець замовляє товар через ОЛХ доставку і продавець, коли товар у дорозі з якихось причин скасовує замовлення, то за доставку платить покупець навіть не встигнувши побачити товар.
Будь-який неадекват може залишити відгук і при зверненні підтримка не розглядає скаргу, заслужено, чи не заслужено, а відповідає "покупець мав взаємодію і має право висловити свою думку". А те, що це безпосередньо відбивається на рейтингу продавця, їм начхати. Рада дали простий "клянчити у покупців позитивні відгуки, щоб поліпшити рейтинг".
Останнім часом почали "здирати" за доставку і з продавців. Мабуть мало грошей заробляють.
Дивлюся рейтинг ОЛХ нижче за плінтус.
Можу дати пораду. Клянчити позитивні відгуки!
1 згоден

Коментарі до відгуку

Роман 9 вересня, 2023 год

"продавець, коли товар у дорозі з якихось причин скасовує замовлення"

Я не знаю таких випадків, були коли продавець не відправив товар і скасовував доставку, гроші поверталися без 5 грн...

Втім я знаю багато випадків покупця-шахрая, який хотів накладний платіж та не забирав посилку, за доставку я платив примусово...

Відповісти

Відповідь представника OLX 9 вересня, 2023 год

Добрий день!

Ми не можемо впливати на оцінки від покупців, адже вони залишають свій власний відгук після взаємодії.

Щодо комісії, то наша компанія докладає багато зусиль, витрачає час і вкладає кошти в те, щоб послуга OLX Доставка була зручною і надійною для обох сторін. Тож, цілком закономірно, що компанія бере певну комісію за сервіс, адже OLX, як і будь який інший бізнес у світі, потребує вкладень для можливості працювати і розвиватися. В тому числі, щоб покращувати саму послугу OLX Доставка, наприклад, допрацьовувати функціонал чи покращувати умови взаємодії з логістичними партнерами.

Відповісти

Gor 9 вересня, 2023 год

Ви суперечите собі. То Ви берете комісію, щоб покращуватись і розвиватися, але не ставитеся до скарг як підтримка. А навіщо Ви думаєте люди звертаються на підтримку?

Ви повинні розглядати скарги та звернення, а не писати шаблонні відповіді по темплейтам.

Тобто будь-який неадекват може залишити будь-який відгук і Ви не удостоїтеся перевірити наклеп, або заслужено.

Висновок: ОЛХ під приводом покращувати та розвиватися дере більше грошей але в жодному напрямку не покращується.

Відповісти

OLX
Всі відгуки

1.1 5

14755 відгуків / 2055569 переглядів

Всі відгуки

OLX

OLX – це найбільша в Україні платформа онлайн-оголошень, де звичайні українці, приватні користувачі, можуть продати будь-який товар, надати якусь послугу. В основі філософії платформи – потреби людей та суспільства. Для багатьох OLX вже давно став місцем, де люди знаходять те, що їм необхідно, що покращує їхнє життя тут і зараз.... детальніше