Занадто багато недоліків: Відгуки про OLX

› › ›

Сергій Відгук додано 24 травня, 2023 год 29 переглядів

Скільки років ця платформа працює, але таке враження, що ніхто відшліфуванням сайту не займається. З кожним роком все гірше та гірше. Довідка, складена самою компанією OLX, не відповідає дійсності.

Відправляючи товар OLX-доставкою «Укрпошта», якщо покупець не забрав товар, наприклад, не з'явився за ним, товар через 7 (!) робочих днів не поїде назад в ту точку, звідки була відправлена посилка, а поїде туди, на яке відділення відправки було створено автоматично накладну для посилки, а це центральне відділення вашого міста.

У підсумку, чекаєш тиждень, поки посилка доїде до міста клієнта (це звичайно проблема не OLX, а Укрпошти), вона там лежить 7 робочих днів, потім чекаєш 7 днів, поки товар приїде назад на центральне відділення твого міста, яке чорт знає де, а потім ще витрачаєш купу часу та нервів, щоб посилку повернули на те відділення, звідки вона була відправлена.

На сайті OLX немає налаштування поштових відділень. При зверненні на техпідтримку, просто надходить відписка з посиланням ту саму базу знань, у якій говориться, що посилка повертається те відділення, з якого її відправляли. Тобто, OLX просто бреше! Слава богу, що хоч прибрали безкоштовну доставку Укрпоштою, щоби всякі жартівники не замовляли і потім не приходили за посилкою.

Послуги реклами мало того, що не ефективні, так ще й неадекватні за цінами. Немає розрахунку за процентною вартістю від ціни товару. Наприклад, ви продаєте якусь дрібницю з розділу електроніки за 50 грн., а реклама такого оголошення коштуватиме майже 130 грн. Нормально так?

Переваги:

Безкоштовне розміщення оголошень.
Велика аудиторія веб-сайту.
Іноді щось продається.
Можна щось купити за ціною, нижчою, ніж у магазинах гігантах, або того, чого там просто не знайти.

Недоліки:

Не ефективна реклама з підозрою на накрутку переглядів та кількості додавань оголошення до обраного, без вихлопу. Не за циферками статистики судиться ефективність, а за покупками та звертанням покупців у ОЛ (особисте листування), або дзвінках на телефон. Хотілося б бачити реальну статистику.
Немає розширених параметрів профілю, із зазначенням своїх поштових відділень, а не створені автоматично посилки на відділення "від ліхтаря".
Існує можливість оцінку продавця не купивши нічого, а просто написавши кілька повідомлень у ОЛ. Повинна бути підтверджена успішна покупка або відмова від товару із зазначенням причини, для права виставляти оцінку.
Існує можливість виставляти оцінки продавця без написання тексту відгуку. Хоча б, на слів 10, повинна бути перевірка, для можливості додати відгук, щоб по відгуку було зрозуміло – про що йде мова і чому така оцінка.
Немає можливості оцінювати покупців, щоб продавці бачили шахраїв та жартівників-конкурентів здалеку, зазирнувши у профіль потенційного покупця до підтвердже

5 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника OLX 28 травня, 2023 год

Сергію, вітаємо! Нам дуже прикро, що ви стикаєтеся з описаними проблемами на нашому ресурсі. Аби ми могли в усьому розібратися і допомогти вам, напишіть, будь ласка, в Чат на сторінці будь-якої статті Центру підтримки https://help.olx.ua/olxuahelp/s/

З повагою, команда OLX!

Відповісти

OLX
Всі відгуки

1.1 5

14759 відгуків / 2055878 переглядів

Всі відгуки

OLX

OLX – це найбільша в Україні платформа онлайн-оголошень, де звичайні українці, приватні користувачі, можуть продати будь-який товар, надати якусь послугу. В основі філософії платформи – потреби людей та суспільства. Для багатьох OLX вже давно став місцем, де люди знаходять те, що їм необхідно, що покращує їхнє життя тут і зараз.... детальніше