Сервіс просто жахливий став: Відгуки про OLX

› › ›

Максим Відгук додано 27 січня, 2023 год 53 перегляда

Навіщо ви створили систему відгуків, коли будь хто хто вам написав може залишити несправедливий відгук? Після декількох випадків коли мій товар не забирали накладним платежем і я платив у дві сторони за доставку, я для себе відмовився від цієї опції доставки. Ситуація така - спочатку пишуть мені дві людини і просять відправити накладним платежем, я їм відмовляюсь висилати таким способом і пропоную замовити ОЛХ доставкою. Після довги вмовлянь з їх сторони я відмовляюсь відправляти накладним платежем аргументуючи чому(вище написав), а вони залишили негативні відгуки. Круто просто, гарно у вас хтось придумав таку систему відгуків... Да все б нічого, але ваш рейтинг відгуків впливає на продажі(мені вже потенційний покупець задавав питання чому в мене низький рейтинг). От так два негативні відгуки, можуть відбити у людей бажання щось купляти у вас. В різних магазинах і торгових майданчиках відгуки можна залишити лише людям які купили товар, але тільки не у вас... Більше продавать нічого у вас не буду, як і платити гроші за рекламу теж! Ваш сервіс більш допомагає перекупам, які накручують собі відгуки(з вашою системою оцінки зробити це дуже просто). Не виключаю вони(перекупщики) самі і пишуть ці негативні відгуки, щоб конкурентам які непотрібне собі продають куди дешевше чим самі прекупщики.

Ваша служба підтримки взагалі працює? Вже другий день пишу туди, а мені лише приходе відповідь -" Вітаємо!

Це автоматична відповідь на Ваш запит. Ми щиро перепрошуємо за те, що він лишився без відповіді спеціаліста.

Якщо Ваше питання досі актуальне, спробуйте знайти на нього відповідь у Центрі підтримки. Якщо Вам не вдалося знайти потрібну інформацію або Вам не обійтися без допомоги Спеціаліста підтримки — будь ласка, зверніться до нас у Чат з 9:30 до 18:00*, ми працюємо щодня "

Якщо ви на листи не відповідаєте взагалі, то навіщо у вас є на сайті меню зворотній зв'язку? Сайт просто став притулком для перекупов і шахраїв. І зрозуміло чому ви створюєте таку систему яка допомагає їм, бо вони готові платити більше ніж звичайні користувачі. Поки система відгуків не змінять, на таку щоб ці самі відгуки залищали лише ті хто купив у вас щось, я не повернусь на ваш сайт щось продавать, відповідно і платити за рекламу не буду!
Ще цікаво останнім часом у вас працює статистика, заходиш на свою сторінку і у вас 14 людей добавили в бажання, в 2 години ночі деактивував оголошення і через хвилин 10-15 три людини видалили його, я звичайно допускаю, що його справді видалили, але зразу в 2 години ночі 3 людини... Виглядає підозріло...
3 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Дмитрий 31 січня, 2023 год

к чему эта писанина - слабо просто зайти на сайт новой почты и почитать изменения о наложенном платеже ? отзывы в олх тоже можно удалить

Відповісти

Анатолий Михайлович 8 лютого, 2023 год

Та вже наЛоШку так повертають, нова пошта сжалилась нарешті.Але ж тепер всі перелякані назавжди(

Відповісти

Дмитрий 11 лютого, 2023 год

ну это ведь бизнес - в 21 году доставка была намного дешевле и катать даже посылки за 45 грн 0.5 кг объемного веса туда-сюда бесплатно не имело смысла, а сейчас доставка 70грн+25 грн в пгт/село

Відповісти

Відповідь представника OLX 27 січня, 2023 год

Максиме, добрий день!

Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація.

Повідомте нам, будь ласка, номер вашого звернення до Служби підтримки, аби ми могли допомогти вам.

Також хочемо зазначити, що на OLX відгуки реалізовані не лише для оцінки угод. Ми просимо оцінювати і сервіс, тобто самого продавця: його готовність допомогти, якість і повноту наданої ним інформації про товар (як в оголошенні, так і при спілкуванні), ввічливість та саме спілкування з потенційними покупцями.

При цьому, до рейтингу не будуть враховані відгуки від користувачів, з якими у вас взагалі не було взаємодії (наприклад, не було листування).

З повагою, команда OLX!

Відповісти

Максим 28 січня, 2023 год

Номер звернення - 09997805 і 09989702

Відповісти

OLX
Всі відгуки

1.1 5

14759 відгуків / 2055856 переглядів

Всі відгуки

OLX

OLX – це найбільша в Україні платформа онлайн-оголошень, де звичайні українці, приватні користувачі, можуть продати будь-який товар, надати якусь послугу. В основі філософії платформи – потреби людей та суспільства. Для багатьох OLX вже давно став місцем, де люди знаходять те, що їм необхідно, що покращує їхнє життя тут і зараз.... детальніше