Name: Ужасная работа по поддержку клиентов!
Item: OLX
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Відгук додано 10 листопада, 2020 год 33 перегляда

Скорость обработки письменных обьявлений ужасная. Обращение только касательно того, чтоб изменить номер карты в сделке. Спустя 41 час (хотя сразу после обращение пришло письмо от ОЛХ, мол мы такие хорошие, ответим вам очень быстро, сделаем все, чтоб вы не ждали более 24 ч) приходит ответ от РОБОТА. Поищите свой вопрос в перечне их 200 вопросов, может свой найдете, ну или можете перезвонить нам. Спасибо, уважаемые, по вашим рекомендациям уже все сделала, осталось только вашему менеджеру ручками кнопочку у себя нажать!!! Спасибо, что я стала избранной, кому можно доверить секретный телефон поддержки. На своем сайте в доступном месте нельзя его написать????? Оказывается еще есть и второй особенный телефон, нужно гением быть чтоб его найти. Знаете, если мой вопрос "Як продавцеві замінити/видалити карту в угоді з OLX Доставка?"- где у вас написано, после всех действий НАПИШИТЕ нам, то я никак не полезу в раздел "Как подключить услугу OLX Доставка". У вас там оказывается есть телефон, по которему, я тоже могла позвонить, как сообщила мне менеджер. Так вот, спустя 2 дня мой вопрос не решился, поскольку у вас "сейчас" большой поток обращений. И после того , как я уже позвонила по телефону, который вы мне удосужились сообщить через 2 дня, и ваш менеджер обработал мою заявку за пол минуты, я узнаю, что мне нужно еще ждать не менее 24 часа. Приехали, вот это я понимаю, сервис! После моего обращения деньги я плучу через 48 часов, а может и больше, проверю. Так может нужно решить вопрос касательно увеличения штата сотрудников, которые будут "ВОВРЕМЯ" обрабатывать обращения клиентов??? Проблемма не временная, год назад получала письмо от вас "К сожалению, ввиду большого количества обращений время обработки запросов увеличилось". Так что все смайлики и "супергерои" которые ваш робот отправляет, проблемму не решат!!!! Для интереса зашла на сайт работа.юа. Ооооооо, вы ищете сотрудников, так в чем проблемма, текучка??? Возможно, нужно обратить внимание на условия работы или зарплату, чтоб люди не хотели от вас уходить? Ну, вы же огромная компания, которая максимально пользуется популярностью, так будьте на высоте во всех планах! Очень печально! Номер телефона поддержки укажите в доступном месте!

Переваги:

Самая популярная площадка для продаж

Недоліки:

Поддержка работает ужасно! Телефон не написан на сайте в доступном месте, а специально "спрятан", чтоб отвечать - "Телефон гарячей линии у нас опубликован на сайте"

1 згоден

Коментарі до відгуку

Миха 17 листопада, 2020 год

проблеМа

Відповісти

OLX
Всі відгуки

1.1 5

14755 відгуків / 2055540 переглядів

Всі відгуки

OLX

OLX – це найбільша в Україні платформа онлайн-оголошень, де звичайні українці, приватні користувачі, можуть продати будь-який товар, надати якусь послугу. В основі філософії платформи – потреби людей та суспільства. Для багатьох OLX вже давно став місцем, де люди знаходять те, що їм необхідно, що покращує їхнє життя тут і зараз.... детальніше

Дошка безкоштовних оголошень Дошки оголошень

Дошки оголошень