Заказали вечером пиццу в 18:30, выбрали самое первое время, которое можно было выбрать в приложение на 18:45-19:00. Администратор перезвонил и сказал, что пицца приедет примерно к 19:45-19:50, я согласилась, так как не сила спешила и можно было немного подождать, но курьер так и не приехал к 19:00. Мы позвонили в фирму узнать где курьер, на что админ долго не мог... Читати відгук Заказали вечером пиццу в 18:30, выбрали самое первое время, которое можно было выбрать в приложение на 18:45-19:00. Администратор перезвонил и сказал, что пицца приедет примерно к 19:45-19:50, я согласилась, так как не сила спешила и можно было немного подождать, но курьер так и не приехал к 19:00. Мы позвонили в фирму узнать где курьер, на что админ долго не мог узнать и сказал что перезвонит. После того как админ перезвонил, он сказал, что курьер задерживается на прошлом заказе по неизвесной причине, админ обосновал тем, что его задержали другие люди и сказал что будет у нас минут через 20. Конечно же через 20 минут никто не приехал и мы ещё раз позвонили в фирму, на что опять мне сказали, что сейчас узнают где мой заказ и перезвонят. Через какое-то время набрали и сказали, что курьер далеко от нас и нам могут привезти пиццу на такси за их счёт, мы согласились, но нас попросили оплатить сразу на карту, на что я ответила, что нет возможности, админ так же сказал, что сейчас уточнит у начальства и перезвонит, но так никто не перезвонил и мы сами их набрали, чтоб уже отменить заказ, так как ждём более 2-х часов свой заказ. Хотя от нашего дома до пиццерии идти минут 15, но курьер решил поехать вначале на дальние заказы, а ни к нам 🤬 Отношение просто ужасное у этой фирмы, курьеры делают что хотят, а админ ничего не может решит и вовремя перезванивать. Все отзывы о них правдивы!!! Если хотите заказать пиццу, то берите у других пиццерий, так как эта фирма просто не привозит все вовремя! Больше никогда к ним не обратимся, полный кошмар!!!!
MONOкоманда дякує Вам за відгук та очікування. Приносимо свої вибачення за запізнення, нажаль такі ситуації іноді виникають. Для опрацювання проблеми, та вирішення ситуації просимо надати ваш номер замовлення. Працюємо над покращенням нашого сервісу за для вас, любі MONOгурмани.
Жена решила заказать пиццу живём в 15 минутах от заведения, сделали доставка так чтоб не долго ждать и пока домой доберемся как раз будет уже все , перезвонили нам сразу извинились и сказли что доставка будет к 19:50 , доставки не было , позвонили им в 20:20 нам сказали что уточняют, перезвонили сказали курьер задержался на адресе другом будет... Читати відгук Жена решила заказать пиццу живём в 15 минутах от заведения, сделали доставка так чтоб не долго ждать и пока домой доберемся как раз будет уже все , перезвонили нам сразу извинились и сказли что доставка будет к 19:50 , доставки не было , позвонили им в 20:20 нам сказали что уточняют, перезвонили сказали курьер задержался на адресе другом будет через 20 минут , через 20 минут звонят , а можно на такси отправить вам , но оплату надо сделать полную , сказали только при получении оплатим так как ждем и так уже больше чем сказано было фирмой по телефону , курьер поехал место того чтоб отвезти ближний заказ самые дальние в первую очередь , заказывать желения больше у них нет , сами не знают сроки когда могут доставить заказ
MONOкоманда дякує Вам за відгук. Приносимо свої вибачення. Для залагодження ситуації просимо надати Ваш номер замовлення. MONOпіца бажає Вам гарного настрою та смачних вражень. Дякуємо, що залишаєтесь з нами.
Моєму обуренню немає меж! Замовили сьогодні о 15.50! 2 піци на 19.00. 500грн сплатили одразу на картку. Мало того, що нам її не привезли, вони навіть не передзвонили, що сплаченої заздалегідь піци не буде! Коли я зателефонувала повідомити, що Монопіца не виконала своїх обов'язків, вони просто перепросили і відповіли, що гроші повернуть через 2-3 дні! Вважаю, що це кричущий непрофесіоналізм... Читати відгук Моєму обуренню немає меж! Замовили сьогодні о 15.50! 2 піци на 19.00. 500грн сплатили одразу на картку. Мало того, що нам її не привезли, вони навіть не передзвонили, що сплаченої заздалегідь піци не буде! Коли я зателефонувала повідомити, що Монопіца не виконала своїх обов'язків, вони просто перепросили і відповіли, що гроші повернуть через 2-3 дні! Вважаю, що це кричущий непрофесіоналізм так чинити зараз. Моя сім'я сидить без світла, а тепер через ціх профанів ми залишилася і без вечері. Як так можна в цей час взяти гроші і не виконати свої обов'язки і даже не попередити? Дуже не раджу замовляти піцу у цій не серйозної організації, яка бере гроші і не може організовувати свій бізнес. Або профани, або шахраї.
Доброго дня! Приносимо вибачення від MONOкоманди за завданні незручності. Хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. Напишіть, будь ласка, номер телефону для зв'язку з Вами у наших соцмережах. З повагою, MONOпіца
Хочу написати відгук про чудову піцу. Сьогодні замовляли на вечерю з друзями вперше, замовили різні смаки, всім дуже сподобалась, смачна, привезли вчасно та тепленьку. Однозначно будемо замовляти ще !
Напередодні був день народження, тому вирішила пригостити в обідню перерву колег на роботі. О 10:00 зробила замовлення на 14:00, ЗАВЧАСНО, за 4 години на конкретний час, написала колегам - обід з мене на цей час, щоб гаряче поїли (замовляла вперше в цій доставці, "повелась" на зручність, бо ж сетами і не треба довго обирати" О 13:55 телефонує якийсь хлопець: "Ой,... Читати відгук Напередодні був день народження, тому вирішила пригостити в обідню перерву колег на роботі. О 10:00 зробила замовлення на 14:00, ЗАВЧАСНО, за 4 години на конкретний час, написала колегам - обід з мене на цей час, щоб гаряче поїли (замовляла вперше в цій доставці, "повелась" на зручність, бо ж сетами і не треба довго обирати"
О 13:55 телефонує якийсь хлопець: "Ой, ми не веземо ще, бо у ЗАКЛАДУ велике навантаження і моє замовлення ще не готове, буде о 14:30", так розумію, він саме з доставки, а не адміністратор закладу. Не дуже ок, але ок. Зміщую всіх на пів години. Але, звичайно, в 14:40 про доставку ні слова, ні пів слова. Шукаю номер закладу, телефоную, відповідає ... знов той доставщик. Я вже трохи роздратовано запитую: де моє замовлення, власне?... Він: "Зараз уточню у адміністрації". Кажку - і перенаберете? Ну так! Проходить ще хвилин 15(!), ітого, вже майже година після того, як мало вже бути доставлено, мені не телефонує ніхто, колегам пишу - просто не приходьте, покличу по факту, сама шукаю далі ту піцу (замовила 7 великих піц...) Набираю я знов. Він мені: Добрий день!!! Кажу - Ви забули мене перенабрати, Вам не здається? Відповідає - то Вас мав набрати адміністратор, щоб ПОЯСНИТИ, ЩО ТАМ СТАЛОСЬ І СКАЗАТИ, КОЛИ ЗМОЖУТЬ ДОСТАВИТИ ВАШЕ ЗАМОВЛЕННЯ!!! Запитую: тобто, його мені не везуть в даний момент, а планують розказати, коли знов планують везти?! Ну так - воно ще готується!!! Через годину після того, як вже мало бути доставлене, воно ... ще готується. При цьому я не скандалістка, у вас форсмажор, не знаю, що там ще ( я все розумію - світло, персонал, ТЦК, хоча мені чітко сказала - багато замовлень, не встигають) - я за 4 години зробила замовлення, через 5 годин - ви його ще "готуєте"... Та наберіть і скажіть завчасно, як це робить багато хто: ваше замовлення зробити вчасно не вийде, готові чекати 6-7 годин. я б сказала , що ні - і все... Так ні!!! Звичайно, сказала, що не треба мене набирати і говорити я вже наговорилась. Замовила піцу за 3 секунди в іншому місці, мені її привезли за 30 хв, не пишу спеціально, де, щоб не писали, що куплена реклама (абсолютно адекватний об'єктивни' відгук), але часу на всі ці баталії я витратила до фіга. Добре, що хоч не оплатила наперед, як люблю це робити, бо то б вазагалі був фіаско!!!!
Переваги:
Не вдалось оцінити, та вистраждана піца так і не приїхала
Недоліки:
комунікація-
терміни-
адекватність-
мабуть, адміністратора там нема, бо "реабілітації" клієнтів нема -
Доброго дня! Приносимо вибачення від MONOкоманди за завданні незручності. Хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. Напишіть, будь ласка, номер телефону для зв'язку з Вами у наших соцмережах. З повагою, MONOпіца
Ми раді, що у нас є такі чуйні та вдячні гості, як Ви. Це відмінний стимул для подальшого вдосконалення та професійного зростання. Чекаємо на Ваші замовлення знову!!!❤️ З любов"ю, MONOпіца
Найкраща доставка піци в місті. Доставка не запізнюється, часто навіть раніше привозять. Замовляти можна через сайт, застосунок, мессенджери або по телефону - обираєш зручний варіант.
31.10.24 подзвонила і запитала, який час доставки і чи є знижка на день народження. Сказали година може чуть більше. Замовлення зробила 11-50. При замовленні було вказано доставка 1 година чи 1година 15 хвилин. Потім при відслідкуванні вказали доставка на 14-45. Телефоную в 13-10- кажуть піцу ще не почали готувати…..велика загруженість. Четверг….зробила відміну. Заказала в іншому місці-30 хвилин доставка.
MONOкоманда дякує Вам за відгук та очікування. Приносимо свої вибачення за запізнення, нажаль такі ситуації іноді виникають. Для опрацювання проблеми, та вирішення ситуації просимо надати ваш контактний номер. Працюємо над покращенням нашого сервісу за для вас, любі MONOгурмани.
Була на дні народженні у друзів та перший раз куштувала ваші піци, дуже сподобалось, спробувала різні смаки, всі смачнющі. Класна доставка, сподобалось, тепер замовляємо і собі ))
Дуже Вам вдячні, що знайшли час, щоб оцінити нас і написати відгук. Величезна радість для всієї MONOкоманди, що ви залишилися задоволені нашим сервісом та смаком!
Нарешті я знайшла піцерію де зможу завжди замовляти, а не шукати кожного разу іншу. Оператор привітний і ввічливий, було дуже приємно говорити, організація на вищому рівні, усе чітко, якісно і смачно!! Дякую дуже!)
Доброго дня! Приносимо вибачення від MONOкоманди за завданні незручності. Хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. Напишіть, будь ласка, номер замовлення. З повагою, MONOпіца Показати 1 відповідь
Друг приніс піцу по- мисливські. Це жах!!! Один маленький черік на 4 нарізали і кинули в один куточок. Знаю що жопку в них не відрізають, але ж гнилу можно і було би! А за сосиски окремі слова- найогидніші що я колись куштувала, явно найдешевші з їх різновиду. + я зїла 1 шматок- це було тісто, ледь кислого соусу,... Читати відгук Друг приніс піцу по- мисливські. Це жах!!! Один маленький черік на 4 нарізали і кинули в один куточок. Знаю що жопку в них не відрізають, але ж гнилу можно і було би! А за сосиски окремі слова- найогидніші що я колись куштувала, явно найдешевші з їх різновиду. + я зїла 1 шматок- це було тісто, ледь кислого соусу, 4 кружечки сосисок та шматок цибулі. На жаль не встигла сфотографувати, друг був дуже голодний і зїв, бо шкода грошей!
Дякуємо за відгук. Нам дуже важливо розібратися у ситуації, але за наданою інформацією ми не змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. Уточніть номер телефону або номер замовлення будь-ласка для зв'язку з Вами. Від імені всієї MONOкаманди просимо вибачення за завдані незручності!
Отруїлися в цій доставці! На скаргу не реагують більше 10 годин. Після третього мого дзвінка оператор підвищеним тоном і перебиваючи істерично стверджував, що я займаю їх час у вихідний день! Ви отруїли трьох людей і ще дозволяєте собі хамити, у вас взагалі з головою все добре??? Не раджу тут купувати нічого і ніколи. Бо замість залагодження конфлікту вас звинуватять в... Читати відгук Отруїлися в цій доставці! На скаргу не реагують більше 10 годин. Після третього мого дзвінка оператор підвищеним тоном і перебиваючи істерично стверджував, що я займаю їх час у вихідний день! Ви отруїли трьох людей і ще дозволяєте собі хамити, у вас взагалі з головою все добре??? Не раджу тут купувати нічого і ніколи. Бо замість залагодження конфлікту вас звинуватять в усьому, бо «в нас таких скарг раніше не було», та ще й скажуть, що ви дзвоните, бо вам просто скучно. Такого жаху не зустрічали ніде.
Ми так шкодуємо, що з Вами це сталося, наші продукти та умови на кухні дотримані за всіма стандартами, але все ж таки ми обов'язково розберемося в даній ситуації. Напишіть номер телефону, за яким Ви робили замовлення. Дякую.
Ми раді, що у нас є такі чуйні та вдячні гості, як Ви. Це відмінний стимул для подальшого вдосконалення та професійного зростання. Чекаємо на Ваші замовлення знову!!!❤️ З любов'ю, MONOпіца
Дуже Вам вдячні, що знайшли час, щоб оцінити нас і написати відгук. Величезна радість для всієї MONOкоманди, що ви залишилися задоволені нашим сервісом та смаком!
Позвонила уточнила есть ли доставка на левый берег, оператор сказал да, после я на что-то рассчитывала, потратила свое время и других на выбор пиццы! когда звоню заказывать мне говорят ой так нет доставки на левый берег! я говорю как это нет вы сказали есть, мне оператор без всякого сожаления и извинений "Видимо я не уточнил город". повнимательнее пожалуйста. и то... Читати відгук Позвонила уточнила есть ли доставка на левый берег, оператор сказал да, после я на что-то рассчитывала, потратила свое время и других на выбор пиццы! когда звоню заказывать мне говорят ой так нет доставки на левый берег! я говорю как это нет вы сказали есть, мне оператор без всякого сожаления и извинений "Видимо я не уточнил город". повнимательнее пожалуйста. и то что нет доставки на левый берег это очень плохо.
Доставка приїхала пізніше на пів години (тобто, через півтори години після готового замовлення). Курʼєр взагалі не розумів куди їхати, та декілька разів перепитував адресу. Казавши що буде через 5 хвилин, доїхав через 30. В результаті холодна піца, курʼєр забув сік, прийшлось нагадувати щоб він його віддав. За що я заплатила? На гарячій лінії сказали «Вибачте, нам шкода» і все.... Читати відгук Доставка приїхала пізніше на пів години (тобто, через півтори години після готового замовлення). Курʼєр взагалі не розумів куди їхати, та декілька разів перепитував адресу. Казавши що буде через 5 хвилин, доїхав через 30. В результаті холодна піца, курʼєр забув сік, прийшлось нагадувати щоб він його віддав. За що я заплатила? На гарячій лінії сказали «Вибачте, нам шкода» і все. На моє прохання компенсувати цю ситуацію, сказали що перетелефонують, але в результаті нічого. Замовлення номер 409576
Доброго дня! Приносимо вибачення від MONOкоманди за завданні незручності. Хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. Наш оператор найближчим часом Вам зателефонує для залагодження цієї ситуації. З повагою, MONOпіца!
Доставка стабільно затримується. У водіїв нема коментарів до замовлення. Дурне, може зупинитися біля сусіднього будинку та сказати "виходьте самі". Замовлення може приїхати меншою вагою.
Доброго дня! Приносимо вибачення від MONOкоманди за завданні незручності. Хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. Напишіть, будь ласка, номер телефону для зв'язку з Вами у наших соцмережах. З повагою, MONOпіца
Ми раді, що у нас є такі чуйні та вдячні гості, як Ви. Це відмінний стимул для подальшого вдосконалення та професійного зростання. Чекаємо на Ваші замовлення знову!!!❤️ З любов"ю, MONOпіца
На вихідних - дуже не організована доставка ! Спочатку - розрахунок при получені ..а коли вже 22.00 і за їхньої проблеми ..телефонують і говорять розрахуйтесь відразу ! А замовлення було зроблене в 19.00 ! Тому що таксист не поїде ! І потім пояснюють таксисту куди потрібно приїхати - тому що вони вже не відповідають на гарячу лінію !!!
Доброго дня! Приносимо вибачення від MONOкоманди за завданні незручності. Хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. Напишіть, будь ласка, номер телефону для зв'язку з Вами у наших соцмережах. З повагою, MONOпіца
Ужасное качество обслуживания
Отношение просто ужасное у этой фирмы, курьеры делают что хотят, а админ ничего не может решит и вовремя перезванивать. Все отзывы о них правдивы!!! Если хотите заказать пиццу, то берите у других пиццерий, так как эта фирма просто не привозит все вовремя!
Больше никогда к ним не обратимся, полный кошмар!!!!
Працюємо над покращенням нашого сервісу за для вас, любі MONOгурмани.
Худшая доставка
MONOпіца бажає Вам гарного настрою та смачних вражень. Дякуємо, що залишаєтесь з нами.
Сподобалсь піца
Смачне тісто дуже!
Або профани, або шахраї
Замовляли вдруге, дуже сподобалося
смачна піца
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ЯКЩО НЕ ХОЧЕТЕ ВИТРАТИ ЧАС І НЕРВИ ДАРМА
О 13:55 телефонує якийсь хлопець: "Ой,... Читати відгук Напередодні був день народження, тому вирішила пригостити в обідню перерву колег на роботі. О 10:00 зробила замовлення на 14:00, ЗАВЧАСНО, за 4 години на конкретний час, написала колегам - обід з мене на цей час, щоб гаряче поїли (замовляла вперше в цій доставці, "повелась" на зручність, бо ж сетами і не треба довго обирати"
О 13:55 телефонує якийсь хлопець: "Ой, ми не веземо ще, бо у ЗАКЛАДУ велике навантаження і моє замовлення ще не готове, буде о 14:30", так розумію, він саме з доставки, а не адміністратор закладу. Не дуже ок, але ок. Зміщую всіх на пів години.
Але, звичайно, в 14:40 про доставку ні слова, ні пів слова. Шукаю номер закладу, телефоную, відповідає ... знов той доставщик. Я вже трохи роздратовано запитую: де моє замовлення, власне?... Він: "Зараз уточню у адміністрації". Кажку - і перенаберете? Ну так!
Проходить ще хвилин 15(!), ітого, вже майже година після того, як мало вже бути доставлено, мені не телефонує ніхто, колегам пишу - просто не приходьте, покличу по факту, сама шукаю далі ту піцу (замовила 7 великих піц...) Набираю я знов. Він мені: Добрий день!!! Кажу - Ви забули мене перенабрати, Вам не здається? Відповідає - то Вас мав набрати адміністратор, щоб ПОЯСНИТИ, ЩО ТАМ СТАЛОСЬ І СКАЗАТИ, КОЛИ ЗМОЖУТЬ ДОСТАВИТИ ВАШЕ ЗАМОВЛЕННЯ!!! Запитую: тобто, його мені не везуть в даний момент, а планують розказати, коли знов планують везти?! Ну так - воно ще готується!!! Через годину після того, як вже мало бути доставлене, воно ... ще готується. При цьому я не скандалістка, у вас форсмажор, не знаю, що там ще ( я все розумію - світло, персонал, ТЦК, хоча мені чітко сказала - багато замовлень, не встигають)
- я за 4 години зробила замовлення, через 5 годин - ви його ще "готуєте"... Та наберіть і скажіть завчасно, як це робить багато хто: ваше замовлення зробити вчасно не вийде, готові чекати 6-7 годин. я б сказала , що ні - і все... Так ні!!!
Звичайно, сказала, що не треба мене набирати і говорити я вже наговорилась. Замовила піцу за 3 секунди в іншому місці, мені її привезли за 30 хв, не пишу спеціально, де, щоб не писали, що куплена реклама (абсолютно адекватний об'єктивни' відгук), але часу на всі ці баталії я витратила до фіга. Добре, що хоч не оплатила наперед, як люблю це робити, бо то б вазагалі був фіаско!!!!
Піца чудова
Дякую Вам)))
Дуже смачно, швидко, красиво, чемно.
Дуже дякую! Залишаюся постійним клієнтом.
Супер піца
Смачна піца
Спаганили день народження!
Працюємо над покращенням нашого сервісу за для вас, любі MONOгурмани.
Супер, дуже сподобалось
Я дуже задоволена
Жахлива доставка
Розчарування
А за сосиски окремі слова- найогидніші що я колись куштувала, явно найдешевші з їх різновиду.
+ я зїла 1 шматок- це було тісто, ледь кислого соусу,... Читати відгук Друг приніс піцу по- мисливські. Це жах!!! Один маленький черік на 4 нарізали і кинули в один куточок. Знаю що жопку в них не відрізають, але ж гнилу можно і було би!
А за сосиски окремі слова- найогидніші що я колись куштувала, явно найдешевші з їх різновиду.
+ я зїла 1 шматок- це було тісто, ледь кислого соусу, 4 кружечки сосисок та шматок цибулі.
На жаль не встигла сфотографувати, друг був дуже голодний і зїв, бо шкода грошей!
Суперова піца
Отруїли в доставці і почали хамити
Зручно, смачно, швидко!
Мега смачна піца
Неперевершена піца
Неудовлетворительная работа оператора
З любов'ю, MONOпіца.
Вперше за багато замовлень був жахливий сервіс та доставка
Найсмачніша піца
Дякую за смачну їжу та швидку доставку)
Низька якысть сервісу
Люблю монопіца
Смачно і ситно
Смачна та соковита піца
Жахлива доставка !
Спочатку - розрахунок при получені ..а коли вже 22.00 і за їхньої проблеми ..телефонують і говорять розрахуйтесь відразу ! А замовлення було зроблене в 19.00 ! Тому що таксист не поїде !
І потім пояснюють таксисту куди потрібно приїхати - тому що вони вже не відповідають на гарячу лінію !!!