Ужасное качество обслуживания: Відгуки про Monopizza

› › ›

Гость Відгук додано 4 грудня, 2024 год 7 переглядів

Заказали вечером пиццу в 18:30, выбрали самое первое время, которое можно было выбрать в приложение на 18:45-19:00. Администратор перезвонил и сказал, что пицца приедет примерно к 19:45-19:50, я согласилась, так как не сила спешила и можно было немного подождать, но курьер так и не приехал к 19:00. Мы позвонили в фирму узнать где курьер, на что админ долго не мог узнать и сказал что перезвонит. После того как админ перезвонил, он сказал, что курьер задерживается на прошлом заказе по неизвесной причине, админ обосновал тем, что его задержали другие люди и сказал что будет у нас минут через 20. Конечно же через 20 минут никто не приехал и мы ещё раз позвонили в фирму, на что опять мне сказали, что сейчас узнают где мой заказ и перезвонят. Через какое-то время набрали и сказали, что курьер далеко от нас и нам могут привезти пиццу на такси за их счёт, мы согласились, но нас попросили оплатить сразу на карту, на что я ответила, что нет возможности, админ так же сказал, что сейчас уточнит у начальства и перезвонит, но так никто не перезвонил и мы сами их набрали, чтоб уже отменить заказ, так как ждём более 2-х часов свой заказ. Хотя от нашего дома до пиццерии идти минут 15, но курьер решил поехать вначале на дальние заказы, а ни к нам 🤬
Отношение просто ужасное у этой фирмы, курьеры делают что хотят, а админ ничего не может решит и вовремя перезванивать. Все отзывы о них правдивы!!! Если хотите заказать пиццу, то берите у других пиццерий, так как эта фирма просто не привозит все вовремя!
Больше никогда к ним не обратимся, полный кошмар!!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Monopizza 5 грудня, 2024 год

MONOкоманда дякує Вам за відгук та очікування. Приносимо свої вибачення за запізнення, нажаль такі ситуації іноді виникають. Для опрацювання проблеми, та вирішення ситуації просимо надати ваш номер замовлення.

Працюємо над покращенням нашого сервісу за для вас, любі MONOгурмани.

Відповісти