Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки / страница 2
Відгуки клієнтів та користувачів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 2658 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Новый поставщик
- Посылка
- Отслеживание посылки
- Опять задержки отправки
- График работы
- Оплата Модной касты Ощадкартой
- Опять откладывают упаковку!!
- Почему не работает отделение КАSTA по адресу: Харьков Героев Сталинграда
- Покупка белья
- Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста на какой максимальный срок можно продлить хранение посылки в пункте выдачи Каста?
Шахрайство з кешбеком!
Дзвонила на гарячу лінію, мені сказали, що у них немає інформації коли і які кешбеки були (хоча це не правда!). Так ось покупці, моя порада - робіть скріни кешбеків, щоб потім можна було "вернути їм пам'ять"! На жаль, розчарування, і недовіра! Шкода, і ганьба, що такий торгівельний "майданчик" ошукує СВОЇХ покупців. Можливо це був не єдиний випадок?!
Шахрайство
Обслуживание
З математикою тепер все погано... ох вже ж ці знижки!
Покупці! Перевіряйте суми бонусів) замовлений після сплати.
Нам важливо розібратися в цій ситуації, оскільки головна наша мета - це ваше задоволення від шопінгу на Kasta🧡
Картка Каста це обман
Не рекомендую зв'язуватися з цим шахрайством.
Все добре?
Ще дуже "подобається" жалільне продавців - і гроші їм не віддають і ще щось там не так і т.д.
А обманювати покупців це як, до риски в карму?
Це я до чого. Було зроблено замовлення на 2 товари, одним з них було взуття. Післяплата.
Я вже! завжди перевіряю посилку при отриманні, навчили отакі жалільники. Взуття у посилці так, було. Окрім назви і кольору більше нічого спільного, і це з післяплатою. Думаю, що при передплаті, було б швидко замінено фото товару і бувай. Те що товар такий ти не хотів і він тобі не підходить і не! потрібен - відповідь: то твої проблеми.
І мені все ще цікаво - ті, хто продавці (в даному випадку каста і ін.), ті, хто там працюють, так звані менегери, оператори і інше - чому ви поводитесь як бидло? Хамство, безвідповідальність, бездіяльність по відношенню до покупців. Адже після "роботи" ви всі стаєте таким ж покупцями.
Але, чого це я: коло замкнулось! Все!
"Дякуємо за рибу!"
Найкращий сервіс!
Не виходячи з дому і не витрачаючи час на походи, я можу замовити все що мені потрібно!
Купую тут точно вже більше 12 років - всяке бувало)), але наразі, КАСТА, ви кращі!
Дві компанії з найвищим сервісом в Україні - Каста та ПУМБ))
Жахливо, неякісні консультації
Усі комісії та умови участі в програмі безкоштовної доставки заздалегідь описані в правилах платформи, але ми обов’язково передамо ваше зауваження відповідальній команді для подальшого аналізу.
Якщо у вас є конкретне питання щодо виплат або пакування — будемо раді допомогти. Звертайтеся, будь ласка, до служби підтримки
email: [email protected]
telegram chat: https://t.me/Kasta_for_suppliers_bot
Зручно та швидко
Чудовий маркетплейс для покупців, для продавців - не дуже(((
Шкода, що клієнт цього не розуміє... Читати відгук Каста - це дуже високий рівень клієнтського сервісу при низьких цінах. Безкоштовна доставка, повернення коштів покупцю з усіма комісіями, програми лояльності, бонуси, кешбеки, які просто даруються покупцю за те, що він купує товари з великими знижками. Більш того, якщо покупцю трошки не сподобається товар і він його повертає, то даровані кешбеки також повертаються клієнту.
Шкода, що клієнт цього не розуміє і зовсім не цінує.
Наприклад, в моєму магазині було 398 замовлень і лише 33 відгуки, із них 3 негативних.
Якщо клієнт бачить негативний відгук на товар, навіть, обгрунтований продавцем, то цей клієнт ніколи в житті не замовить, бо він довірятеме аферисту-покупцю, а не продавцю з рейтингом 4,7, навіть, якщо на цей самий товар є позитивний відгук. Цей товар тепер можна буде продати лише на інших майданчиках, якщо пощастить.
Клієнт пише "я хотіла замовити, але побачила негативний відгук (не прийняли ношену спідницю) і тепер не буду замовляти". тобто негативний відгук від клієнта публікується моментально, без модерації, без перевірки. і як же ж добре, що одразу через 30 хвилин інший клієнт його побачив і не зробив замовлення. Любий клієнт, завдяки ретельній роботі продавця, вам не доводиться доношувати вихідні парадні спідниці за Мальвинами і Янами.
До прикладу, на іншому маркеплейсі у мене 1425 продажів і 587 відгуків.
Складається враження, що у адміністрації маркетплейсу робота з продавцями зводиться до "продавлювання" на знижки. Тобто, дайте сервіс і обслуговування височенні, якість високу і знижку 20%...
Тобто, вся робота продавця з-за заповнення оголошень, в тому числі 3 вида цін, просто перекреслюється одним махом. Бо є 5 видів цін, на що покупці у своїх відгуках на маркетплейсі неодноразово скаржаться, що замовляють по одній ціні, а через два дні вона падає.
Недомаркетплейс
Хоча знайомі хто торгують на Касті кадуть що не стоїт заходити, каже якщо на Розеткі 400 замовлень на місяць, а на Касті -1-2 (одно-два).
Но вирішив і я для галочки зайти, так хочу сказати, що це повне дно!!!
Від квітня (два місяці) мене... Читати відгук Я успішно торгую абсолютно на всіх маркетплейсах України, єдиний на котрому ще не зареєстрований - це Каста.
Хоча знайомі хто торгують на Касті кадуть що не стоїт заходити, каже якщо на Розеткі 400 замовлень на місяць, а на Касті -1-2 (одно-два).
Но вирішив і я для галочки зайти, так хочу сказати, що це повне дно!!!
Від квітня (два місяці) мене мучають, не дають зареєструватися, то їм ідентифікаційний не сподобався (прийшлося їхати в податкову за новим), то одну довідку, то іншу довідку, то кучу витягів їм надати (і так 2 місяці мене мучають), тепер вже причіпилися, що у мене в Паспорті пише адреса Молодіївська 28Г, а у ЄДР Молодіївська 28, сказали надати витяг про місце проживання, надав витяг. Вже причипилися, щоб я йшов і виправляв щоб у ЄДР внесли ту одну букву в кінці...
І так мене 2 місяці мучають.
Аж сьогодні я вже не витримав і по телефону висказав їм все що мені накипіло!
А представникам Касти хочу сказати, що є така поговорка:
- Чому бідний?
- Бо дурний!
Так це повністтю стосується їх маркетплейса!
На Розеткі і Епіцентрі (де вважається не так легко зайти), мене за три дня зареєстрували, а тут просто знущання!
Я плюнув на цей недомаркетплейс і вже принципово не хочу із ними працювати.
Робота в маркет плейсі
Катяхмаркет
Шкода, що ваш досвід вийшов не таким, як очікувалося. Ми щиро перепрошуємо за незручності з товаром і поверненням.
Ми завжди намагаємося зробити процес повернення максимально прозорим і зрозумілим — навіть коли маємо справу з помилкою у замовленні.
Звернемо додаткову увагу на опис товару та деталі оформлення повернень, щоб подібні ситуації не повторювались.
Ваш відгук вже передано команді, яка працює над покращенням якості сервісу й пакування.
Будемо вдячні, якщо дасте нам ще один шанс — ми дійсно прагнемо, щоб покупки на маркетплейсі залишали лише позитивні враження 💛
Відмова від посилки
Нам щиро шкода, що ваше замовлення не виправдало очікувань. Це зовсім не той досвід, який ми хочемо дарувати нашим клієнтам.
Ми зацікавлені в тому, щоб розібратися в ситуації та не допускати подібного в майбутньому. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою підтримки, щоб ми могли перевірити детальніше. Це допоможе виправити помилку, щоб надалі такого не траплялося https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/
Продавці на нашому маркетплейсі пропонують безліч різних речей. І хоча цього разу щось пішло не так, ми будемо раді бачити вас знову та будемо вдячні за шанс виправити враження.
Дякуємо за зворотний зв’язок💖
Кращі для мене
Дякуємо за теплі слова🌸 Ваша прихильність для нас безцінна❤️
ВИДАЛЯЮТЬ НЕГАТИВНІ ВІДГУКИ, торгують СЕКОНД ХЕНДОМ
Товари були без фірмових картонних бірок, зі спецефічним запахом хімічної обробки секонд хенду!
Оператор касти повідомив що це їх політика, на їх думку відгук не стосується товару, тому і видалили.
Дякуємо за ваш відгук і перепрошуємо за неприємний досвід. Ми серйозно ставимося до якості товарів і прозорості обслуговування, тому нам дуже важливо розібратись у ситуації більш детально.
Будь ласка, надайте номер вашого замовлення — це допоможе нам провести додаткову перевірку і надати вичерпну відповідь.
Дякуємо за розуміння! Показати 1 відповідь
Видаляють негативні відгуки! Торгують СЕКОНД ХЕНДОМ!
Товари були без фірмових картонних бірок, зі спецефічним запахом хімічної обробки секонд хенду!
Kasta на боці аферистів з Tehnopostavka
Не возвращают деньги
Нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження, і ми дуже цінуємо, що ви поділилися своїм досвідом.
Насамперед хочемо зауважити, що кошти вже були перераховані на вашу картку.
Дозвольте пояснити ситуацію: як маркетплейс, ми працюємо за чіткими правилами взаємодії як з клієнтами, так і з продавцями. Що стосується повернень, то відповідно до нашої політики у продавця є до трьох днів на перевірку товару та оформлення повернення. Це може відбуватися як у день отримання, так і впродовж наступних днів — це залежить від внутрішніх процедур продавця, зокрема якщо перевірка проводиться на складі.
Ми щиро сподіваємося на ваше розуміння та будемо раді бачити вас знову серед наших клієнтів. Якщо у вас виникнуть додаткові питання або сумніви — будь ласка, звертайтеся до нашої команди підтримки. Ми завжди відкриті до діалогу та готові допомогти🩷 Показати 1 відповідь
Для продавца: как организовать убыточный бизнес!
Работая с маркетплейсами Prom, Эпицентр и Розетка, имея опыт предпринимателя со стажем 30 лет, даже предположить не мог, что на Kasta может иметь место такая "оригинальная" форма сотрудничества.
Мне хватило одного заказа, чтобы... Читати відгук Если вы устали развивать свой бизнес, получать от него доход и по какой-то причине начали мечтать об убытках, не сомневайтесь долго, начните продавать свой товар на Kasta.
Работая с маркетплейсами Prom, Эпицентр и Розетка, имея опыт предпринимателя со стажем 30 лет, даже предположить не мог, что на Kasta может иметь место такая "оригинальная" форма сотрудничества.
Мне хватило одного заказа, чтобы убрать все свои товары с этого сайта.
Привожу математику на примере этого заказа (S56ZENX).
Товар продан за 2850 грн. Комиссия Kasta на этот товар - 18%, т.е. 513 грн.
Таким образом, на свой счет я должен был получить: 2850 - 513 = 2337 грн. минус комиссия за перевод 2,3% = 2283 грн.
Себестоимость этого товара у меня - 1320 грн., поэтому мой доход должен был быть: 2283 - 1320 = 963 грн., а прибыль, с учетом уплаты единого налога и расходов на упаковку, была бы 810 грн.
Такая картина была бы и на Prom, и на Эпицентр, и на Розетка, только % комиссии был бы разный.
А вот как решил развивать мой бизнес сайт Kasta:
Товар продан за 2850 грн., из них якобы (проверить не могу, да и нет смысла) 412 грн. живых денег и 1925 грн. бонусных со счета покупателя, плюс та же комиссия 513 грн.
На свой счет я получаю: 412 - 2,3% = 402 грн.
А вот 1925 грн. мне зачисляют на гарантийный счет на сайте и получить их в виде живых денег на закупку товара, покрытия своих расходов по бизнесу и т.д. я не могу, т.е. для меня это фантики, а не деньги.
При таком раскладе мой доход составляет: 402 - 1320 = - 918 грн., а с учетом уплаты единого налога и расходов на упаковку, получается убыток 955 грн.
Так что, спасибо вам огромное, как-нибудь обойдусь без вас!)
Ми щиро шкодуємо, що ваш перший досвід продажів на нашій платформі виявився негативним. Розуміємо ваше розчарування, особливо якщо очікування не виправдалися, і ситуація виглядала як збиткова для бізнесу.
Щодо використання бонусів — дійсно, частина покупців розраховується ними, і ми розуміємо, що це може викликати питання, якщо для вас пріоритет — тільки «живі» кошти.
Ваш зворотний зв’язок ми вже передали у відповідний відділ для подальшого аналізу. Ми завжди прагнемо вдосконалити умови співпраці з продавцями та прозоро комунікувати про всі фінансові аспекти.
Нам шкода, що нам не вдалося виправдати ваші очікування, але щиро бажаємо вам успіхів у подальшому розвитку вашого бізнесу!
Претензії не до Касти ,а до магазину BeART.
В магазині Be ART,замовила вишиванку,дана модель,не підійшла ,зробила повернення 8 травня ,9 травня ,прийшло у м Полтаву ,сьогодні 13,лежить .на Новій Пошті))))).передзвонила в Касту.. оператор ,мені пояснює ,що "вони мають право забрати ,аж 17 травня , плюс3 дня ,на повернення грошей. ... Читати відгук Замовляю вже товари на Касті з 2013 року ,і вперше зіткнулася з такою ,от ситуацією
В магазині Be ART,замовила вишиванку,дана модель,не підійшла ,зробила повернення 8 травня ,9 травня ,прийшло у м Полтаву ,сьогодні 13,лежить .на Новій Пошті))))).передзвонила в Касту.. оператор ,мені пояснює ,що "вони мають право забрати ,аж 17 травня , плюс3 дня ,на повернення грошей.
Я в шоці,тобто . У мене ,",на даний момент ні грошей ні товару "😡... Запитання..а що це за такі терміни забирання товару в даному магазині????
Товар мені прислали ,зразу ж після оплати ,я його забрала ,через годину . ..а,от повернення ...я маю чекати 2 неділі ...
Відношення до клієнтів просто хамське..на зв'язок ,теж не йшли.
Не Рекомендую даний магазин нікомуі!!! ніколи !!!!
Щиро дякуємо вам за те, що поділилися своїм досвідом. Нам особливо прикро читати таке від постійної клієнтки, яка з нами з 2013 року. Розуміємо ваше обурення і повністю погоджуємось: ситуація, коли ні товару, ні грошей, — дійсно дуже неприємна.
Дійсно, повернення товарів — це більш тривалий процес, ніж доставка, і це викликано не байдужістю, а технічними і регламентними етапами: магазин має кілька днів на те, щоб забрати товар із відділення, перевірити його стан, після чого ініціюється повернення коштів. Такі діють для всіх продавців на платформі.
Дякуємо, що не мовчите. Для нас важливі і покупці, і продавці, але саме зворотний зв’язок клієнтів допомагає нам ставати кращими.
отзыв с точки зрения продаца
З повагою,
Kasta
тел.: (044) 500-00-81
(067) 622-28-81
email : [email protected]
Оплата товару
https://kasta.ua/uk/page/support/contacts
подяка за оперативне вирашення питання
Щиро перепрошуємо за ситуацію з браком — нам справді прикро, що так сталось. Обов'язково пропрацюємо це питання, щоб надалі покупки приносили вам тільки радість.
Ваші слова — найбільша мотивація для нас🌺 Дякуємо, що обираєте Kasta 🤗 Чекаємо на нові замовлення й докладемо всіх зусиль, щоб усе було ідеально💝
Не всі продавці порядні
https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/
Ми обов'язково розберемося, та докладемо всіх зусиль, щоб ви отримували тільки задоволення від покупок на Kasta🩷 Показати 1 відповідь
Жахливо, дурять людей
Подзвонила на гарячу лінію, оператор сказала що в них в описі стоїть саме " трусики" і ніяке повернення вони зробити не зможуть бо це рахується як нижня білизна. Тобто вина їхня, а платита повинна я. Так нехай отими грошами вони вдавляться. Нікому не раджу тут щось купляти, аферисти!
Дуже шкода, що ви отримали неприємний досвід покупки. Бачимо, що зараз питання вже вирішене. Сподіваємось, що ви дасте нам ще один шанс і ми зможемо виправдати вашу довіру.
Шахрайські схеми
Ми цінуємо кожного клієнта, і щиро вдячні вам, що, незважаючи на негаразди, ви все ж лишаєтеся з нами. Це дає нам розуміння, що робота над помилками дає нам можливість створювати максимально зручний та привабливий маркетплейс для вашого щоденного шопінгу.
Заразом хочемо вам нагадати, що всі питання та зауваження, які у вас виникають, ви можете адресувати до нашої команди підтримки
https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/
Так ми зможемо максимально швидко взятися до їх вирішення🩷
Списали деньги без моего согласия .
https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/
не повернули гроші
продають неіснуючі товари. тероризують дзвінками
Нас дуже схвилювала ситуація, описана вами - вона дійсно вкрай неприємна та неприпустима. Розуміємо ваше обурення. Нам не хотілося б зайве турбувати вас дзвінками. Щоб ми могли розібратися, будь ласка, коли вам буде зручно, зв'яжіться з нами за цими контактами
https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/