Віктор Відгук додано 16 червня, 2025 год14 переглядів
Замовив на Modivo кросівки ASICS (Gel Dedicate 8 Clay, білий колір). На сторінці товару НЕ було позначки, що ця модель маломірить, хоча на такій же самій моделі, тільки іншого кольору, ця інформація є. В результаті — отримав не свій розмір, отримав травму під час першої гри.
Думав, повернути буде просто — як обіцяють у правилах. Насправді все інакше: саппорт (особливо Катерина) взагалі не допомагає, відповідає тупо по скрипту, навіть не намагається вникнути у проблему. На мої питання по суті не відповідає, постійно пише одне й те саме, ігнорує деталі. Писав у чат декілька разів, писав на електронну пошту — результату нуль, жодної допомоги, тільки відписки. Додаю, що є переписка, де їхній саппорт ПІДТВЕРДЖУЄ, що інформація про розміри на сайті НЕ ТОЧНА. Усе збережено, є скріни та файл діалогу.
По суті — Modivo поруши ли свої ж правила, не попередили про маломірність і продали взуття не того розміру, а саппорт просто морозиться. Дуже розчарований сервісом. НЕ рекомендую! (Готовий надати докази, якщо цікавить реальний стан справ у магазині.)
інформуємо, що кожен товар, придбаний в нашому магазині, має гарантію 2 роки.
Цим принципом підпорядковується весь асортимент магазину, а також товари, куплені під час акції.
Ношене взуття, Ви можете відправити по гарантії.
Рекламація буде розглянута спеціалістами.
Протягом 14 днів від моменту отримання посилки за однією з вказаних адрес на адресу електронної пошти відправимо рішення відносно фінального розгляду Вашої рекламації.
НЕ рекомендую: обман з розмірами та повний ігнор клієнтів! - Відгуки про Modivo.ua
Думав, повернути буде просто — як обіцяють у правилах. Насправді все інакше: саппорт (особливо Катерина) взагалі не допомагає, відповідає тупо по скрипту, навіть не намагається вникнути у проблему. На мої питання по суті не відповідає, постійно пише одне й те саме, ігнорує деталі.
Писав у чат декілька разів, писав на електронну пошту — результату нуль, жодної допомоги, тільки відписки. Додаю, що є переписка, де їхній саппорт ПІДТВЕРДЖУЄ, що інформація про розміри на сайті НЕ ТОЧНА. Усе збережено, є скріни та файл діалогу.
По суті — Modivo поруши ли свої ж правила, не попередили про маломірність і продали взуття не того розміру, а саппорт просто морозиться.
Дуже розчарований сервісом. НЕ рекомендую!
(Готовий надати докази, якщо цікавить реальний стан справ у магазині.)
відгук
Коментарі до відгуку
інформуємо, що кожен товар, придбаний в нашому магазині, має гарантію 2 роки.
Цим принципом підпорядковується весь асортимент магазину, а також товари, куплені під час акції.
Ношене взуття, Ви можете відправити по гарантії.
Рекламація буде розглянута спеціалістами.
Протягом 14 днів від моменту отримання посилки за однією з вказаних адрес на адресу електронної пошти відправимо рішення відносно фінального розгляду Вашої рекламації.
З повагою,
команда modivo.ua