МОБІЛАК відгуки / страница 42
Відгуки клієнтів та користувачів
МОБІЛАК
Интернет-магазин Мобиллак (Mobilluck ) работает во всех крупных городах Украины. В Интрнет-магазине Мобиллак вы можете купить: мобильные телефоны, карты памяти, фотокамеры, mp3/mp4 плеера, электронные книги, ноутбуки, цифровые фотокамеры, КПК, GPS-навигаторы, ЖК-телевизоры, Bluetooth гарнитуры, неттопы, ПК моноблоки, мониторы, периферийные устройства, офисная оргтехника, компьютерные комплектующие, аксессуары, ксенон, автосигнализации, антирадары, комплекты громкой связи,... детальніше
Рейтинг 2.1 з 5 на підставі 1723 відгуків
Інтернет-магазини
стоит ли ждать товар?
Не рекомендую
20.05.2015 сделала заказ на фитбол (мяч для фитнеса) СТАЛЬНОГО цвета. Сразу удивило то что на тот момент не было доставки Новой почтой (т.к. мне это очень удобно). Доставку обещали на на 25.05-26.05. Оплатила сразу в этот же день карточкой.Где-то в этих числах позвонил... Читати відгук Не рекомендую заказывать на этом сайте ни в коем случае, даже если там будет самая выгодная цена!!!!!
20.05.2015 сделала заказ на фитбол (мяч для фитнеса) СТАЛЬНОГО цвета. Сразу удивило то что на тот момент не было доставки Новой почтой (т.к. мне это очень удобно). Доставку обещали на на 25.05-26.05. Оплатила сразу в этот же день карточкой.Где-то в этих числах позвонил молодой человек (очень вежливый) и сообщил, что товар находится на складе в другом городе и сроки переносятся. 29.05. позвонили еще раз и сказали что товара нет в наличии (на сайте он есть в наличии!!!!) и что можно заказать другой или вернуть деньги. в Начале июня я им позвонила сама чтоб заказать дугой. Оператор в которым я говорила (тоже вежливый) сказала, что есть такой же только СИНИЙ. Сошлись на том что надо заказ (якобы) переоформили на СИНИЙ мяч, про сроки доставки ничего не сказали. Через неделю перезваниваю им еще раз, чтоб узнать что с моим СИНИМ мячом. Оператор (вежливый, и все вежливые когда б я не звонила!!!!) мне опять начинает рассказывать, что моего СТАЛЬНОГО мяча (тот, заказ на который был оформлен 20.05) нет на складе. Я удивилась куда же делся синий мяч!!!!! а в заказе ничего не сказано было про синий мяч. Пообщалась с оператором и сделала новый заказ на другой СТАЛЬНОЙ мяч (по цене немного дешевле, разницу по словам оператора можно было вернуть на карточку). Где-то ближе к сроку доставки перезваниваю им еще раз, чтоб узнать как дела с заказом. Мне говорят что СИНИЙ мяч скоро будут отправлять. Я ничего не стала говорить - уже отправляйте хоть что-то!!! И до последнего для меня было загадкой какой же мяч придет синий или стальной?! И, о чудо, пришел СТАЛЬНОЙ мяч (тот что немного дешевле), разницу мне так и не вернули и даже не спросили что с ней делать. Да мне уже и не надо было, я не могла поверить своему счастью!!!!! Вот так заказ был сделан 20.05.2015, 10.06.2015 заказ был отправлен службой доставки Мист Экспресс.
Jndhfnbntkmyj
Заказ 2345487
товар числится в доступных, а его не отправляю и даже никто не предупреждает об отмене заказа
1) почему товар не был отправлен, если он есть в наличии?
2) почему за 9 дней никто так и не предупредил об отмене заказа?
Негатив
заказ не пришёл
Заказ не выполнен!
Приятные мелочи
Как всегда плохо.
Песпредельщики!!! Обманывают!!!!
Заказал стиральную машинку в четверг около 12 часов, позвонили один раз когда я отсутствовал в доме, ждал звонка так и не дождался, позвонил сам на следующий день в пятницу, сказали цена на 200 грн выше, сделал заказ ответили, что в следущую пятницу крайний срок... Прошла почти... Читати відгук Ребята!!! Кому дороги свои деньги и нервы, НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР В ДАННОМ МАГАЗИНЕ!!!!
Заказал стиральную машинку в четверг около 12 часов, позвонили один раз когда я отсутствовал в доме, ждал звонка так и не дождался, позвонил сам на следующий день в пятницу, сказали цена на 200 грн выше, сделал заказ ответили, что в следущую пятницу крайний срок... Прошла почти неделя, думаю позвоню узнаю или отправили, т.к завтра пятница последний день...Берут трубку говорят сегодня отправляем но будет в субботу...ОК...Суббота вечер товара так и нет, звоню говорю "как так"? Ответ "Она только в понедельник будет на складе, а потом мы отправим...."!!! У меня дар речи пропал....11 дней мыли мне мозги, а в итоге полный НОЛЬ НОЛЬ НОЛЬ!!!! Да с Китая товар доходит за 14-16 дней, а тут машинка производства Украины, а они ее привезти не могут...Обещал оператору оставить негативный отзыв, дабы уберечь других покупателей от этого "магазина". Я пользовался многими магазинами, но в данном магазине полный песпредел, даже не соизволили сообщить, что есть задержки в доставке товара, клиенты им просто ПОБОКУ, я уже молчу за тех кто предоплату делает, там наверно с них деньги доить прийдеться!!! Вобщем если честно, очень рад, что не купил в МОБИЛЛАК-е данный товар...Заказал в другом магазине сказали доставят в течении 2-х дней, посмотрим... Заранее не загадываю...
Мошенники. Никогда не делайте предоплату в этом интернет-магазине!
После того, как до четверга утра я не дождался ни СМСки, ни звонка, ни уведомления на почту, что товар отправлен и выслан номер ТТН, я стал сам звонить в интернет-магазин, чтобы выяснить, что с моей покупкой.
Первый звонок был утром, после недолгой беседы связь оборвалась, я так и не услышал, где моя покупка и когда она будет доставлена. Второй звонок, я указал, с кем общался, второй менеджер записал мой номер телефона и уверил, что со мной скоро свяжутся по моему вопросу. Я ждал несколько часов, после обеда в третий раз набрал горячую линию. Разговор и в третий раз к результату не привел, я не узнал, где моя покупка. Четвертый раз я позвонил на горячую линию, со мной общалась девушка. В ходе их внутреннего разбирательства, я подождал несколько минут, она мне сообщила, что товар будет отправлен в понедельник (17 августа!) После этих слов я незамедлительно и резко ответил, что не нужно - возвращайте мне деньги. Далее я начал требовать предоставить мне реквизиты, на чье имя и куда писать официальную претензию, которая будет иметь юридическую силу. Девушка предложила мне написать на сайте через форму обратной связи, но я наотрез отказался, и настоял на своем. Тогда она сообщила, что не может дать мне такую информацию и бросила трубку!!!
В пятый раз, когда я позвонил, я представился, указал свой мобильный номер телефона и заявил менеджеру, что если в течение пяти минут со мной не свяжутся и не предоставят мне всю необходимую информацию, то я оставлю заявление в милицию о признаках мошенничества, оставлю заявление в отдел по защите прав потребителей, в прокуратуру и т.д...
Никто до сих пор со мной не связался, но я пошел в ГО милиции, написал заявление. Сегодня утром общался с инспектором отдела по защите прав потребителей. У меня нет юридических данных по данному интернет-магазину (наименование, юридический адрес, ФИО директора), а это может сделать только милиция.
Чудо МОБИШЛАК
Где правда
Ответ мобилака
Здравствуйте, Алексей Витальевич!
Благодарим Вас за письмо. Заказанная Вами модель бензопилы, к
сожалению, закончилась на нашем складе. Сроки нового поступления пока
неизвестны. Информация о наличии на сайте обновляется сразу для группы
товаров, недоступные позиции приходится отмечать в ручном режиме. Мы
обязательно исправим информацию на сайте, благодарим Вас за замечание.
Стоимость доставки Топор - колун 2150 гр Бригадир на склад Новой Почты
составляет 50 грн. Вы можете это проверить на сайте. Изначально Вы
оформили заказ на наше представительство в Харькове, в этом случае
доставка стоит 20 грн. Из-за этого получилась разница в 30 грн.
На Ваше имя зарегистрирована электронная дисконтная карта и в качестве
компенсации начислены 400 бонусных баллов, которые Вы сможете обменять
на скидку 40 грн при покупке в нашем магазине.
С уважением, руководитель отдела контроля качества интернет-магазина
Мобиллак, Оксана Дейнека
Интерес в том что сегодня я опять заказал этот товар, и само интересно что он есть в наличии ,сказали ждите отпраку.
Где правда
Оригинальные новинки
Победитель в номинации "Худший из худших!"
Сегодня 12 августа. Переносят дату готовности выдачи 3-й раз. И все три раза, в обещанный день я звонил к ним сам. В магазине не принято уведомлять клиентов о задержках, и не способности выполнить заказ!
Худший из худших!
Остерегайтесь игнора со стороны магазина
Заказываю уже 4 года в Мобиллак
сделал на свою голову заказ
Алексей
Ужасная доставка
Все бы ничего, но...Доставка товаров..Это ужасно..Заказывала еще 29.07.15 мышь и коврик. Обещали отгрузить на НП 31.07..А мне надо было до 06.08.15 получить (брала на подарок). И вот проходит 2,3 число..я им 3.08 позвонила, говорили что еще не получили, но 4.08 уже отправят. Проходит 4. Звонила 05.08, спрашиваю, мол где... Читати відгук Цены в мобилаке конечно радуют (особенно подкупают они скидочными промо-кодами.
Все бы ничего, но...Доставка товаров..Это ужасно..Заказывала еще 29.07.15 мышь и коврик. Обещали отгрузить на НП 31.07..А мне надо было до 06.08.15 получить (брала на подарок). И вот проходит 2,3 число..я им 3.08 позвонила, говорили что еще не получили, но 4.08 уже отправят. Проходит 4. Звонила 05.08, спрашиваю, мол где мой заказ..Сказали, что мышь уже есть но ждут коврик ( а будет он через 2-3 дня). Я им сказала, что отправляйте мышь (она главнее в подарке), а коврик потом, как получат на склад - отправят. И что вы думаете? Прислали мне на НП они коврик..При том что еще и надули меня, ибо я в заказе указывала промо-код..И коврик и мышь шли со скидкой ( но это было по заказу),а по факту пришел коврик по полной стоимости! А когда позвонила в колл-центр, чтоб выяснить где мышь, то их ответом было стандартное - не привезли еще, буде где-то после 10 числа!!
Уважаемая администрация!! Если вы читаете это, примите мере в отслеживании заказов..Ну если не успеваете доставить товар в срок указанный на сайте (а в моем случае это было 2-3 дня примерно) позвоните и скажите, что товар задерживается. Вы же ставите человека в дурное положение, если заказывается подарок ( как в моем случае, что именинник остался без подарка в день рождения!!)) И вообще откуда вы везете свои товары, что они идут неделю и больше?? И ведь это не первый случай у меня такой на мобилаке!! Предупреждайте людей о длительной доставке и не подкупайте скидками, если в обслуживании клиентов у вас творится полный бардак!
Мобилак - полное ФУФЛО.
На второй день, позвонил... Читати відгук Сделал заказ онлайн с использованием промо-кода. На второй день позвонил менеджер для подтверждения. Сказал, что нужно подождать 3-4дня. Я согласился. Прошло 8 дней и я позвонил на горячую линию. Сказали, что проблемы с доставкой и сегодня мне сообщат более детальную информацию. Если не позвонят, нужно будет позвонить завтра во второй половине дня. КОНЕЧНО ЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ.
На второй день, позвонил я. Оператор сказал, что зависла база и нужно подождать 1минуту. Жду 1,2,3,4,5 минут - тишина. Сбрасываю, перезваниваю. А мне говорят: "Данный товар недоступен". Взамен предлагают другой.
Вывод: Мобилак - полное ФУФЛО.
Аргументы: зря потрачены 9дней, в течении которых поменялись наличие и цены на данный товар в других, более добросовестных, интернет-магазинах.
Совет клиентам Мобилак: Не теряйте время на Мобилак, дешевле чем везде не будет.
Желею от том дне когда связался с МОБИЛАКОМ
посчастливилось "связаться" с магазином Мобиллак...
ждал месяц, но заказ так и не пришел.
Крайне подозрительный ресурс.
Не понравилось:
Читати відгук Понравилось: Вежливые менеджеры. На большинство товаров очень лояльная ценовая политика (хотя есть товар с крайне завышено ценой, конечно в сравнении с другими магазинами). Так же система скидок, как многие упоминают в своих отзывах. Не знаю кому как повезло, но мне товар выслали в тот же день в который заказывал (наверное потому, что оплачивал товар картой до его получения).
Не понравилось:
Не все менеджеры достаточно компетентны в своём деле. 50/50. Одни очень осведомлённо и грамотно объясняют, другие просто "сидят на телефоне" , но и к тем и другим бывает трудно дозвониться.
Служба доставки везла товар двое суток, учитывая расстояние это очень долго хоть и не критично по сравнению с двумя неделями или месяцами, как указано в других отзывах.
Товар не запечатан в коробке производителем. Комплектовался в самом магазине. На не большой детали одного из узлов изделия был скол, что сказалось на работоспособности данного узла. Считаю, что дефект появился из-за неумелого обращения с изделием работников самого магазина.
Также ассортимент этого магазина очень мал.
P.S. Покупал игровой руль, который вышел из строя на второй день. В личном кабинете на сайте магазина (я там зарегистрирован) в истории заказов почему то нет моего заказа, хотя делал его несколько дней назад. Отрицательные отзывы покупателей, которым не повезло с товаром, этот магазин тоже не печатает, поэтому пришлось оставить отзывы на сторонних ресурсах. Так же сложилось впечатление, что магазин во многих случаях торгует уценённым товаром скупленным где угодно и имеющий естественно всякого рода дефекты.
mobilluck никогда здесь больше не покупать
Месяц ожидания и полный ноль
Никогда не иметь с ними дела
"Товариство з обмеженою відповідальністю "АРІЛЛ"
Р/р 26004052309440, Банк Приватбанк, МФО 351533
вул. Руставелі, буд. 11 Б, м. Харків, 61050,
код за ЄДРПОУ 38156947, ІПН 381569420389, № свід. 200061314"
Призначення платежу: Оплата за товар згідно рахунку № ZK………………………… від
07.06.2015 р.
08/06/15 - оплатил и на адрес [email protected], направил копию платежки, дополнительно сообщил по телефону (067)6262399.
09/06/15 – тишина.
10/06/15 – отправил на адрес [email protected] запрос по номеру накладной. Ответа нет. Перезвонил по телефону (067)6262399, обещали сообщить номер накладной. Так и не сообщили.
11/06/15 – повторно отправил на адрес [email protected] запрос по номеру накладной. Ответа нет.
12/06/15 – повторно отправил на адрес [email protected] запрос по номеру накладной. Ответа нет. Перезвонил по телефону (067)6262399. Пообещали связаться. Перезвонили и сообщили, что цена на трос увеличилась. Аргумент о том, что товар оплачен еще 08/06/15, их не удовлетворил. Спросил, по какой цене мне отправят тент. Ответ: «По цене, по которой вы заказали». Сообщил им, что на их сайте цена на тент уменьшилась. Согласились отправить тент по меньшей цене. Сошлись на доплате в 15 грн. Доплатил. Позвонил и сообщил о доплате.
15/06/15 с адреса [email protected] пришло сообщение с просьбой скинуть платежку с доплатой. Скинул.
16/06/15 на адрес [email protected] отправил запрос о судьбе моего заказа.
Получил, наконец, номер накладной.
20/06/15 пришел заказ. Ручка у сумки с тентом оторвалась, пока я его нес к машине (около 50м). Дома сравнил параметры тента, что пришел, с параметрами тента который я заказывал. Оказалось, что вместо тента Lavita LA 140103L Bag, размером (по информации сайта) 480х195х155 см для внедорожника фактически прислали тент Lavita LA 140103L размером (опять же по информации сайта) 485х178х120см для седана.
21/06/15 на адрес [email protected] от правил письмо с претензией. Ответа не последовало.
22/06/15 по телефону 0 800 505-333 сообщил о сложившейся ситуации. Предложили отправить им тент Новой почтой на адрес ФОП Никулин А.В., г.Харьков, отделение № 27 и сообщить номер накладной.
23/06/15 отправил тент и на адрес [email protected] отправил сообщение, что не отвечать на жалобы клиентов – это не нормально.
24/06/15 по телефону 0 800 505-333 сообщил номер накладной, также акцентировал внимание, что тент отправлен с требованием обратного возврата. То есть Новая почта не выдаст товар, пока он не будет при них заменен. Поинтересовался или менеджер все понял и все ли он записал. Получил утвердительный ответ.
26/06/15 проверил: посылка доставлена, но еще не получена. Уехал из города по делам.
02/07/15 позвонил сыну, попросил проверить состояние посылки. Состояние не изменилось: доставлено, не получено. Перезвонил по телефону (067)6262399, разговаривал на повышенных тонах.
02/07/15 перезвонили с телефона (067)5759158 и потребовали снять обратную доставку, так как они обмен на Новой почте не производят. Поругался (терпение заканчивается). Прервали разговор. А после этого начались удивительные вещи. Дозвониться по номеру (067)5759158 невозможно: сначала ждешь своей очереди, а когда становишься третьим – связь прерывается. Похоже, блокируют входящие звонки.
03/07/15 перезвонили с номера (067)7524546, с возмущением поинтересовались, почему я не снял обратную доставку? Мои аргументы их мнение не изменили.
04/07/15 вернулся в свой город, сходил на Новую почту, снял обратную доставку. Дозвониться ни по одному номеру не возможно: становишься третьим – связь прерывается.
06/07/15 проверил: посылка доставлена, но еще не получена.
07/07/15 через сайт «Связь с руководством» направил следующее письмо: «Был заказан автомобильный тент Lavita LA 140103L Bag размером 480*195*155см (цена 440,00 грн). Вы прислали автомобильный тент Lavita LA 140103L размером 485*178*120см (цена 486,00 грн). После консультации с Вашим колцентром тент возращен Вам Новой почтой 24.06.15 по накладной 59000…………………………. Для гарантии возврата была заказана обратная доставка. Номер накладной был сообщен Вашему менеджеру, ему же было сообщено об обязательной обратной доставке. После этого со мной ни кто не пытался связаться, пока я 02.07.15 не позвонил опять Вам. После этого Вы начали требовать снять обратную доставку. 04.07.15 обратная доставка мной была снята. Об этом было сообщено Вашему менеджеру. И опять тишина... На 12-00 07.07.15 тент с Новой почты Вы еще не забрали. С трудом дозвонился менеджеру. Ни чего вразумительного он сообщить не смог, кроме дежурной фразы, что со мной свяжутся. У меня единственный вопрос: "Кода я получу заказанный мною автомобильный тент Lavita LA 140103L Bag 480*195*155см?".
От [email protected] получил ответ:
«Добрый день!
Благодарим за Ваше письмо. Для обмена товара или возврата денег товар должен быть осмотрен сервисным центром, поэтому обратная доставка исключена. Приносим извинения, если Вам недостаточно ясно это объяснил менеджер. Забор посылок с Новой Почты происходит дважды в неделю - во вторник и четверг. Если сегодня его не приняли, заберут в четверг, после чего с Вами свяжемся.
С уважением, руководитель отдела контроля качества интернет-магазина Мобиллак, Оксана Дейнека».
10/07/15 перезвонили с телефона (067)5771822 и сообщили, что посылку забрали и передали в сервисный центр.
13/07/15 перезвонили с телефона (067)5771822, после долгого разговора согласились, что товар поставлен не тот, обвинили, что я оторвал ручку сумки, и товар будет уценен на 5%. Аргумент о том, что сумка, в которой отрывается ручка при переносе тента на 50 м некачественная, их не удовлетворил.
На имя [email protected] отправил сообщение:
«Добрый день
Сегодня со мной связался представитель вашего сервисного центра. Его позиция меня очень удивила. Представителем было признано, что товар был поставлен не тот, который был заказан. Сумка для тента не выдержала переноса даже на 50м (оторвалась ручка). Следовательно, товар еще и не надлежащего качества!!! Но мне было заявлено, что товар будет уценен на 5%, хотя сам тент с сумки даже не вынимался. Мне было предложено вернуть деньги, за минусом 5%, или перезаказать товар на сайте.
Мое предложение, отправить товар, который я заказал, без сумки было отвергнуто.
Считаю действия Вашего магазина, мягко говоря, не корректными.
Поэтому прошу, что бы со мной связался более ответственный Ваш работник, который может принять определенное решение».
В ответ тишина.
Зашел на сайт посмотрел на предмет перезаказа. Удивился, тент Lavita LA 140103L и Lavita LA 140103L Bag уже имеют одинаковый размер 485*178*120см и отличаются только назначением: первый для седана, второй для внедорожника. Но для внедорожника тент высотой 120 см явно низковат.
14/07/15 дозвонился по номеру (067)5771822, поинтересовался о состоянии дел. Посоветовали связаться с сервисным центром по телефону (044) 323-06-13 (кстати, телефон не отвечает). Сказали перезвонят. Перезвонили, начали рассказывать сказки о том, что мне должна прийти SMS с каким-то там номером и который надо назвать при общении с непонятно кем. Поругался, высказал все, что думаю об их работе, блокировке телефонных номера, и что я имею дело с интернет-магазином Мобиллак, а не с каким-то сервисным центром, до которого нельзя дозвониться. Обещали перезвонить. Не перезвонили. SMS также не пришла.
15/07/15 На имя [email protected] отправил сообщение:
«Срочно!!!!
Учитывая Ваше нежелание заменять тент на заказанный мною, прошу срочно связаться со мною по возврату денег.
Мы закроем этот вопрос и больше я не хочу иметь дел с Вашим интернет-магазином!!!!»
Пришло сообщение:
«Добрый день
Для возврата денег Вам необходимо написать от руки заявление (лист формата А4), сделать сканированную копию. Сканкопию заявления о возврате денег отправьте, пожалуйста, на нашу электронную почту [email protected]
С уважением, руководитель отдела контроля качества интернет-магазина
Мобиллак, Оксана Дейнека».
В прикреплении был образец заявления.
16/07/15 по образцу написал заявление, отправил по двум адресам [email protected] и [email protected]. Попросил проконтролировать/подтвердить получение и сообщить дату возврата денег.
16/07/15 от [email protected]: Здравствуйте. Заявление получено. На этой неделе деньги должны быть перечислены».
16/07/15 от [email protected]: «Заявление неправильно заполнено, для возврата денег, в заявлении необходимо указать Ваши реквизиты и код ИНН».
16/07/15 для [email protected] сообщил, что образец заявления мне выслала [email protected], попросил, чтобы заявление мне выслала [email protected].
Для [email protected] написал о ее некачественной работе.
17/07/15 заполнил заявление по образцу [email protected], отослал, попросил проверить, подтвердить правильность оформления, сообщить дату возврата денег.
17/07/15 сообщили, что сегодня же сделают возврат. Возврат не сделали.
20/07/15 поинтересовался у [email protected] когда вернуть деньги.
Ответ: «Здравствуйте. Извините за задержку, деньги еще не перечислены. Возврат сделаем в течении этой недели».
22/07/15 на мой счет поступают 412,92 грн., хотя та тент я перечислил 457 грн.
Отправляю сообщение [email protected]: «Здравствуйте. А как так получается, что с суммы в 457,00 грн, я получил только 412,92?»
Ответ: «Здравствуйте. Стоимость товара была 437 грн + 20 грн доставка. За доставку деньги не возвращаются. И еще у вас сняли 5% за то, что вы вернули товар с порванной упаковкой».
Мой ответ: «То есть за доставку не того товара, что я заказывал и кроме того не надлежащего качества заплатил я!!! Очень хорошо. Я так понимаю, что спорить бесполезно. Поэтому завтра на сайтах, где оставляют отзывы о Вашем интернет-магазине появиться и моя история с "лестным" отзывом о Вас.
И так итог: Тент не получен, потрачены время и нервы, материальные потери составили 44,08 грн + телефонные расходы.
Ни кому не советую иметь дело с этим интернет-магазином. Полная безответственность, разводилово и «динамо».
Лью слезы...