Name: Партия посылок которую задержали в Китае
Item: Meest China
Rating: 1
Author: Марьяна

› › ›

Марьяна Відгук додано 23 липня, 2019 год 208 переглядів

Я просто в шоке качеством услуг Мист Чайна. Я постоянный клиент этой компании и с каждым днем все больше разочыровываюсь в их работе. Заказываю много посылок и постоянно некоторые из них приходят порезанные канцелярским ножом, иногда повреждается товар. Ума не приложу, кто и зачем это делает. Обращалась в службу поддержки на что они переводят стрелки на склад, а на складе переводят опять стрелки будто это не они. Правды я не добилась. Но вот это последнее событие с задержкой огромной партии посылок в Китае стало последней каплей. У меня в этой партии было много посылок. Одна из которых вообще не пришла. И никому нет до нее дела. Молчит клиент - значит можно тихонечко тоже молчать где она делась. Остальные приехали все мятые, как попало упакованные. В половине из них я недосчиталась товаров. Я начала писать жалобу. Но там нужно добавлять видео или фото распаковки посылки. И как вы понимаете сразу распаковать, снять видео и проверить столько посылок на наличие всех товаров я не смогла. Снимала несколько дней. И здесь самое главное!!! Нигде на их сайте НЕ УКАЗАНО, что жалобу можно подавать только в течении ТРЕХ дней после получения посылки!!! Тоесть я потерала товар, я заплатила за доставку этих посылок, я ждала доставку 2,5мес, а Мист Чайна спокойно себе пишет, "что сожалеет, но прошло три дня..." И все. Я уже ничего не могу доказать, денег своих естественно я тоже не получу, а там, между прочем, не малая сумма набежала, около 150$. И на фоне всего этого они мне присылают письмо о повышении тарифов доставки. Жаловались, что много потеряли при задержке партии в Китае, вот теперь за счет клиентов будут себе компенсировать убытки...

Переваги:

Плюсов с каждым днем меньше

Недоліки:

Самый большой минус очень плохая обратная связь. Некому позвонить, в кабинете тщательно спрятано куда написать жалобу и, если найдешь, то это будет хорошо.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Meest China 23 липня, 2019 год

Марьяна, добрый день!

Все условия и детали очень подробно расписаны в Политике рекламации, в разделе Компенсации при потери/повреждении.

Укажите трек номер вашей посылки. Спасибо!

Відповісти

Марьяна 23 липня, 2019 год

С большим, большим трудом, после полчасовых поисков по сайте свершилось чудо - и наконец то я нашла в самом низу микроскопическими буквами написано "Политика рекламации" в той же строке, что и кто создал этот сайт. Представляете? Не там где важная информация, а там, где мало кто искать будет. Или вы считаете это не важной информацией для клиентов?! Вот некоторые из тех посылок, за которые вы НЕ ХОТИТЕ компенсировать мне убытки: MGRMY0000756400YQ,

MGRMY0000750008YQ

Відповісти

Відповідь представника Meest China 24 липня, 2019 год

Добрый день, Марьяна!

Проверили все обращения. От вас не было ни одного о компенсации.

Вам провели рекламации по вашим посылкам.

Відповісти

Meest China
Всі відгуки

2.7 5

3609 відгуків / 107892 перегляда

Всі відгуки

Meest China

Вітаємо вас на офіційній сторінці Meest China на otzyvua.net!
Даною сторінкою керує служба клієнтської підтримки компанії Meest China. Мета сторінки - надавати консультації щодо доставки посилок та вантажів.
✖️Коментарі, який не містить трек-номерів, номерів замовлень, номерів заявок, номера особистого кабінету та інших ідентифікаційних даних клієнта, вважається неконструктивною критикою. Ми не... детальніше

Вантажоперевезення Кур'єрські служби Служба доставки Транспортні послуги

Вантажоперевезення